某輿情調查機構專門做了一期“達芬奇”經營前景調查,綜合了包括消費者心理在內的諸多因素,最后給出的結論很“杯具”——“達芬奇,廢了!”
登場人物:
潘莊秀華(Doris Phua):結婚前叫“莊秀華”,冠夫姓叫潘莊秀華。祖籍福建,出生于新加坡,達芬奇家具股份有限公司總經理,因涉嫌造假而于2011年7月11日被推到大眾面前。1977年,剛從南僑女中畢業的莊秀華和自己的男友、現在的丈夫,在一個50平方英尺的房間內開始創業。輾轉在新加坡、馬來西亞、印度尼西亞等國家的大小城市,推銷一種德國制造的快速萬能鍋。1994年,在潘莊秀華的德國鋼鍋賣得不亦樂乎時,突然之間來了180度大轉彎,在新加坡開設了迭芬奇家具首家零售店,轉行賣起了歐美的古典家具。后進入馬來西亞、文萊、印度尼西亞及中國主要城市。2008年開始正式任達芬奇家具中國CEO。
李文學:中央電視臺《每周質量報告》記者。在2011年7月10日中午央視新聞頻道《每周質量報告》欄目播出的《達芬奇“密碼”》節目中,李文學通過在深圳東莞長豐家具有限公司的化裝暗訪,報道達芬奇代理的價格不菲的進口意大利家具實則出自這家中國工廠。《新世紀周刊》在2011年12月31日刊發《達芬奇案中案》一文,詳述了對李文學報道中涉及的最主要采訪對象“東莞長豐總經理”彭杰的回訪經過。彭杰稱自己的身份是東莞長豐的跑單員,2011年春節前后,李文學假扮為河北一個20套別墅項目相關負責人,以采購2200萬元歐式家具為由,反復誘導彭將長豐與“達芬奇造假意大利家具的幕后代工廠”的身份相關聯,并將彭杰為做成生意而夸大其辭的說法,制作成披露達芬奇每年向東莞長豐采購5000萬元假冒意大利品牌家具的新聞報道。
崔斌:1997年畢業進入《人民日報》海外版,半年后任職海外版市場部主任。曾獨立承包經營《人民日報》海外版的廣告業務,憑一己之力為報社廣告收入連續兩年翻番立下汗馬功勞。2000年底,參與創辦《京華時報》,任職《京華時報》副總經理兼廣告部主任,成為中國最年輕的大報高管,也為自己贏得“廣告天才”的美譽。2003年,崔斌主導上海《青年報》改版,任職上海青年傳媒有限公司常務副總經理,激活上海報業市場,使《青年報》由一張“學生報”一舉躋身上海報業三強。其間,創立了報業生產價值規律的全新理論,引起業界高度關注。2006年底,加盟世通華納移動電視集團有限公司,任董事、常務副總裁。2010年初,任香港上市公司文化中國傳播集團總裁,兼任《京華時報》總經理。著有《中國廣告人實務》、《廣告學引論》等著作,系中國廣告協會學術委員會委員。曾被評為中國十大傳媒創新人物、中國十大都市報精英、中國廣告十大新銳人物、影響中國廣告100人等。
開始并沒想明白,達芬奇事件為何會這般地大發起來,無非是一次媒體打假而已。且公平地講,人家一沒哄抬樓市,二沒污染海洋,三沒生產毒奶粉地溝油,四沒造出能跑掉轱轆的日本車,五沒建豆腐渣大橋,更沒把愛心捐款揣進自己兜里。單從報道中看,丫就是扮“假洋鬼子”賺俏錢兒賣家具而已。要說它欺騙廣大消費者吧,能甩出幾十上百萬買家具的主兒似乎又代表不了廣大的消費者;退一步說,即便這一小眾人中,也未見哪位因為坐了達芬奇的椅子長痔瘡,或睡了達芬奇的臥床導致腰間盤突出之類的報道,其實是一個大號“秀水貨”罷了。犯得著這堂堂天字第一號的央視動用起境內境外的各路記者耗時半年之久地窮追猛打嗎?
