網(wǎng)購(gòu)時(shí)代來(lái)臨包裝企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎?

自互聯(lián)網(wǎng)誕生之日起，它就注定要改變?nèi)藗兊纳罘绞?。特別是伴隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電商企業(yè)如雨后春筍般發(fā)展壯大，人們的消費(fèi)習(xí)慣和交易方式也隨之發(fā)生了巨大改變，網(wǎng)購(gòu)已成為一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流和趨勢(shì)。在網(wǎng)購(gòu)熱潮的驅(qū)動(dòng)下，物流行業(yè)瞄準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)交易這塊“大蛋糕”，開始為電商企業(yè)與消費(fèi)者之間搭建送貨“橋梁”，這也帶動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)包裝需求量的迅速增長(zhǎng)。那么，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這個(gè)新興市場(chǎng)，包裝企業(yè)能否分得一杯羹？又該如何應(yīng)對(duì)降臨的市場(chǎng)機(jī)遇？本期行業(yè)觀察帶您走進(jìn)網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，一同尋找答案。

網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的新商機(jī)

根據(jù)艾瑞最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2012年第二季度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模為1.88萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25.0%，環(huán)比增長(zhǎng)7.3%；企業(yè)間電子商務(wù)仍占主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占比繼續(xù)增加，第二季度達(dá)到14.3%。2012年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模為2683.7億元，較上一季度增長(zhǎng)17.6%，較去年同期增長(zhǎng)51.6%。其中，B2C市場(chǎng)規(guī)模為893.5億元，環(huán)比增長(zhǎng)43.7%，同比增長(zhǎng)超過(guò)140%。

以上數(shù)據(jù)給我們發(fā)出了一個(gè)信號(hào)：網(wǎng)購(gòu)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨！在這樣的形勢(shì)下，電商企業(yè)百家爭(zhēng)鳴，紛紛拓展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。淘寶網(wǎng)曾公布的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，2011年淘寶網(wǎng)和天貓商城平均每天的包裹量逾800萬(wàn)個(gè)，以此可以推斷出2011年淘寶網(wǎng)和天貓商城全年總包裹量29億多個(gè)。據(jù)京東商城物流相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東商城平均每天有40多萬(wàn)個(gè)訂單……網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)對(duì)包裝的需求量之大是我們無(wú)法想象的。

網(wǎng)購(gòu)商品遍及家用電器、數(shù)碼產(chǎn)品、服裝、箱包、家具、家紡、圖書、化妝品、食品等各個(gè)領(lǐng)域，這就催生了對(duì)紙箱、紙袋、緩沖包裝以及包裝輔助材料的需求，同時(shí)也給包裝企業(yè)以及包裝輔助材料企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

目前，從網(wǎng)購(gòu)包裝市場(chǎng)來(lái)看，需求量最多的當(dāng)屬紙箱和塑料袋。例如，淘寶網(wǎng)對(duì)衣服、箱包、家紡等不易碎商品使用塑料袋包裝，對(duì)緩沖性能要求高的商品使用紙箱，內(nèi)填充一些緩沖材料，如泡泡紙、充氣氣墊等；京東商城的小件商品一般在原包裝上使用塑料袋封裝，大件商品使用紙箱；卓越亞馬遜的主要外包裝使用可再生紙箱，且系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訂單自動(dòng)推薦包裝盒和填充材料；凡客誠(chéng)品的商品外包裝是三層牛皮紙“全開式”紙箱，內(nèi)包裝是塑料袋……

網(wǎng)購(gòu)熱潮帶來(lái)的新商機(jī)點(diǎn)燃了廣大包裝企業(yè)的熱情，有些包裝企業(yè)已開始行動(dòng)起來(lái)，積極開拓網(wǎng)購(gòu)包裝市場(chǎng)。例如，濟(jì)豐包裝（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“濟(jì)豐包裝”）憑借其較大的生產(chǎn)制造網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已贏得電商“巨頭”天貓商城的青睞，為其提供紙箱解決方案；上海艾爾貝緩沖材料科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“艾爾貝”）則從產(chǎn)品本身入手，開發(fā)出創(chuàng)新型充氣式緩沖包裝材料（AIR-PAQ），為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國(guó)美網(wǎng)上商城的酒包裝等提供緩沖包裝解決方案。

