從傳統(tǒng)家政企業(yè)到現(xiàn)代生活服務提供商

誰也不曾想到，上世紀80年代電影《頑主》中的“三替公司”，24年后會成長為一個巨人。這是歷史的必然，還是巧合？

1988年，根據(jù)著名作家王朔的作品改編的電影《頑主》公映。影片中由葛優(yōu)、張國立、梁天組建的一個“三替”公司的故事給大家留下了深刻的印象。如今三位演員已成為演藝圈的大腕，而那時受電影啟發(fā)應運而生的三替公司，也已成為全國家政界的航母。

這真是一個膾炙人口的故事。

三替集團，成立于1992年。20年來，三替從一個只有幾個人的家政服務部，發(fā)展成為全國較大、服務項目較全、管理規(guī)范的家政業(yè)楷模。三替制訂了國家家政標準，成為家政綜合服務類里第一個中國馳名商標……三替本著“替您解憂，替您解難，替您受累”的宗旨，已經(jīng)發(fā)展成為擁有萬余名員工的全國連鎖集團化公司。

在三替公司為之服務的高端客戶中，最為人們所知的就是家喻戶曉的體育明星桑蘭。由于意外事故，桑蘭告別了運動場，而正是三替的家政服務員，讓桑蘭以后的生活充滿燦爛陽光。

三替公司不斷在家政業(yè)中拓展，力圖把家政服務帶進一個全新的領域。比如月嫂服務，都認為這是受人指使的底層工作，也曾出現(xiàn)了收入超過博士的爭論，而用過三替月嫂的客戶們對此事的回應最能說明問題——一個有育兒經(jīng)驗，懂得護理新生兒、照顧產(chǎn)婦，還會針對性地制作月子餐，對有問題的產(chǎn)婦和新生兒給予防預性照顧，甚至能聽懂嬰兒哭聲的醫(yī)學博士來給我們做月嫂，月薪15000元，她干嗎？如果她干，她能做得這么好嗎？

月嫂的職責不僅僅是照顧產(chǎn)婦和嬰兒，她肩負著喚醒一個女人的母愛，更要教會她如何承擔起愛的責任。三替的月嫂，不僅擁有專業(yè)的護理經(jīng)驗，她們更加人文，更感性，她們在護理婦嬰之外，更幫助初為人母的媽媽們認識到如何才能愛孩子、如何才是愛孩子、如何才能盡到一個母親的職責。月嫂們更會在美體瘦身、科學飲食、精神輔導、啟蒙早教等方面指導和教育年輕的媽媽們。不僅如此，三替更設計出“月嫂＋管家＋專家團隊”的服務模式，使月子護理更科學、更完善。正是因為這些全新的理念，三替的月嫂受到了全社會尤其是高端家庭的歡迎，更吸引了一些高素質(zhì)、高學歷的人到三替公司加入月嫂這個行列。

在三替公司，一位來應聘月嫂的李女士自己介紹說——大學本科畢業(yè)，英語不錯，40歲，有一個10歲的兒子。我的朋友請過三替月嫂，非常滿意。母親的素質(zhì)決定著一個民族的素質(zhì)，孩子是社會與人類的希望，社會需要高素質(zhì)的月嫂；三替的追求也是我的理想，我愿意與三替一起努力，共同努力打造一個全新的月嫂服務領域。

由于像三替這樣的企業(yè)和這些高素質(zhì)人群的加入，才使月嫂這一被人們視為社會底層的職業(yè)上升為一個類似于教育的現(xiàn)代服務職業(yè)。這不能不說是中國家政業(yè)的進步，是從傳統(tǒng)家政向現(xiàn)代服務業(yè)的華麗轉身。

三替，一路走來，20年2000萬客戶，100多個服務項目，不斷探索、不斷豐富、不斷提高。三替，不僅是家政服務企業(yè)，更是現(xiàn)代服務提供商。（新雨）