論高校職業指導人員“雙高兩廣”職業指導素質的培養

【摘要】根據當前職業指導人員的綜合素質，提出如何培養高校職業指導人員具備高度的責任感、高水平的專業能力、廣泛的職業認知、廣博的知識儲備。

【關鍵詞】“雙高兩廣”職業指導素質培養

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）09C-0172-02

高校職業指導工作在我國方興未艾，當前的職業指導人員的基本資質是合乎要求的，甚至是比較優秀的，尤其是大部分職業指導老師都具備某個方面的特長，但綜合素質卻不盡令人滿意，造成職業指導工作的實際情況比較嚴峻，而原因主要在于職業指導人員的素質結構不全面。要解決這個問題，必須首先解決認識問題，深刻了解一個合格的高校職業指導人員的素質結構。筆者認為，一個合格的高校職業指導人員的素質應該按照“雙高兩廣”（高度的責任感、高水平的專業能力和廣泛的職業認識、廣博的知識儲備）的要求去進行培養。

一、高度的責任感

責任感是一切行為最本質、最持久的內在動因。這種責任感應該包括政治上的負責、道德上的承擔、態度上的積極，換言之就是一個高校職業指導人員要有良好的政治素質、道德素質和服務意識，做到三個“過硬”。

（一）思想政治素質過硬。思想政治素質是高校就業指導人員素質中具有方向性意義的基本素質，這涉及高校職業指導人員指導學生成為什么人的問題，是職業指導人員的首要責任感一政治責任感的體現。作為學生職業指導者，如果自身不具備良好的思想政治素質，迷失了方向，就無法對學生進行正確的引導。因此，在當前市場經濟和多元社會思潮條件下，高校職業指導人員要經受住各種誘惑，自覺抵制各種錯誤思潮，從政治覺悟、行為規范等方面嚴格要求自己，重視自身的思想政治素質培養，認真學習黨和國家的大政方針，掌握社會的未來發展趨勢，內化社會主義核心價值觀，然后能用正確的世界觀、人生觀和價值觀去引導學生，幫助學生樹立正確的就業觀、職業觀、事業觀。

（二）職業道德素質過硬。高校職業指導人員的職業道德是指職業指導人員從事職業指導工作所必須遵守的道德規范，也是高校職業指導人員必須以身示范的行為準則和教書育人的重要內容。高校職業指導人員在充分理解和定位自己的角色、明確自己所必須履行的職責的基礎上，應該做到敬業愛崗，全心投入，滿懷熱忱，以一顆真心和愛心去感化學生，做學生心目中的道德達人。例如在推薦工作時，高校職業指導人員應客觀、公正、實事求是地向用人單位反映畢業生的真實情況，不隱瞞，不作假，不徇私舞弊，不虛報成績，不提供虛假證明，不做被就業、被入伍等不誠信的行為。

（三）服務意識過硬。隨著就業市場不斷開放和職業選擇自由度的不斷提高，尤其是經濟危機下就業壓力與日俱增，高校職業指導人員的服務職能越來越得到增強。為此，高校職業指導人員必須變“學生工作管理者”為“職業指導服務者”，樹立心連心的服務意識。

1 用全面優質的服務促進學生發展。以人為本的教育理念就是要求高校職業指導人員做到以學生為本，“以就業為導向，以服務為宗旨”的職業教育理念應該延伸為“以終身學習為宗旨，以職業發展為導向”。而這就要求高校職業指導人員為每一位學生的職業生涯發展進行正確的引導和高效的服務。包括：第一，幫助學生熟悉國家及就業意向城市的就業與創業政策，特別是做好三困生（家庭困難、就業困難、心理困難）的幫扶工作；第二，了解學生所學專業與相關行業的人才分布與需求情況；第三，引導學生正確認識自我，讓學生了解自己想干什么，能干什么，適合干什么，找準自己的職業定位；第四，指導學生學習關于職業發展的基本理論，制定切實可行而又能隨機應變的職業生涯規劃等。