做電商企業(yè)的“包裝保姆”

網(wǎng)購(gòu)熱潮迎面撲來(lái)，一些包裝企業(yè)順勢(shì)而動(dòng)，為電商企業(yè)和商家提供全方位的包裝服務(wù)，淘得了網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的“第一桶金”。那么，他們的成功秘訣是什么呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是成為電商企業(yè)稱心如意的“包裝保姆”。然而，“包裝保姆”的“工作”并不輕松，需要全方位考慮，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

1.打造高質(zhì)量包裝

最大程度地保護(hù)網(wǎng)購(gòu)商品，使其完好無(wú)損地送達(dá)到消費(fèi)者手中，這是網(wǎng)購(gòu)包裝最重要的功能。但從當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)來(lái)看，不管哪家電商企業(yè)的網(wǎng)購(gòu)商品，在運(yùn)輸過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)不同程度的破損問(wèn)題。這不僅與物流行業(yè)的不規(guī)范操作甚至野蠻操作有關(guān)，還與包裝本身的質(zhì)量有關(guān)。有時(shí)，電商企業(yè)基于成本考慮，會(huì)采用質(zhì)量差的包裝材料或者減少包裝材料用量，這就很難保證商品在物流過(guò)程中的完好性。

此外，采訪中記者了解到，國(guó)內(nèi)物流環(huán)境比較惡劣，這就對(duì)網(wǎng)購(gòu)包裝的質(zhì)量提出了更高的要求。廣東天元印刷有限公司（以下簡(jiǎn)稱“天元印刷”）董事長(zhǎng)周孝偉表示，“為避免商品出現(xiàn)破損，天元印刷一方面加強(qiáng)包裝質(zhì)量的改進(jìn)；另一方面，積極加強(qiáng)新型成套網(wǎng)購(gòu)包裝物料的研發(fā)，針對(duì)不同商品提供系統(tǒng)的物流包裝解決方案，以適應(yīng)客戶不斷變化的包裝需求。”

2.滿足高效率打包要求

網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者對(duì)商品的發(fā)貨速度和準(zhǔn)時(shí)到達(dá)都非常關(guān)注，大部分消費(fèi)者還希望商品能實(shí)現(xiàn)配送實(shí)時(shí)查詢。雖然各大電商企業(yè)和物流公司都在千方百計(jì)地提高物流速度，但2012年“3?15”消費(fèi)者維權(quán)調(diào)查結(jié)果顯示，送貨速度慢已成為網(wǎng)購(gòu)?fù)对V最多且關(guān)注度最高的指標(biāo)之一。

其實(shí)，在物流供應(yīng)鏈上，包裝是基礎(chǔ)，是物流環(huán)節(jié)的起點(diǎn)，包裝合適與否將直接影響到物流速度。濟(jì)豐包裝包裝技術(shù)經(jīng)理黃昌海稱：“物流公司的送貨速度跟不上，這與包裝的打包速度和紙箱的結(jié)構(gòu)有直接關(guān)系。如果紙箱結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，物流公司就能快速完成打包作業(yè)，縮短打包時(shí)間，提高打包效率?！钡?，當(dāng)前電商企業(yè)只是優(yōu)先把精力放在拓寬市場(chǎng)占有率上，只關(guān)注物流速度本身，而沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到包裝對(duì)于提高物流效率的重要性。此時(shí)，就需要包裝企業(yè)扮演好“包裝保姆”的角色，設(shè)計(jì)出適合打包結(jié)構(gòu)的包裝，為商品配送提供最大的便利。

黃昌海告訴記者，濟(jì)豐包裝正在開發(fā)一款多變的紙箱，即通過(guò)優(yōu)化紙箱結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)尺寸相同但內(nèi)部緩沖件不同的紙箱，或者長(zhǎng)寬尺寸相同但高度不同的紙箱，以改善商品打包時(shí)因尺寸與包裝箱大小不匹配而浪費(fèi)時(shí)間的情況。

此外，包裝企業(yè)如果能夠?yàn)殡娚唐髽I(yè)提供一些增值服務(wù)，如包裝技術(shù)人員為電商企業(yè)的商品打包提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，那么其必將在合作中贏得電商企業(yè)的“芳心”。

