倉(cāng)儲(chǔ)管理課程實(shí)施目標(biāo)管理（MBO）教學(xué)的研究

【摘要】從目標(biāo)管理（MBO）的內(nèi)涵入手，基于倉(cāng)儲(chǔ)管理課程的課程理念和教學(xué)目標(biāo)，分析倉(cāng)儲(chǔ)管理與目標(biāo)管理的教學(xué)結(jié)合，提出借鑒目標(biāo)管理（MBO），改革倉(cāng)儲(chǔ)管理課程的教學(xué)模式的實(shí)訓(xùn)步驟。

【關(guān)鍵詞】倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè) 目標(biāo)管理教學(xué)研究

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2012）09C-0156-02

近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，工商管理、企業(yè)管理、物流管理等專業(yè)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是由于教育改革滯后，課程設(shè)置缺乏規(guī)范、理論與實(shí)踐相脫節(jié)，造成培養(yǎng)出的畢業(yè)生不符合企業(yè)用人單位的實(shí)際需要。本文從目標(biāo)管理（MBO）的內(nèi)涵入手，基于倉(cāng)儲(chǔ)管理課程的課程理念和教學(xué)目標(biāo)，分析倉(cāng)儲(chǔ)管理與目標(biāo)管理的教學(xué)結(jié)合，提出借鑒目標(biāo)管理（MBO），改革倉(cāng)儲(chǔ)管理課程的教學(xué)模式的實(shí)訓(xùn)步驟。

一、目標(biāo)管理的內(nèi)涵

目標(biāo)管理（Management By Objectives簡(jiǎn)稱為MBO）是1954年被尊為“現(xiàn)代管理之父”的彼得·杜拉克（PeterEmeker）提出的一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念。

目標(biāo)管理（MBO）理論其基本內(nèi)容是一種管理程序或過程，它使企業(yè)中的上、下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)企業(yè)的使命確定一定時(shí)期內(nèi)（一般為一年）企業(yè)總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)部門和員工個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理機(jī)制把管理者從繁雜的行為管理中解放出來，強(qiáng)制計(jì)劃和控制，分清職責(zé)，并對(duì)下屬給予充分授權(quán)。

目標(biāo)管理的思想核心是重視成果，重視人的因素。企業(yè)中的每一個(gè)人都必須為著一個(gè)共同的目標(biāo)做貢獻(xiàn)，朝著同一方向，融成一體，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績(jī)，管理者圍繞目標(biāo)進(jìn)行管理，而不是對(duì)下屬行為的監(jiān)控，其工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。

二、倉(cāng)儲(chǔ)管理課程的課程理念與教學(xué)目標(biāo)

（一）倉(cāng)儲(chǔ)管理課程理念。高職院校的辦學(xué)宗旨就是定位在培養(yǎng)具有適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力、具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的、符合地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)與行業(yè)發(fā)展所需要的應(yīng)用型、技術(shù)型人才，物流管理專業(yè)是以現(xiàn)代物流技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理為基礎(chǔ)，熟悉現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈和商貿(mào)流通理論，培養(yǎng)現(xiàn)代物流管理的高級(jí)專業(yè)人才。

依據(jù)教學(xué)目標(biāo)，倉(cāng)儲(chǔ)管理課程要樹立以能力為核心、以就業(yè)為導(dǎo)向的課程理念，和以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體的課程模式。在教學(xué)中，采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式。本課程遵循倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)的一般程序，從倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的組建、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與布局、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程等核心知識(shí)模塊，結(jié)合創(chuàng)業(yè)教育、職業(yè)道德教育及學(xué)生職業(yè)技能證書要求，由學(xué)生分組設(shè)立模擬倉(cāng)儲(chǔ)公司，通過自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作完成倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理的（MBO）的整體運(yùn)作。

（二）倉(cāng)儲(chǔ)管理課程的教學(xué)目標(biāo)。依照倉(cāng)儲(chǔ)管理課程理念，教學(xué)大綱的制定要以學(xué)生為主體，教學(xué)內(nèi)容要反映時(shí)代特征、符合地方物流企業(yè)需求，目標(biāo)具體、成果明確、通用能力和專業(yè)能力并重為原則。通過教學(xué)，使學(xué)生了解現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展過程，掌握現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本知識(shí)，明確倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展趨勢(shì)；培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析理解和解決現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理過程實(shí)際問題的能力。

