讓素養體現在手上

這是朋友供職的那家公司去年發生的三個故事。朋友說，三個故事都關系到人的素養和品德，而且都與門以及手有關。看起來，人在職場，讓素養體現在手上很重要。

第一個故事發生在去年春節后。公司從數百名應聘者中選了26人進行面試，面試時間定在周三下午。那天下午上班時，在公司辦公大樓門口，公司人力資源總監李江走在一個陌生的年輕人后面。年輕人回頭看了他一眼，然后用手推開厚重的玻璃大門，進門后，不僅沒有扶住玻璃門讓李江進來，還任由玻璃門“砰”地一聲關上了。彈回來的玻璃門差點砸在李江的臉上，幸好李江反應快，及時往后跳了一步。

雖然有驚無險，但李江對這個年輕人有了看法，心想：這個年輕人怎么那么沒有素養，走在前面的人為后面的人扶一下門，這是最起碼的禮儀，他一身西裝革履連這點都不懂嗎?李江進去后，看見年輕人正在等電梯，就想好心提點他注意公共場所處事的行為禮儀，于是便問他：“您是來辦事還是求職?”那個年輕人上下打量了李江一眼，不屑地說：“你有什么問題嗎?”聽年輕人的回答很不友善，李江話到嘴邊又咽了下去。

李江在公司會議室開始面試，未想到第一個進來面試的就是剛才那個年輕人。李江翻開了他的簡歷，發現他竟是國內一所名牌大學的優秀畢業生。如果沒有上班前樓下發生的那一幕，他會當場錄用他。因為老板在用人時，一再要求德才兼備者先取，有才無德者棄之。于是李江與負責人事的同事商量后，棄錄這個年輕人。

第二個故事發生在去年“五一”節后。公司辦公室有一個文員叫邢娜，是公司一位高管的女兒，畢業于某大學中文系。因為她畢業于名牌大學，老板曾對她寄予很大的期望，打算讓她先在基層磨練一段時間，待時機成熟，再提拔重用。

邢娜打扮時尚，長得比較漂亮，寫得一手好文章，但在日常生活中的細節上很隨意。公司每天中午下班后，投遞員送報來，門沒開就塞在門縫里。下午上班后，她進進出出都裝作沒看見，甚至腳踏上了也沒感覺。許多次，她去隔壁辦公室辦事或倒水，總是不敲門就進去，也從不對人說“到您這里倒杯水喝”之類的話，就像影子似的飄飛進出。惹得同事們很反感。

她辦公室的門鎖壞了，她不找人修，而是用文件櫥將門頂住，每天上下班她都是從辦公室的窗子翻進翻出。由于邢娜是高管的女兒，對她的行為和素質，同事們敢怒不敢言。結果有一次，邢娜在翻越窗子時，正好被巡視工作的老板看見了。第二天，對無德有才者歷來厭惡的老板在晨會上當著邢娜父親的面，毫不留情地決定將她辭退。老板的決定，令許多人暗自叫好。事后，大家在一起議論此事時說，人在職場受不受歡迎，不在長得漂亮，也不在能力多大，關鍵在于素質，無論男女都一樣。

第三個故事發生在去年中秋節后，而且是朋友的親身經歷。朋友在他的公司擔任銷售經理，那天早晨上班時，他與銷售部工作不到半年的劉彬一路同行。他與劉彬一起等電梯時，一位來公司辦事的女士推開玻璃大門快步走進大廳，只差幾步就要趕到電梯門口前。對此，朋友并未留意，電梯門開后他徑直走了進去。而隨后進去的劉彬卻旋即轉身，優雅地伸出一只手擋住電梯門，請那位女士快步進來后，才松開手讓電梯門自動關上。那位女士微笑著對劉彬表示感謝，劉彬笑著回答說：“不客氣，舉手之勞。給人方便是我應該做的。”

朋友與我談起劉彬的行為舉止時禁不住感嘆道：“他在電梯門口禮貌地請人進去的手勢，雖是一個小小的動作，但是很優雅，很有修養，任誰遇上都會留下美好的印象。”而劉彬這個無意之間的動作，卻為他之后的職場升遷埋下了伏筆。由于那位女士是公司所在地的開發區的領導，見到劉彬的老板時，自然在老板面前對劉彬的紳士風度大加贊賞。既重德又重才的老板聽后很是高興，便讓人查找此人是誰。人力資源部費了很大勁，才把劉彬從銷售部的眾多精英中找了出來。老板在此后的通報會上說，他就是要在公司樹立這樣的榜樣，在公司積極倡導厚德、仁愛、誠信的企業文化，提升企業素質。此后不久，劉彬由一名普通員工升為公關部經理。

一個人的為人處世素養是靠一個個平凡的細節構成的。“細節決定一切”，此言也許有些夸大，可是一個人在平常生活中的行為處事，確實能反映出其素養和品質，所謂“細節彰顯境界”就是據此而指。由上述三個故事可以看出，作為職場中人，讓素養體現在手上的確很重要。開門與關門，舉手與投足，這些細微之處的舉止與行為，不僅淋漓盡致地折射出一個人的修養和品德，而且也會直接影響到一個人的職場前途。

編輯／吳彥群