公務人員心理健康引關注

近日，深圳市某區發生了一起公務員打罵自己父母的事件，引發社會輿論關注。在各方關注之下，這名“不孝公務員”終于跪在父母面前流淚道歉。

一個受過高等教育，曾被父母引以為“驕傲”的人；一個在單位、在社會被評價為“彬彬有禮”的人，為什么會同時是一個打罵父母的不孝之人?

分析深圳市這起公務員打罵父母事件的起因，不少媒體報道時提到了其心理壓力問題。

再有，2010年2月5日凌晨5時許，茂名市檢察院檢察長劉先進，從湛江市赤坎區中山一路某大院某幢8樓其住宅跳樓身亡。而就在事發的前一天，劉先進的兒子剛剛辦完婚禮。

這起不可思議的官員非正常死亡事件，最后調查的核心指向劉先進的心理狀況：據知情人士反映，劉先進自2009年開始就感到胸悶、失眠，前期—直靠吃安眠藥才能睡覺。但后期即使吃安眠藥也不見效果，到醫院檢查后，診斷其患有抑郁癥。公安機關調查的結果是，他是因健康原因引發焦慮而自殺的。

那么，如何看待當前干部群體的心理健康狀況?對于官員心理危機的干預，需要什么樣的機制與措施?帶著這些問題，記者采訪了北京師范大學心理學院院長許燕。

記者：最近關注度很高的深圳公務員打罵父母事件，有媒體稱是因為工作生活的壓力，導致這種“不孝”行為發生，您怎么看?

許燕：一個人壓力過大，會出現“去人性化反應”，其中一種表現就是去道德化，缺乏同情心，將人視為無生命的物體，甚至出現打罵等攻擊行為。

記者：據您了解，當前我國干部群體的心理健康狀況是怎樣的?

許燕：干部群體屬于一個高壓力群體。實際上，這個問題早就存在，但出于對崗位角色的維護，官員不會去說對自己形象不利的事情，所以他們的壓力被內隱化，封閉住了，即使在我們調查中，也很難拿到真實的數據。但在我給官員們講課的時候，幾乎沒有一個學員說自己沒有壓力，在課間聊天的時候，他們說那些壓力的表現，在自己身上都存在，所有人都說自己壓力很大。其中有一個甚至說：“看到窗戶我就有往下跳的沖動。”

以往對干部自殺的新聞報道不多，因為當時很多人會有這樣的看法：他們是“畏罪自殺”，不光彩，回避談及。現在人們想法轉過來了，自殺的干部并不都是干了壞事，自殺的也有很多好人。一些優秀的干部具有很高的職業責任感，由于壓力過大，身心無法承受，而導致自殺行為。當一個人壓力過大的時候，如果得不到有效的排解，就會造成心理枯竭，高壓力導致高焦慮、高抑郁，最終可能會導致自殺。

記者：干部出現心理問題的主要原因是什么?

許燕：干部心理問題的出現，有環境的原因，也有個體的原因。總的來說，環境的原因起主導作用。就大環境而言，社會快速變化成為一種時代特征，這種變化導致人們對未來的期望和預測把握不準，人的安全根基消解了，當一個人沒有安全感的時候就會出現很多壓力。就官員而言，首先是對自身職務安全感的缺失。相對而言，官場風險性非常大，干部在工作當中更加小心謹慎，不能說錯話，更不能做錯事，稍不注意可能就會丟失職務，領導干部也因此常感到“高處不勝寒”。其次，官員的壓力疏導渠道相比普通人更少。老百姓有壓力時可以傾訴，而官員則不可隨意多語，因此他們將自己封閉起來。這種心理疏通途徑的堵塞會進—步增加其內壓，損害身心健康。所以，官員必須內心力量很強大，才有可能不被摧垮。

實際上，經過優選出來的干部已經具有較高水平的心理承受能力了。但是，隨著職務的升遷，他們面臨的問題比一般人處理的問題更復雜，難度更大，心力消耗更多。

記者：目前對于官員心理危機的干預，總體效果如何?