2 多舉措開辟門路服務學生就業與職業發展。在社會主義市場經濟體制下，不論是就業市場，還是整個職場，都充滿著競爭。首先，高校職業指導人員要教育學生改變過去那種等、靠、要的行為習慣，既不能坐等用人單位“上門”招聘，也不要坐等學校和政府介紹或者安排工作，而是主動放眼整個就業市場，通過報紙、網絡、電視、海報、人才市場和校園招聘會等，主動向社會出擊，去“找工作”；其次，高校職業指導人員也可以利用當前如火如荼的校企合作機會，走出去和各級各類用人單位建立就業基地，引進廣大的用人單位進學校，進教室，開展各類或大或小的招聘會；再次，突出特色，加強畢業生就業工作宣傳力度，提高學校或者特色專業的社會知名度和美譽度，增強學生的就業競爭力；最后，邀請社會上的專業人士進學校，舉辦各種職業或者就業指導講座，幫助學生提高就業技能和職業生涯規劃水平。

二、高水平的專業能力

（一）專業的調查研究能力。高校職業指導工作是一項技術針對性很強的工作，因此，為了有效地為學生提供職場信息、進行職業指導，高校職業指導人員必須具有敏銳的職場場觀察能力和分析能力，即深入職場開展調查研究并對職業發展進行準確預測的能力。同時，高校職業指導人員還要具備針對社會需求和學生個性需求的各自特征，分析研究學生職業適應性研究的能力。高校職業指導人員要及時發現問題，分析問題，提出解決問題的方案，而這也需要高校職業指導人員要不斷轉變舊觀念，學習新的調查方法，開拓新的研究思路，確保職業指導工作做到有的放矢，科學合理，從而提高職業指導的有效性。

（二）獨到的信息處理能力。大學生得到用人單位的人才招聘信息和用人單位取得畢業生的求職應聘信息的一個重要途徑都是通過高校就業指導中心（或者就業辦，處）所發布的信息，學生就業后的工作變動和職業發展變化的信息，也通過各種途徑匯集到就業指導中心（或者就業辦／處），因此，高校職業指導人員擁有得天獨厚的信息量，如何處理這些信息，用以豐富職業指導，這就考驗著我們職業指導人員的信息處理能力。高校擴招使這幾年畢業生的數量大大增加，有關規定要求的近三年就業信息量就更大了，再加上作為高校職業指導人員還應開展的長期跟蹤獲得的職業信息，這就相應增大了高校職業指導人員信息收集和整理的難度，對他們的信息處理能力提出了更高的要求。因此，高校職業指導人員要準確把握信息處理的步驟，掌握信息收集、整理、分解、開發等技能。

（三）“雙師型”的職業指導能力。當前的高校職業指導人員原來的工作角色大多是學校事務性工作的行政人員，這些人員大都工作經歷比較簡單，工作時間比較短，工作內容主要是管理畢業生就業資料、為畢業生辦理就業手續、進人才市搞好服務。而對于指導、教育等大都停留在宣傳政策、分析形勢、思想教育等初級層次。為此，應該通過培訓和引進等手段，打造雙師素質或者雙師型的職業指導人員隊伍。其中前者通過引進具有豐富職場經驗的成功人士擔任職業指導教師來解決，后者通過組建既有豐富學生工作經驗的人員又有豐富職場經驗的人員的教師隊伍的方式來解決，從而實現向“職業生涯規劃、職業發展指導、就業心理調試、人才測評、個性化咨詢”等專業化、全程化的指導教育轉變。特別是高職高專學校，畢業生具有就業職業性強、時間性強、就業矛盾大等特點，職業指導要讓學生調整求職心理、找準自己的職業定位、客觀測評自身各項就業指標等，職業指導人員非有豐富的社會經驗不可。

