實用類文本閱讀之調查報告

【考綱解讀】

高考語文《考試大綱》要求考生閱讀評價調查報告，并了解其基本特征和主要表現(xiàn)手法。

從近幾年高考對調查報告的命題來看，篩選并整合文中的信息仍是其考查的重點。這個信息主要指調查報告涉及的相關學科知識、數(shù)據(jù)以及調查獲得的事實或結論等。

調查目的和運用的主要方法是其考查重點之一。調查報告中，作者為了說明調查結果的權威性，往往會采取諸如列數(shù)字、擺事實、列圖表等方法，這些方法要引起考生的關注。

評價文本的主要觀點和基本傾向是命題者青睞的命題點。在閱讀調查報告時，考生要對調查者的觀點認真梳理，全面把握其傾向，尤其要注意對調查報告中的數(shù)據(jù)進行分析后，作出自己的價值判斷。

評價文本產生的社會價值和影響也是其考查重點之一。調查報告的題材往往與民生、社情、當前整個社會或某些階層息息相關，會產生較大的社會價值和影響。

【命題走向】

調查報告是對某一事件、某一情況、某一問題、某一事物等進行調查研究之后，把調查研究成果寫成的書面材料，

一般由標題、正文、結語三部分構成。從近兩年的高考考查情況來看，調查報告的選文具有以下特點：1.核心內容大多是一定時期內社會關注的熱點和焦點問題，對社會各方面有指導意義。2.具有典型性。調查報告需要選擇特定的對象展開調查，典型事物最能反映一般事物的本質與規(guī)律。3.具有針對性。調查報告總是針對某一種思想傾向、具體實踐或實際問題而寫作。4.具有真實性。調查報告是為了了解客觀實際，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、掌握規(guī)律。因此用事實說話是調查報告的生命。5.內容廣泛。教育、科技、消費、媒體、閱讀等，均可入文，既可體現(xiàn)時代精神，又可拓展考生的閱讀面，使之更深入地了解社會。6.手法多樣。調查報告一般會綜合運用多種表達方式或嫻熟地使用某種藝術手法，以突出其結論的權威性。

【解題鑰匙】

一、梳理文本，概括內容

考生要整體閱讀給定的文本，初步了解文章的內容與層次，明確基本信息。

一般來說，調查報告的開頭部分會就調查報告先作一個總述性的文字，考生可以根據(jù)這些文字來把握調查的對象、目的和基本內容。通讀全文，了解調查報告的起因、經(jīng)過、方式和結果；注意文本中的細節(jié)描寫；精讀調查者總結搜集的數(shù)據(jù)、發(fā)表的議論，并深入研究其核心內容。

二、掌握方法，巧妙解題

在整體閱讀、了解文本基本信息的基礎上，還應掌握一定的答題技巧。

1.認真分析題干的創(chuàng)設情景、設問角度和命題意圖。前兩者是顯性的，后者則是隱性的，但卻是最為關鍵的，它直接關系到答題的方向。與命題意圖吻合的答案才是正確的，所以考生要努力通過題干去揣摩命題者的意圖。

2.劃定區(qū)間，確定信息。根據(jù)題干要求，確定答案的范圍。一般來說，調查報告閱讀題的答案是集中在某一段落，當然也有一些題是針對全文的，不過一般會在報告開頭找到相關要點。根據(jù)這些要點或提煉概括，或轉化說法，或重組語言即可。這樣，會大大提高答案的準確性。

3.掌握答題的基本規(guī)律。如分析文本的某種特色題，首先要指出這種特色，然后指出這種特色的好處、效果或不足。一般來說，調查報告的語言特色分析多為說明方法的解讀。再如做探究文本的深層意蘊題，一定要先闡釋文本的深層含義，即答案一定要源于文本，然后與當下現(xiàn)實相結合，重點分析報告數(shù)據(jù)與結果對當今社會的影響或你對此有怎樣的看法等。

4.組織答案一定要條理清晰。答題時最好分點解答，力求做到條理化、要點化，切忌“一鍋燴”。

【針對訓練】

一、閱讀下面的文字，回答1～4題。

不足三成教師對新課改成效滿意

第八次基礎教育新課程改革，在全國中小學推行了近10年。日前，21世紀教育研究院對新課改的實施現(xiàn)狀以及教師們對新課改的評價進行了網(wǎng)絡調查，并發(fā)布了《2011年教師評價新課改的網(wǎng)絡調查報告》。