不過現下看出點兒眉目了。新年伊始,當事方經各路媒體再爆料:竟是一個騙中騙、案中案——這戲,是愈發地有看頭兒起來。看戲看事,品戲品人。
大家基本都知道了的事兒
前半部情節很大眾:接到舉報,央視撒出人馬,一番摸爬滾打,終于起出了一個“打著洋旗賣土貨”欺詐消費者最終賺得盆滿缽滿的奸商,隨后迅速將其推上了道德的審判臺。再隨后,又意猶未盡地想鼓動起一場圍剿奸商的人民戰爭……如果故事按正常的脈絡發展下去,至少其中一方篤信結局是跑不出“懲惡揚善”這樣傳統橋段的。
怎奈峰回路轉,這后半部劇情突然間就“碉堡”了,“達芬奇”一鼓勁放了一個大大的炮仗——記者敲竹杠。鐵證鑿鑿且直欲對簿公堂。于是乎“媒體打假”這一本無甚蹊蹺的簡單事件竟突兀間蹊蹺了起來。
正所謂蹊蹺事里必有蹊蹺人,所以,不妨細品品這出跨年大戲里的幾個角兒。
潘太造了“央視”的反
先看看后半程咸魚翻身的“達芬奇”總裁潘莊秀華。
潘太自認是個“苦主兒”。被央視揭了洋蓋頭后,她先是在記者會上飆淚博情,大談創業之艱辛;后又鐵嘴鋼牙:“達芬奇”絕不做從國內采購產品運到意大利再出口轉內銷的事情,自己不需要演戲換取同情。更表示愿意出20張機票讓媒體到意大利參觀生產工廠,還千里迢迢從意大利請來了一眾洋同行洋專家為自己佐證清白。
而且潘太也非無備而來,“7月14日,上海出入境檢驗檢疫局公布,2011年上半年達芬奇家居共進口木制品、木家具110多批,大部分來自意大利、西班牙、美國等國外產地;有11批原產地為中國,其中10批屬保稅區‘一日游’。7月16日,上海海關披露,2011年以來達芬奇家居通過上海口岸申報進口186票商品,原產地包括意大利、中國、西班牙、越南、菲律賓、德國等十個國家。原產地申報為意大利的貨物共計124票,占進口總值的87%;申報為中國的11票,占進口商品總值的3.5%。按商品總值計,2011年上半年上海口岸有3.5%的達芬奇進口家具原產中國……”這是《新世紀周刊》的部分報道,這一客觀數據大概是上半部戲里潘太敢于做個“死硬派”的底氣所在。
飆淚不解渴,潘太隨后開始發飆,這一飆就飆出了一個大彩頭:央視記者李文學“敲”了她100萬元,委托平事兒的中間人崔斌“崩”了她300萬元,李記者還意欲趁機黑下她杭州的一家專賣店……且迅速展出了一些至少從理論上講是無法駁倒的證據:跟李文學和中間人崔斌私下交易以求平事兒的對話錄音文字記錄,以及給李記者“賄款”的細節、賬號等等,還舉報到了央視紀委部門,也去公安局報了案,罪名是“敲詐勒索”。
這下子叼登大發了,要知道她對仗的可是堂堂的央視!企業對央視,二者掌握的話語權差別太大了。別的且不說,單是這《每周質量報告》在權威性上就足夠標桿的了,每次只要它的重要報道一出街,各大媒體就會紛紛轉載,還不提其本身就擁有相當高的收視率。它要是判定誰誰誰出了什么問題,那幾乎就是“死刑”,即便后續工商、法院都不認可欄目的結論也沒用。
不過潘太還是反了,拿起“錄音”做刀槍造起了央視的反,在央視記者頭頂的光環上狠狠地扣了一糞勺子。
打雁的被雁啄了眼
白巖松曾說:“就是一條狗,在央視混久了也會成名狗。”
你可以把這理解為央視威權的真實寫照,并且,在達芬奇事件上再次被印證。《每周質量報告》只用了兩期節目,就收獲了如下戰果:當月,“達芬奇”全國14家門店的銷售額銳減八成以上。根據其提供的數據,2011年7月至10月的銷售收入從上年同期的1.9億元減至2775萬元,同比降幅高達85.5%,同期凈利潤也由3178萬元逆轉為虧損8457萬元。另外,應上海市工商局的要求,達芬奇家居為消費者辦理退貨合計1.2億元:已經箭在弦上的深圳中小板上市IPO無限期推遲。
某輿情調查機構為此專門做了一期“達芬奇”經營前景調查,綜合了包括消費者心理在內的諸多因素,最后給出的結論很“杯具”——“達芬奇,廢了!”
