巧妙應對煩人同事

Q 我的鄰座同事脾氣不好、情緒控制力很差，經常因為一點小事大發脾氣，對別人大吼大叫，毫不顧及他人的感受。每當這位同事發脾氣，我都會情緒低落，覺得受到了傷害，認為他是沖著我來的。(王女士)

A 其實，面對這種情商差的“火藥桶”，最好的處理方式就是冷靜、冷靜、再冷靜，因為對方若能處理好自己的情緒，也不會丟出赤裸裸的憤怒和怨氣。

此時，我們不妨學學西方人，運用“暫時離開”的哲學，禮貌地說一句：“對不起，我想去趟洗手間，等一下我們再談。”也可以說：“對不起，我現在跟人有約，可否待會再談?”總之，及時離開現場，可以讓你遠離風暴、平復心情。

盡管有些同事的脾氣不像“火藥桶”那樣恐怖，但如果有位同事整天在你耳邊喋喋不休，不停抱怨，你的心情也好不到哪去。有些人把這樣的同事叫做“苦菜花”。

假使碰到那些喜歡抱怨或想法消極的“苦菜花”，可以先花幾分鐘聽聽他們的抱怨，真誠地對他們的境遇表示同情，然后再引導他們關注一些正面的事務；或是把焦點拉回到工作中來，引導他思考解決方案。

對愛挑剔的人，先考察他們的動機。有時我們會遇到苛刻的同事或上司，此時不妨先考察一下，挑剔背后的動機是什么?是他本身對自己、對工作的要求就很高，還是要借此來打壓別人?

遇到要求高的領導，不妨欣然接受對方的批評和建議。如果實在被對方逼得喘不過氣來，也不妨適度表達一下自己的感受，例如：“你的標準真高，我們都達不到。”意思是提醒對方，別總是追求完美。

但如果批評者“暗藏殺機”，也別被他打倒了。要知道，那些大腦里沒有共贏概念、只想自己掌控一切的人，是無法在職場中長期生存的。

最后，要多增強自己的調適能力和工作上的自信心，在工作之外找到其他平衡的窗口宣泄情緒。此外，也可以積極建立工作上的支持系統，找積極樂觀的同事為你打氣。同時，還要注意加強自己的信念，培養對事對人的觀察能力，養成不畏逆境的心態。

(心理醫生 林溪)