倉(cāng)儲(chǔ)管理課程教學(xué)目標(biāo)具體可分解為能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)和情感目標(biāo)。能力目標(biāo)：通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能用倉(cāng)儲(chǔ)管理的原理和知識(shí)，進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)的操作。具體能力包括：倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的組建、倉(cāng)庫(kù)布局規(guī)劃、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程、商品的保管和養(yǎng)護(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理。

知識(shí)目標(biāo)：第一，了解組織設(shè)計(jì)的一般理論及倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)人員招聘選拔與培訓(xùn)的一般要求；了解基本的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備種類及功能；了解各種倉(cāng)庫(kù)作業(yè)表格的形式；了解倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)活動(dòng)的含義與作用。第二，熟悉常見倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式；熟悉倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備配置的原則；熟悉倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的具體要求；熟悉倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容與過程；倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理的意義。第三，掌握倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)設(shè)立的要求與步驟；掌握倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)布局的原則和內(nèi)容及倉(cāng)庫(kù)選址的方法；掌握倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)和在庫(kù)管理的基本流程；各種單據(jù)的填寫和處理方法；掌握倉(cāng)儲(chǔ)合同的內(nèi)容及倉(cāng)單的作用；倉(cāng)儲(chǔ)成本的構(gòu)成；評(píng)價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)情況的指標(biāo)緯度。

情感目標(biāo)：第一，不論是理論教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué)，都要貫穿培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是，公平公正的精神；第二，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神和道德素養(yǎng)。

三、倉(cāng)儲(chǔ)管理與目標(biāo)管理的教學(xué)結(jié)合

按照教學(xué)大綱要求，高職院校重在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)務(wù)操作能力。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)管理教學(xué)目標(biāo)主要包括知識(shí)、技能、專業(yè)能力的培養(yǎng)。在具體的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)管理中，管理范圍包括：倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的選擇、倉(cāng)庫(kù)布局、倉(cāng)儲(chǔ)策略、貨物入出庫(kù)管理、貨物保管和養(yǎng)護(hù)技術(shù)選擇與管理、貨物的裝卸搬運(yùn)、貨物庫(kù)存管理方法的應(yīng)用、倉(cāng)儲(chǔ)安全管理、倉(cāng)儲(chǔ)信息技術(shù)等；管理者的能力要求包括：倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃能力、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備操作及使用能力、貨物作業(yè)、養(yǎng)護(hù)及在庫(kù)管理能力、倉(cāng)庫(kù)安全管理能力、倉(cāng)儲(chǔ)信息化管理能力。

目標(biāo)管理正是將倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的管理范圍和管理者的能力納入目標(biāo)管理機(jī)制中，以目標(biāo)來激勵(lì)員工的自我管理意識(shí)，激發(fā)員工行動(dòng)的自覺性，充分發(fā)揮其智慧和創(chuàng)造力，最后形成員工與企業(yè)共命運(yùn)、同呼吸的共同體；強(qiáng)制計(jì)劃和控制，分清職責(zé)，并對(duì)下屬給予充分授權(quán)。企業(yè)中的每一個(gè)人都必須為著一個(gè)共同的目標(biāo)作貢獻(xiàn)，朝著同一方向努力，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績(jī)，管理者圍繞目標(biāo)進(jìn)行管理，目標(biāo)管理既能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，又能實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展，提升了倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)管理水平。

倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)管理遵循這一原則，在教學(xué)中，首先，要求學(xué)生了解倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)管理對(duì)象的上下溝通，把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)融為一體，個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，總目標(biāo)才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)；其次，要求同學(xué)身臨其境，模擬倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)中的各個(gè)角色，專心致志于自己的目標(biāo)，激勵(lì)出更大的工作積極性；再次，要求同學(xué)們重視過程管理，投身于檢查、考核、評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)的管理全過程；最后，通過目標(biāo)管理，學(xué)會(huì)管理倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的能力。

四、借鑒目標(biāo)管理（MBO）。改革倉(cāng)儲(chǔ)管理課程的教學(xué)模式

（一）實(shí)訓(xùn)步驟一：確定目標(biāo)管理（MBO）。目標(biāo)管理是異常艱巨的系統(tǒng)工程，確定目標(biāo)管理，就必須要求學(xué)生掌握倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)基本資料，主要業(yè)務(wù)，目前存在的問題及改善需求與其期望。

（二）實(shí)訓(xùn)步驟二：創(chuàng)建目標(biāo)管理項(xiàng)目小組。在確立目標(biāo)以后，組織實(shí)施是關(guān)鍵。在教學(xué)中，讓同學(xué)們自己組建目標(biāo)管理項(xiàng)目小組，設(shè)組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、組員若干名。組長(zhǎng)是倉(cāng)儲(chǔ)模擬企業(yè)的總經(jīng)理，具有求新、求變、求好的觀念，副組長(zhǎng)是各部門具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人，組員具有廣泛的代表性和影響力。