李文學呢,還沒廢,但想全身而退很難了,最新被曝光的談話筆錄,差不多可以將他“證”到死地了——被曝光后,“達芬奇”希望借助“潛規則”擺脫困境。他們找到了在多家國內媒體擔任過高層職務的崔斌,并通過其見到了“達芬奇‘密碼’”的暗訪記者“李老師”。
第三次會面后,崔斌稱“李老師”開條件了,要錢,幫忙擺平央視。2011年7月28日,達芬奇公司按照崔斌要求向香港一銀行賬戶轉去15.52萬美元(折合人民幣100萬元)。2011年9月2日,潘莊秀華通過崔斌約“李老師”見面。她一見面就提到,公司其他董事不認可給“李老師”的100萬元,并拿出轉款單據給李看,被崔斌當場打斷,稱“所有的,都是和我發生的聯系,和他沒有任何關系。你不用和‘李老師’講了,這個和他沒有任何關系”。
從三人談話錄音可以聽出,“李老師”一開始也被潘莊秀華反復拿100萬說事弄得措手不及,說“怎么,怎么談到這個問題來了?”但“李老師”還是很快進入了角色:“……您家先生是法人,咱說實話,現在都還平平安安的,就是生意上受了點挫折,是不是?這事情也就是當時處理得非常好。
如果不是這樣,你說,潘先生最后被警察抓進去,這是會有牢獄之災啊,搞不好就被拘役起來,這會變成什么結果?我和小崔是幫了你忙了,是不是……
還有,如果你覺得杭州店不行,你把它甩了,我就收一下,收完之后,明天我做好了,別說把杭州這個店先停一下,把北京的店和上海的店留下,做好之后再去開不行么……咱們趕快處理完,咱保一個平安,是不是……”
《無間道》要是拍第四部,這情節值得借鑒。
最終,這一事件何時蓋棺怎樣定論沒人敢預料。目前的最新消息是:簽了300萬公關合同的崔斌“折了”,其《京華時報》總經理的職務已被免了,他負責的傳媒中國網也已關閉。
至于主角兒李文學,除了“……要求潘莊秀華等人立即停止誹謗和誣陷等違法行為,消除影響,賠禮道歉”這樣全無“央視霸氣”的聲明外,尚無下文。
他在等什么,大概只有他自己知道;他能等來什么,也許連他自己也不知道。
網友七嘴八舌
·一波挺央視
@初吻給了煙:達芬奇就是在造假,央視揭露得太好了,就是有一些被人騙了的傻帽,還在打腫臉死要面子,就是不敢承認花高價買了假貸。真是鴕鳥啊,把頭埋進沙子里就以為別人看不見它了,這種人真是可悲又可恨,即被假貨騙了,還要主動給假貨唱贊歌,虛偽,無恥,達芬奇就是賺這些人的錢太多了,才有力量買通一些垃圾小記,寫文章妄想翻案。當時質監局證據確鑿,樹脂冒充實木,她當時現場為什么不敢反駁?假的就是假的,應該啟動法律程序,追究造假法律責任,支持央視!
@西安家居李振勇:達芬奇家居永遠是輸家。近期,達芬奇要發表自證清白的“聲明”,遭到了所有媒體的拒絕,掏錢當廣告發都不行。當一個人,一個組織不受歡迎時,無論說好話還是說壞話都沒有人相信;無論做壞事還是做好事都遭質疑。這就是著名的“塔西佗陷阱”。消費者只會記住壞消息。
·一波站中間
@落寞天涯:尼瑪,現在看電視老費勁了,開機跟開電腦似的,好半天眼睛都等直了。好不容易開了機,一大堆測試購物頻道像掉進了垃圾場,倒騰半置能看的節目居然沒幾個。以前看新聞聯播,現在發現大部分說的都是屁話,以前看每周質量調查,現在讓達芬奇一攪和你就手思著他們自個兒是否也應該搞個質量調查……
@云自無心水:達芬奇和CCTV,你指望這對兒沒擦干屁股的會互相告對方沒擦屁股?指望檢察院?對,他可以去看一下誰不干凈。狗咬狗而已!
@紫紅綠:仔細讀了整篇報道,更堅定了我早在7月時候就有的預感:達芬奇案有隱情。想知道在中國這樣惡劣商業環境下的外資是否有機會與壟斷話語權的央媒及典型權貴——唐英家對抗!過去我一直有懷疑,在我們這個時代狡詐的商人和腐敗的體制誰更可信呢,看過了《達芬奇案中案》,我覺得前者跟后者比起來簡直是太誠實了。
·一波打醬油
@偉岸:腦被三鹿毀了,身體被蒙牛毀了,315被國美毀了,美麗被鳳姐毀了,脊梁被倪萍毀了,愛情被馬諾毀了,婚姻被鋒芝毀了,奢華被達芬奇毀了,文物被故宮毀了,存款被通脹毀了,百度被CCTV毀了,慈善被紅會毀了,出行被高鐵毀了,干爹被郭美美毀了。
@林奇99:今年這個元旦不像元旦,更像“復活節”。肖艷琴“復活”了;達芬奇家居“復活”了,張柏芝與謝霆鋒的感情似乎也要“復活”了……看到人世間這一幕幕滑稽戲,復活了的耶穌基督又有死的心了。
@管中窺豹:附2011年新聞熱點總結:高鐵——紅十字——達芬奇——蒙牛——達芬奇——達芬奇——2012年——達芬奇。不過,潘莊秀華女士也不必過分著急,雖然達芬奇歷經風雨,矗立輿論頭條,但瑪雅人曾經說過,2012有他自己的安排。