3.創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道

隨著電子商務(wù)的火熱，網(wǎng)購(gòu)商品已不僅僅局限于服裝、數(shù)碼產(chǎn)品、家用電器、食品等生活類商品，一些網(wǎng)店更是另辟蹊徑，將網(wǎng)購(gòu)包裝作為商品，在網(wǎng)絡(luò)中引起熱銷，并迅速成長(zhǎng)起來(lái)。以天貓商城紙箱銷量排名第一的亮程旗艦店為例，其店主王佳滎是一位80后小伙，抱著玩的心態(tài)，開設(shè)了這家紙箱網(wǎng)店，經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間，現(xiàn)已成為江浙滬地區(qū)最大的紙箱供應(yīng)商，月銷售額達(dá)150萬(wàn)元。當(dāng)被問(wèn)及其成功的原因時(shí)，王佳滎別有一番理解，“開設(shè)網(wǎng)店需要一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)，充分了解淘寶網(wǎng)的營(yíng)銷手段和規(guī)則，同時(shí)能為客戶提供更適合電子商務(wù)市場(chǎng)的包裝建議，減少其溝通成本?！睋?jù)了解，他所說(shuō)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)電子商務(wù)的人員占到員工總數(shù)的1/3，也許這就是其創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道的優(yōu)勢(shì)所在。

針對(duì)這種現(xiàn)象，黃昌海表示，這對(duì)于包裝企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@些網(wǎng)購(gòu)包裝網(wǎng)店的包裝還是來(lái)源于包裝企業(yè)，而且這些包裝的規(guī)格和品種不可能太多，都是規(guī)格少且需求量大的訂單，使包裝企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)。另外，這些網(wǎng)購(gòu)包裝網(wǎng)店大多面對(duì)的是小型電商企業(yè)，這就相當(dāng)于把這些小型電商企業(yè)對(duì)網(wǎng)購(gòu)包裝的需求整合起來(lái)，從而變成了一個(gè)大的電商企業(yè)。對(duì)于包裝企業(yè)而言，其實(shí)是找到了一個(gè)大客戶，這也是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇。

一些包裝企業(yè)也加入到電子商務(wù)的隊(duì)伍中。例如，天元印刷提供快遞物料配套的相關(guān)產(chǎn)品，并設(shè)立了網(wǎng)購(gòu)包裝營(yíng)銷部門，而且將產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷售，扮演著網(wǎng)購(gòu)包裝供應(yīng)商和電商企業(yè)的“雙重身份”。

兩大問(wèn)題備受關(guān)注

1.網(wǎng)購(gòu)包裝的標(biāo)準(zhǔn)化

目前網(wǎng)購(gòu)包裝缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這是無(wú)可爭(zhēng)辯的事實(shí)。網(wǎng)購(gòu)包裝的形式、規(guī)格可謂五花八門，只要是可以用的包裝材料，在網(wǎng)購(gòu)包裝市場(chǎng)中都有用武之地。例如，結(jié)構(gòu)和規(guī)格不一的紙箱、編織袋等外包裝，泡沫塑料、充氣襯墊、泡泡紙等多樣化的緩沖包裝。但這也給包裝的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)和物流帶來(lái)了一定的麻煩。

艾爾貝設(shè)計(jì)主管楊華光指出，一件商品在采用泡泡紙進(jìn)行緩沖包裝時(shí)，由于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范裹幾層，打包人員全憑感覺(jué)來(lái)操作，容易導(dǎo)致“裹粽子”式的過(guò)度包裝，或者保護(hù)不當(dāng)而產(chǎn)生商品破損現(xiàn)象。

京東商城負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)也表示，在商品的配送過(guò)程中，網(wǎng)購(gòu)?fù)獍b箱不能滿足所有商品的需求，總會(huì)遇到一些商品裝不進(jìn)包裝箱的難題，有時(shí)打包人員只好用小刀進(jìn)行自行改進(jìn)，但這樣不僅會(huì)影響包裝箱的外觀形狀，還會(huì)降低包裝箱的保護(hù)強(qiáng)度。而且，規(guī)格不一的包裝也不利于倉(cāng)儲(chǔ)堆碼，從而導(dǎo)致運(yùn)輸效率低下，直接影響供貨速度。