三、廣泛的職業認知

目前在高等學校就業指導工作崗位上的工作人員，很多是過去在學生工作部門從事管理和服務的行政人員或兼職教師，也有輔導員兼任，這樣很難保證其專業背景和從事咨詢指導工作的能力。他們由于自身原來的專業背景和社會經驗不足等問題，對就業指導特別是職業指導專家化的工作要求還比較陌生，對社會人才需求形勢、學校人才培養以及學生職業規劃或職業素質養成大都缺乏對應的專業知識。特別是部分高校職業指導人員的年齡偏低，工作年限較短，工作經驗不足，這些都導致職業認知嚴重不足，很難對學生提出的一些棘手問題給予及時必要的解決。根據筆者近幾年的職業指導實踐，深感一個高校職業指導人員，既要熟悉自己原有專業相關行業的職業狀況，還要對社會一般的幾個大的行業都要有所了解，而對自己指導的相關專業的職業狀況盡量做到了如指掌更是責無旁貸，為了培養廣泛的職業認知，筆者認為有三個途徑：

第一，借用外腦。聘請政府人事與勞動社會保障部門、企業人力資源管理部門、成功校友等校外人士作為學校職業指導師資的有益補充，利用他們的專業知識和豐富經歷，讓學生了解社會就業形勢和職業生涯的發展方向、行業發展特點。這是最簡單易行的一種途徑，但缺點是對外依賴性強，不利于自身素質的快速提高。

第二，親身學習。利用當前校企合作辦學的機制體制，選派職業指導人員深入企業和人才交流中心學習工作，而以后者為佳，時間最好在一年以上，這樣有利于指導人員扎實地豐富專職職業指導人員的實踐經驗和職業認知。這是最具切身感受和震撼深度的一種途徑，但缺點是接觸面受限，難免出現偏差。

第三，深入調研。此舉需要高校職業指導人員深入職場一線，通過各種調查研究的方法和途徑，向有豐富職場經驗的各類人員虛心請教，獲取一手或二手的職業資料，然后通過科學的研究方法，總結出具有典型性和廣泛適應性的職業知識。這是最有效的獲取職業認知的途徑，關鍵在于要努力消化，爭取達到第二種途徑的深度。

四、廣博的知識儲備

（一）掌握準確到位的政策知識。高校職業指導人員要能清晰地把握國家的就業方針政策和人事勞動法律知識，具體來說包括勞動法、勞動合同法、就業促進法、保險法等，以及每年國家和地方的工商、稅務、銀行等有關部門出臺的促進就業和創業的優惠政策。還要掌握就業指導理論的內容，熟悉擇業生涯規劃、擇業技巧、個性心理輔導和咨詢等方面的知識。

（二）了解廣泛全面的學科知識。職業指導不但要求專業的心理學、成功學、信息學、人力資源管理等直接相關的知識，還涉及教育學、社會學等多方面的專業知識，乃至歷史、哲學、文學、地理等人文知識，是多種學科知識的綜合運用。因此高校職業指導人員要了解和掌握多領域的知識，這也是專職化、專業化和專家化的隊伍建設要求。

（三）運用充滿悟性的溝通知識。高校職業指導人員的角色是多重的，在對學生個體進行職業指導時，既是老師，又是朋友，更是貼心人，乃至知己，同時，我們進行職業指導的又是一個各色人種具備的群體，大家處于一個立體的人際網絡之中，需要廣泛接觸各種類型的人，要有效溝通和協調好與各種對象的關系，正確處理各種矛盾。

（四）擁有專業水準的心理知識。心理學是高校職業指導人員必要的知識儲備，因此我們必須了解并學會運用普通心理學、發展心理學、人本心理學等心理學知識。要全面把握大學生認知、情感、意志和行為發展的基本規律，在指導過程中真正走進他們的內心世界，針對不同的學生特點，有的放矢地進行個性化、人性化指導。