許燕：并不理想。當前社會上對心理問題缺乏正確的認識，把心理問題等同于心理異常。出于對職位的保護，官員往往不肯向外^透露自己的弱點，怕被人知道自己存在心理問題，他們不愿去尋求外部的專業援助，不敢公開去外部的專業機構減壓。但是，有一些官員會托朋友關系，悄悄去咨詢；還有通過電話、網絡這種具有隱秘性的方式來進行咨詢，以期能夠減輕壓力，解決自己的心理問題。但僅通過與專業人士聊天，這種方式的指導還是很不夠。

目前來看，對心理問題社會上缺乏一個科學的共識，在這一問題上官員們就會很小心謹慎。之前，北京某部門的領導曾設想成立一個專門針對干部心理問題的心理咨詢機構，但最后卻因各方面條件不成熟而不了了之。

記者：外部應采取些什么措施來幫助克服與解決官員干部的心理問題?

許燕：可以嘗試從組織、人際與家庭環境三個方面著手。

首先是組織關懷。以往的組織環境，過于注重高效率，而忽視了個體的健康。現在的健康型組織要求在提倡高效率的同時，也要關注個體健康，比如公務員強制性休假制度和培訓制度等。工作是做不完的，人的工作精力是有限的，要給高壓力的官員們心理康復的時間。

此外，我認為官員的培訓學習很有必要。學習培訓的過程中，暫時脫離了工作崗位和環境。有團隊拓展活動，又有對新知識的講解，既是對參與培訓的官員身體的恢復，又有對其知識的補充。這種充電也能夠使他們在以后的工作當中更加輕松自如地解決新問題。

在人際方面，應當建立一個充滿友善的工作與交往環境，并在家庭和朋友中尋求理解支持。家庭關系當然是不可忽視的，前面提到的深圳公務員打罵父母事件，就是這方面一個極端負面的例子。

更多專家的分析

中山大學政治與公共事務管理學院博士生導師、教授景懷斌長期關注公務員心理健康的問題，他接受記者采訪時，用這樣的話表達對這一問題的關切：“在任何行政架構中，官員都是民眾與國家公共政策的中間銜接環節，他們自身的心理健康和由之帶來的組織問題，顯著地影響著社會運作發展，以及社會心理氛圍。”

采訪中，針對一些公務人員心理壓力過大的現實，多位專家除建議加強個人心理疏導外，不約而同地把改進方向指向了體制機制的完善。

一位資深媒體人談及公務員心理健康問題，認為目前部分公務人員心理壓力較大的原因之一，是轉型期政府自身轉型帶來的問題。從管理者變成服務者，其間的心態轉變并不像看起來的那么簡單。

以前的政府官員是高高在上的管理者，如今，不管是內部環境還是外部環境，都對官員的工作提出了更高的要求。工作要干，還要有創新，才能在績效考核上勝人一籌；面對公眾，不僅要有勇氣，更得有智慧，不然可能瞬間被輿論推上風口浪尖、一敗涂地；面對媒體，則更需小心翼翼，一句糊涂話，可能斷送自己的大好前程……

對此，深圳大學教授馬敬仁分析說：“經歷了經濟體制改革，已經到了改革改革者的時候。”

采訪中，記者發現，“升遷”的壓力事實上是各級公務人員遭遇心理壓力的終極來源。

景懷斌教授在接受記者采訪時，引述了官員們自己總結的壓力來源：“作為領導干部，往往是大石頭不知什么時候就會砸在頭上，小石子隨時會在鞋里磨腳。大石頭是各種突發事件，而小石子就是各色權錢誘惑。”

“領導中心制是壓力形成的根源，直接導致了公務員錄用、激勵、升遷中的不確定因素，令人無所適從。如果不能解決這一問題，要根除官員心理危機并不現實。”景懷斌教授說。

據了解，目前干部培訓中幾乎沒有心理健康課程。謝仁壽教授表示：“如果不是在管理心理學里稍帶著講一些，幾乎沒有相關的培訓。”

采訪的最后，在黨校長期講授管理心理學課程的謝仁壽教授強調了幾條公務人員加強自身心理調節的辦法：有心事多向親友傾訴，加強體育鍛煉，以及擺正心態。

(編輯：歸零兮)