網(wǎng)購(gòu)包裝的標(biāo)準(zhǔn)化勢(shì)在必行，這不僅有助于包裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)批量化生產(chǎn)，還可以有效利用倉(cāng)儲(chǔ)空間、減少運(yùn)輸成本、提高運(yùn)輸效率，使包裝企業(yè)、物流公司、電商企業(yè)三方獲利。

在當(dāng)前還沒(méi)有出臺(tái)行業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的情況下，包裝企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)情況，先制定合理的企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，為電商企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的包裝解決方案。

楊華光表示，包裝企業(yè)可將電商企業(yè)的商品進(jìn)行高、中、低檔次的劃分，然后根據(jù)商品的檔次來(lái)選擇相應(yīng)的包裝解決方案。

據(jù)黃昌海介紹，濟(jì)豐包裝與天貓商城合作的第一步就是整合天貓商城的外包裝箱，使包裝箱的種類減少；第二步希望通過(guò)包裝箱的整合，逐步對(duì)天貓商城不同類型商品的包裝方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化；第三步，待天貓商城建立起自己的標(biāo)準(zhǔn)化物流體系后，再在此基礎(chǔ)上建立健全網(wǎng)購(gòu)包裝的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。

2.網(wǎng)購(gòu)包裝的回收再利用

網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)非常普遍，特別是對(duì)于一些網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，也許每天都會(huì)收到好幾單網(wǎng)購(gòu)商品。那么，他們是如何處理這些網(wǎng)購(gòu)商品的包裝呢？專業(yè)在線問(wèn)卷調(diào)查、測(cè)評(píng)、投票平臺(tái)——問(wèn)卷星針對(duì)凡客誠(chéng)品包裝的用戶體驗(yàn)發(fā)起了一項(xiàng)《電子商務(wù)環(huán)境下物流外包裝需求的調(diào)查問(wèn)卷》活動(dòng)，共有238名消費(fèi)者參與了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：關(guān)于收到商品后對(duì)包裝如何處理的問(wèn)題，25.21%的被調(diào)查者將其用作收納工具，42.02%的被調(diào)查者將其閑置待用，11.76%的被調(diào)查者將其直接扔掉，21.01%的被調(diào)查者將其當(dāng)作廢品處理；對(duì)于配送完商品后回收外包裝的看法，28.99%的被調(diào)查者表示非常同意，42.86%的被調(diào)查者表示同意，22.27%的被調(diào)查者表示無(wú)所謂，僅有5.88%的被調(diào)查者表示不同意。這充分說(shuō)明大部分消費(fèi)者還是希望網(wǎng)購(gòu)包裝能夠被回收再利用。

但是，當(dāng)前我國(guó)對(duì)于網(wǎng)購(gòu)包裝的回收再利用還有一定的困難。黃昌海稱，“這必然會(huì)造成大量網(wǎng)購(gòu)包裝的浪費(fèi)，有悖于節(jié)能減排、低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向?！边@一問(wèn)題也引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。例如，有人建議電商企業(yè)可以委托物流公司回收網(wǎng)購(gòu)包裝，并給予一定的返利優(yōu)惠，相信廣大消費(fèi)者也會(huì)積極配合；還可以借鑒一些發(fā)達(dá)國(guó)家（如日本）在垃圾分類回收處理方面的經(jīng)驗(yàn)，使網(wǎng)購(gòu)包裝朝分類回收處理方向努力。當(dāng)然，這些都需要全社會(huì)共同行動(dòng)起來(lái)。

決勝未來(lái)市場(chǎng)

1.緊跟物流布局

包裝企業(yè)要想贏得電商“大佬”們的青睞，還得依靠更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和更全面的配套服務(wù)。值得注意的是，近年來(lái)，各大電商企業(yè)紛紛開始全國(guó)性的物流布局，倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)不斷增加。因此，包裝企業(yè)要想開拓網(wǎng)購(gòu)包裝市場(chǎng)，就必須緊跟電商企業(yè)在全國(guó)跑馬圈地的腳步，布點(diǎn)設(shè)廠，盡可能縮短運(yùn)輸半徑，壓縮成本。