一、不到1/10的教師認為“減負”有成效

“2011年教師評價新課改的網(wǎng)絡調查”回收問卷8213份，對其中由中小學教師填寫的3740份問卷進行統(tǒng)計，受調查教師覆蓋了全國29個省市區(qū)的城鄉(xiāng)各級教師。

數(shù)據(jù)顯示，74%的受調查中小學教師認同“合作、自主、探究”的新課改理念；63%的受調查中小學教師認為新課改在自己所在的學校得到了積極開展。

新課改對教師的教學方式也產生了積極影響。調查顯示，以啟發(fā)式教學為主的中小學教師占比52%，以小組討論為主的占比26%，以講授式為主的僅為22%。

形成對比的是，教師們對新課改的實際成效評價不高，對課改的總體評價表示“很滿意”的教師占比3.3%，“滿意”的教師占比21.3%，即僅有1/4受調查中小學教師對新課改的實際成效表示滿意。

調查報告認為，除了外部環(huán)境及配套機制有待改善外，新課改的推進方式也造成了教師們“認同高、評價低”的現(xiàn)狀。報告建議：探索以學校改革為主的自下而上、上下結合的新課改推進之路，政府以提供教師培訓、資金支持等保障條件為主，并建立相應的配套機制、有效的反饋和評價機制。

二、新課改在農村和高中學校實施較差

調查顯示，新課改在城鄉(xiāng)之間、中學和小學之間均存在較大差異。有62%的教師基本認同“新課改在

城市還可以，問題主要是在農村學校”。報告建議，應聯(lián)系撤村并校、農村教育的萎縮之狀，選定部分農村地區(qū)開展新課改試點，有針對性地解決農村教學的實際問題。

此外，調查發(fā)現(xiàn)，教師們認為小學的新課改開展最好（占48.4%），初中次之（占20%），高中的成效較差（占8%），表明越迫近高考，新課改的實施情況越差。

三、“評價和考試沒有變”成改革最大阻礙

調查報告羅列了新課改的主要問題，其中，23%的教師認為“評價和考試沒有變”，居首位。另有18%認為“教育資源不足”，17%認為“師資培訓跟不上”，教師能力不足、領導工作不力、推進速度過快等也在影響新課改的實效。

沒有與課程改革相適應的評價與考試制度，課改的一切理念與目標最終將會落空。報告建議，當前需要注重對評價與考試制度的研究，探索能夠結合實踐、適宜社會發(fā)展與學生發(fā)展特點的評價方式。

報告同時指出，教材改革是新課改中的核心內容，同時牽涉巨大的經(jīng)濟利益，最易成為社會關注焦點。應當建立由教師、教學研究人員、家長組成的教材選用委員會，并且建立由校長、教師、專家及社會公眾參加的聽證會，以健康的教材選用機制倒逼教材改革，促進教材出版的良性競爭，斬斷教材利益分配鏈條，而不是重新回到由一家出版社一套教材一統(tǒng)天下的時代。

（選自《人民日報》2011年11月24日，有刪改）

1.閱讀文本，請概括“不足三成教師對新課改成效滿意”的原因。

答：

2.這篇調查報告在文中采用了列統(tǒng)計數(shù)據(jù)的方法，這樣寫有什么好處？

答：

3.本文在內容上有何特點？請簡要談談。

答：

4.針對“新課改在農村和高中學校實施較差”的情況，請?zhí)嵋粭l建設性的意見。

答：

二、閱讀下面的文字，回答1～3題。

2011年度中國消費者調查報告：消費新力量

□安宏宇 馬思默 劉文娟 李麗華

《2011年度中國消費者調查報告》是對中國城鎮(zhèn)消費者購買行為的深入研究和總結。該報告重點闡述了三個方面的調研結果：首先是中國消費者當下的消費信心和消費模式，其次是消費市場的未來增長點以及不同品類和區(qū)域的增長差異，再次是消費需求的變化及其影響因素。主要調查結果如下：盡管通貨膨脹壓力增大，中國消費者對未來收入仍然信心十足；消費取舍行為大幅減少；初次購買對消費增長的重要性減弱；中國消費者接受陌生產品的速度很快，這是新興品類消費增長的源泉；品牌高依賴度和低忠誠度并存；互聯(lián)網(wǎng)尚未成為消費者獲取產品信息的重要來源；社交媒體發(fā)布信息的可信度有了大幅躍升。