目標(biāo)管理（MBO）項(xiàng)目小組的協(xié)調(diào)工作：制訂計(jì)劃和預(yù)算的時(shí)候要與財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)；調(diào)整組織架構(gòu)的時(shí)候要與企管人事部門協(xié)調(diào)；進(jìn)行發(fā)動(dòng)宣傳的時(shí)候要與宣傳協(xié)調(diào)；進(jìn)行考核的時(shí)候要與人事、績(jī)考部門協(xié)調(diào)。

（三）實(shí)操步驟三：選擇目標(biāo)管理模式。根據(jù)企業(yè)的特性、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格、選擇不同的目標(biāo)管理模式，本研究根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)管理教學(xué)的實(shí)際，采取主動(dòng)性、業(yè)績(jī)型、能力型的目標(biāo)管理模式：

典型步驟：

1 根據(jù)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定并公布公司的年度總目標(biāo)（見表1）。

2 根據(jù)年度總目標(biāo)制定并公布部門目標(biāo)。

3 員工根據(jù)所屬單位目標(biāo)制定個(gè)人目標(biāo)。

（四）實(shí)訓(xùn)步驟四：決定目標(biāo)管理策略。由于目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)而言是一場(chǎng)變革，變革總會(huì)遇到阻力，所以必須考慮其管理策略。有兩種基本的目標(biāo)管理策略：一步到位策略、分步到位策略。因?yàn)楸狙芯渴墙虒W(xué)研究，所以采取一步到位的目標(biāo)管理策略。

把所有部門和所有員工都納入目標(biāo)管理的范圍和對(duì)象中來，將目標(biāo)管理推行到企業(yè)的所有單位和人員。

（五）實(shí)訓(xùn)步驟五：形成目標(biāo)管理計(jì)劃。目標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，如果事先沒有一個(gè)詳盡的計(jì)劃安排的話，很難將各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)向一致的方向。

1 目標(biāo)管理計(jì)劃的準(zhǔn)備。一個(gè)典型的目標(biāo)管理計(jì)劃由4個(gè)主要部分構(gòu)成，本研究的MBO計(jì)劃的格式包括：目的界定、基本計(jì)劃、控制體系、變革管理。

2 目標(biāo)管理的項(xiàng)目分解。由于目標(biāo)管理的工作十分繁雜，因而前期準(zhǔn)備工作，非常重要。如：宣傳發(fā)動(dòng)工作、培訓(xùn)工作、推行規(guī)劃、任務(wù)分工、執(zhí)行工作、指導(dǎo)各單位目標(biāo)管理開展工作并匯總形成目標(biāo)體系圖、規(guī)定目標(biāo)管理工具（如目標(biāo)卡）的填寫和使用辦法、目標(biāo)執(zhí)行過程的控制方法、目標(biāo)完成情況的考核方法及激勵(lì)措施。

3 目標(biāo)管理的進(jìn)程安排。制定目標(biāo)管理的整體進(jìn)程，總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的目標(biāo)完成時(shí)間、質(zhì)量、效率等。

目標(biāo)卡填制、目標(biāo)檢查月度、季度、年度考核進(jìn)程。

（六）實(shí)訓(xùn)步驟六：制定目標(biāo)管理制度。目標(biāo)管理制度是對(duì)目標(biāo)管理活動(dòng)的規(guī)范，是確保目標(biāo)管理能夠有序落實(shí)的工具。在教學(xué)中，掌握的一般程序：一是確定各部門的目標(biāo)計(jì)劃體系；二是分解各部門目標(biāo)計(jì)劃；三是部門負(fù)責(zé)人作為部門代表與總經(jīng)理簽訂本部門目標(biāo)管理卡；四是部門依此分別同員工簽訂崗位、人員的目標(biāo)管理卡；計(jì)劃實(shí)施及檢查。公司依據(jù)月度、季度工作情況，評(píng)價(jià)其進(jìn)度、效果和存在的問題，可對(duì)年度目標(biāo)計(jì)劃作出適當(dāng)?shù)男薷模晃迨怯?jì)劃考核和獎(jiǎng)懲。在年度終結(jié)后，對(duì)全年度完成目標(biāo)計(jì)劃情況進(jìn)行總體考核評(píng)價(jià)，并決定對(duì)其獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施。