黃昌海告訴記者，濟(jì)豐包裝具有優(yōu)越的生產(chǎn)制造網(wǎng)絡(luò)，如蘇州、昆山工廠可以為天貓商城上海地區(qū)供貨，天津工廠可以為北京地區(qū)供貨，輕松實(shí)現(xiàn)就近供貨，快速滿足客戶需求。無(wú)獨(dú)有偶，天元印刷在全國(guó)7所城市設(shè)立了倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心，將客戶所需物料分類別集中裝箱，幫助客戶統(tǒng)一配送。而亮程旗艦店為了滿足全國(guó)各地買家的供貨需求，則借助各地供應(yīng)商的力量實(shí)現(xiàn)“全國(guó)布局、區(qū)域購(gòu)買、就近服務(wù)”，將原材料統(tǒng)一采購(gòu)，在全國(guó)各地分工生產(chǎn)，就近選擇供貨，確保配送速度。這正是這些包裝企業(yè)在與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中能夠脫穎而出的突出優(yōu)勢(shì)所在。

2.提升包裝設(shè)計(jì)能力

同樣來(lái)自問(wèn)卷星的《電子商務(wù)環(huán)境下物流外包裝需求的調(diào)查問(wèn)卷》中，針對(duì)凡客誠(chéng)品商品外包裝最吸引人的地方進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示：包裝外觀占34.87%；內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)占22.27%；包裝材質(zhì)占29.41%；無(wú)所謂，重點(diǎn)是商品本身僅占13.45%?？梢?，網(wǎng)購(gòu)包裝不但要有保護(hù)商品的功能，在外觀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)及材質(zhì)等方面也要更好地適應(yīng)消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

一些規(guī)模較大的電商企業(yè)為了提升品牌形象，已對(duì)網(wǎng)購(gòu)包裝進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)計(jì)。凡客誠(chéng)品商品外包裝為三層牛皮紙箱，采用“全開箱式”結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，并以印有凡客誠(chéng)品Logo的密封條進(jìn)行封裝，大大保障商品安全，避免出現(xiàn)掉包現(xiàn)象。此外，凡客誠(chéng)品的帆布鞋包裝還設(shè)計(jì)了提手和印花等創(chuàng)意設(shè)計(jì)，備受消費(fèi)者好評(píng)。

因此，要想在未來(lái)網(wǎng)購(gòu)包裝的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多機(jī)遇，包裝企業(yè)必須具備較強(qiáng)的包裝設(shè)計(jì)能力，配套完善的包裝輔助材料，從而為電商企業(yè)提供更完善、更個(gè)性化的整體包裝解決方案。

3.推崇網(wǎng)購(gòu)包裝的再利用

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)包裝的再利用，也是一個(gè)值得包裝企業(yè)深思和探討的課題。包裝企業(yè)應(yīng)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為電商企業(yè)提供網(wǎng)購(gòu)包裝再利用解決方案。例如，濟(jì)豐包裝給天貓商城提出的建議是：根據(jù)網(wǎng)購(gòu)包裝所用紙板的特性，幫助消費(fèi)者將拆開之后的包裝箱做成紙家具、紙文件夾、紙質(zhì)儲(chǔ)物盒等物品，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)包裝的再利用。這需要包裝企業(yè)事先設(shè)計(jì)出一套相應(yīng)的紙包裝再利用的結(jié)構(gòu)圖，并按1:1的比例打印出來(lái)，作為網(wǎng)購(gòu)商品附件送達(dá)到消費(fèi)者手中，消費(fèi)者在收到網(wǎng)購(gòu)商品的同時(shí)，可通過(guò)結(jié)構(gòu)圖將拆開后的包裝自主組裝成相應(yīng)的紙制品，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)包裝的再利用。

網(wǎng)購(gòu)已成定勢(shì)，包裝企業(yè)要想在網(wǎng)購(gòu)包裝市場(chǎng)上有所作為，還需投入更多的精力。我們相信，在不久的將來(lái)，包裝企業(yè)定會(huì)在網(wǎng)購(gòu)包裝市場(chǎng)中取得更突出的表現(xiàn)！