一、一路高漲的消費信心

在通貨膨脹的背景下，中國人的消費信心和消費模式是怎樣的？

首先，我們發(fā)現(xiàn)消費者對未來收入預期比去年更樂觀。這種信心支撐著他們的購買行為。58%的被訪者預計其收入下一年會增長。這個比例在2010年僅為39%，美國是34%，英國僅為22%。

其次，增加開支的消費者與去年持平。他們或買得更多，或買得更頻，又或是買得更貴。平均而言，約50%的被訪者認為通貨膨脹是主因。35%的人坦言消費升級即購買了更貴的商品，這比去年的26%有所上升。60%的被訪者是購買數(shù)量或次數(shù)增多。

最后，今年只有5%的消費者因為初次購買某種產品增加開支，這比去年的20%大幅下降。這表明許多品類在中國市場日趨成熟。

二、捕捉消費增長新源泉

10年前，吸引新消費者是推動消費增長的關鍵動因。如今，初次購買的重要性正在削弱，除了昂貴的大宗產品（如小汽車）或者是小眾商品（如香體液）。從地理區(qū)域看，某些品類的滲透率在經(jīng)濟相對較發(fā)達地區(qū)已經(jīng)很高，但在欠發(fā)達地區(qū)仍有著十分廣大的未來消費群。鑒于市場增長源泉的復雜性，本報告將從消費者能否買得起、能否買得到、是否熱衷該產品等三個角度闡述。

能否買得起。對于許多存在了10年以上的品類而言，依靠初次購買促增長的空間十分有限。比如家用電器、個人護理產品、食品和飲料以及服裝，已經(jīng)滲透到超過50％的城鎮(zhèn)家庭中。2006至2010年，全國范圍內的手機銷售額以年均7%的速度增長，而此前5年的年均增長率高達21%。如今，97%的城鎮(zhèn)家庭已經(jīng)擁有了手機。因此，企業(yè)必須要說服消費者購買更多的同類產品，增加購買頻率或數(shù)量，或是購買更貴的產品。

能否買得到。毋庸置疑，銷售網(wǎng)點分布廣泛的企業(yè)往往能夠迅速在不同地區(qū)吸引到消費者。“康師傅”是中國最成功的食品飲料生產商之一，它下屬有500多個銷售企業(yè)以及100多個物流倉庫。這幫助“康師傅”有效將其品牌的知名度轉化成消費者實際的購買行為——78％聽說過“康師傅”茶飲料產品的被訪者曾經(jīng)購買過。而同類

競爭者這個轉化率一般在45%至65%之間。

是否適應消費者。迎合中國人口味，改良產品性能以適應消費者也是一個好辦法。經(jīng)驗顯示，中國消費者能夠快速接受他們以前并不熟悉的產品，這為新興品類的增長提供了可能。增加適用場合也是有效方式。以前，中國人買巧克力大多是送禮。瑪氏公司的德芙巧克力是中國首個外國巧克力品牌，它以“寵愛自己”為營銷定位，鼓勵消費者自己購買巧克力。如今，德芙成為中國巧克力市場的領先品牌。

三、與眾不同的中國消費市場

中國消費者對品牌的期望持續(xù)上升。一方面，基本功能，如耐用性、舒適性和口感等在中國的重要性遠高于發(fā)達市場。另一方面，在不多花錢的前提下，消費者對使用的便捷性及優(yōu)質服務等精細功能的需求也越來越高。

有意思的是，中國消費者對品牌有高依賴度和低忠誠度。他們對品牌的重視程度遠遠超過了價格或渠道，認為品牌產品比非品牌產品更安全、質量更高或更為可靠。但是，中國消費者對品牌的熱愛并未轉化為對品牌的忠誠度。他們習慣于在多個品牌中選擇，日常購買的品牌數(shù)目也在增加。中國消費者在不同品牌之間游移，即使是在購買牙刷、碳酸飲料等這些在發(fā)達市場中品牌忠誠度較高的品類時也一樣。例如，一半的被訪者既喝可口可樂也喝百事可樂，63%的被訪者表示他們會經(jīng)常光顧麥當勞和肯德基。

（選自《中國新時代》2011年第12期，有刪改）

1.這篇調查報告在結構上有怎樣的特點？

答：

2.“康師傅”的營銷成功，給了你怎樣的啟示？

答：

3.面對“與眾不同的中國消費市場”，你會給消費品企業(yè)提出怎樣的建議？請分條陳述。

答：

參考答案見本期