“400”電話成為行騙重災區

“歡迎撥打本公司全國統一服務電話400×××××××”在很多消費者眼中，以“400”三個數字開頭的熱線電話一直是大公司和大品牌的象征，而現實是，“400”電話號碼如今已經成了一些人行騙的幌子，有關投訴也越來越多，以至于不少消費者將“400”電話封為“騙子熱線”。

“400”騙走了32萬元

消費者趙先生向北京奧運村工商所投訴稱，家里的洗衣機排水管壞了，他便通過網絡搜索了北京某洗衣機售后服務電話，撥打了以“400”開頭的電話號碼。維修人員上門檢查稱，洗衣機電腦板和排水管都已損壞，更換需收費660元。誰知隔天“已修好”的空調也出現故障，一細查才發現，之前撥打的所謂“400全國服務電話”根本不是廠商的報修電話，而是“山寨”家電維修點的電話。

無獨有偶，市民孫女士預訂飛機票，通過網絡搜索發現了一個低價折扣的預訂機票網頁。孫女士撥打了“400”開頭的客服電話，接電話的人自稱是航空公司客服人員，并誘導孫女士按照他的指點操作機票款怎么轉賬。實際上對方讓孫女士輸入的密碼是她卡里的錢數，幾個步驟下來，孫女士銀行卡上的錢被轉走了32萬元。當孫女士再次撥打這個電話時，卻怎么也打不通了！

北京市工商局為此發布消費警示：以“400”開頭的航空購票電話涉嫌欺詐，消費者從網絡上搜索到的以“400”開頭的機票銷售電話，幾乎都是不實信息。這些所謂的“400”售票電話出現的問題包括：利用種種原因要求消費者重新匯款，前次匯款不予退還；付款后不按時出票，當消費者發現后，已查無下落；付款數額與機票實際價格不符；購買的機票無法正常簽、改、退等。

“400”花300元就能開通

免月租費、免選號費、1000元包一年、多種靚號套餐可選……有關“400”電話辦理、申請服務的廣告在網絡上鋪天蓋地。記者通過百度輸入“400電話辦理”幾個字，馬上出現將近14萬個搜索結果，而且全國許多城市都有。

據了解，目前電信、移動、聯通三大運營商均設立了“400”電話業務，其中，中國電信以“4008”開頭，中國聯通以“4006”開頭，中國移動以“4007”開頭。一家運營商客服人員告訴記者，“400”電話針對企業，個人無法辦理。辦理時須要提供公司的營業執照復印件、組織機構代碼證復印件和法人身份證復印件并加蓋3公章，如果證件不齊，無法辦理。

實際情況當真如此嗎？記者了解到，由于運營商將“400”電話的申請、審查等業務外包給了眾多代理商，留下了監管漏洞。不少代理商為了能夠得到更多的每月通話費分成，就盲目擴大客戶規模，在運營商那里被卡得很嚴的“個人用戶不得辦理”，到了各級代理商那里就被變相放寬：只要提供身份證，最低只需花300多元，兩三天之內就能擁有一個“400”號碼。一家“400”電話辦理公司就稱“360元包年，全國最實在價格”，“個體也可以”。

據相關數據統計，在電視上企業所做的廣告宣傳中，聯系電話為“400”的占6成多。一些“400”電話代理公司甚至公開在廣告中宣稱“會（被）認為是一個大公司，迅速提升企業形象”，“如果您的企業還沒有400電話，企業的品牌和產品的宣傳會在一定程度上受到影響”。

然而在為數眾多的“400”電話中，有多少被騙子使用？一個舉報“400”騙子的網頁上提示：“為避免本頁太長，以上只保留最新曝光的500個號碼。”

（摘自《北京晚報》 本文作者：楊濱 等）