黃小川:二十載公關與共

在眾多聲音中保持獨立思考而不被左右，需要的不僅僅是冷靜，更多的來自智慧——博學并且深思。時刻關注產品、受眾的特性和媒介環境的改變使迪思總能把握住發展的契機。作為中國公關界的領袖之一，黃小川用他和迪思的共同前進證明了中國傳播人的潛力。

提起公關二字，許多人一臉迷茫。的確，呈現在大眾眼前的新聞事件，常常已經是被周密運作之后的“成品”。實際上，大到一個品牌的誕生，小到一句網絡流行語的傳播，背后都有公關人的努力。因為“幕后制作”的工作性質，公關與大眾始終保持一定的距離，日前，記者有機會來到中國最具實力的本土公關公司之一迪思傳媒，采訪了總裁黃小川先生，希望借此讓人們更多的了解公關，了解傳播業。

沒有消失的公關先生

1996年，一個北大地球化學專業碩士拿出自己僅有的3萬元錢，又四處借來4萬元錢，創建了一家公關公司，公司有3個高管，當然辦事員也還是那三個；第一份工作是一份英文新聞稿的翻譯，報酬不過百元。15年以后，這家公司的年營業額已經達到近兩億，而一手締造這個帝國的人——黃小川，也被大家稱為中國的“公關先生”。

2011年10月，有人撰文稱這位“公關先生”因無力面對金融波動所帶來的傳播行業危機，賣掉公司轉行另謀出路。幾日過后，黃小川發微薄證實自己并未離開，之前的傳聞非誤解即謠言。記者問及此事，他笑道：“掰著指頭算一算，我在公關行業里已經快20年。人的一生有幾個20年？我再從事任何行業都難以超越我做公關達到的高度，可能我這輩子都要做公關了?！睂τ趥餮?，一笑而過的淡定就是無言的解釋。在此風波平息之后，黃小川毫不掩飾自己對公司的感情和對事業一如既往的執著：“我會帶領迪思做得更好，成為企業的有力助手，幫助企業壯大自己品牌的力量?！?/p>

傳播：公關的第一要義

1904年，艾維·李使用public relations這個詞來描述公共關系的概念，后來人們把它簡稱為PR，這就是公共關系的縮寫。時至今日，公關這一職業已經發展了百年。對于國內來講，九十年代的下海潮淘來了許多新鮮的事物，公共關系這門在西方已風行數十年的管理科學被閃電引入中國。但即使當時做公關的人也說不明白，除了請客送禮做關系，寫寫新聞稿，公關究竟是什么？與此同時，一部風靡南北的電視劇《公關小姐》混淆了人們對公關的正確認知，公共關系行業前程也變得讓人神秘莫測。

1992年，從北大畢業的黃小川因為偶然的機緣接觸了公關行業。工作四年以后，他白手起家，創立了迪思。在最初工作的日子里，他說自己“開始真正面對社會，學到了如何與人打交道?！痹谂c各種傳媒方式、營銷手段日夜打交道的日子里，這個理工科出身的男孩度過了最初的迷茫，找到了事業的出口。

談及公關的“要義”，黃小川說：“公關是一種科學的傳播?？蛻舻漠a品、品牌需要宣傳，這是市場需求，公關的工作就是組織一系列有計劃的曝光，提高產品和品牌的知名度?！?/p>

黃小川和迪思改變了許多公關人的命運，他的堅持也給中國公關業帶來很大的改變，無論是離開的還是繼續的；帶給了成千上百萬普通人全新的公關理念，無論相關者還是陌生人；在為所有客戶提供專業服務中提升了品牌形象，無論客戶的，還是自己的。很多人都是通過迪思意識到公關原來如此系統和科學，其效果是如此的玄妙。公眾逐步認識到公關是一種有意識的管理活動。良好的公共關系建立，需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現。

盤活數字公關

采訪一開始，記者問起黃小川在這一年最難忘的事情。他答道：“公司今年已經確定了向數字化轉型的方針，我們有一系列可行的具體計劃，箭在弦上，不得不發?！笨磥淼纤济鎸底只瘋鞑バ问降娜找鎵汛?，是要“玩兒真的”了。

迪思為了這次轉型籌備了一系列技術工具，包括輿情監測、用戶追蹤等等，除此之外，加大了對于草根網絡領袖的運用?！懊襟w環境和傳播環境的改變使得更多的公司注重技術改進，但是我的觀點還是技術要為策略服務，不要泛技術化。技術往往關注投放的形式是否有趣?！?/p>

面對互聯網環境的不斷變化，尤其是微博等新的傳播形式的興起，使得大眾對于產品有了越來越真實的認知。迪思及時轉變思路，運用多種形式將產品的真實信息更多的傳達給消費者。黃小川對于“微博改變公關業”說道：“現在是一個‘自媒體’時代，公眾獲取信息的渠道越來越多，信息隨之變得更加透明。在這種情況下，真實的告知會贏得公眾對于產品和品牌的信任。”“在此思路之下，我們為碧生源、歐萊雅、安利等客戶所做的營銷都取得了很好的效果。”

黃小川帶領的迪思還有一項擅長的“技能”——危機公關。當記者饒有興趣地問起網絡環境下如何實施危機公關時，黃小川頗幽默地說：“預防為主，防治結合。我建議企業建立一套完整的危機預警管理系統和處理機制?，F在是一個危機高發的時代，每個企業都應該轉變心態，把應對危機當成一種常態。當危機發生以后再去應對，實際上已經對企業造成了損害，只有預防危機發生才能最大程度的減少損失?！?/p>

談及公關的未來，黃小川說：“媒體碎片化強調公關有效性，用事件去說服公眾顯然更有力。目前國內從事公關業務的公司主要分布在北京、長三角、珠三角地區，未來肯定會向中西部地區轉移。公關是一個高度分散化的行業，迪思和藍標這種大型公司全加起來不會超過市場份額的5%，十幾個人的小公司未來會遍地都是。隨著市場的擴大，人才需求變得更加迫切，從事公關的人數也會增加?！?/p>

迪思方法論：順勢而升

在采訪的過程中，記者發現迪思的壯大與策略上的與時俱進息息相關。

正如黃小川自己所認為的，他的初期的成功很大程度上在于他及時地把握住了IT業的發展所帶來的機會。2001年網絡泡沫破裂，在經歷陣痛過后，迪思迅速轉變思路，將客戶范圍從IT擴大到汽車、房地產、快消品等各個方面。

如今的迪思，不僅業務范圍擴大，在營銷思路上也更加清晰和專業。首先，迪思充分考慮到客戶的差異性，設立汽車事業部、快消品事業部、金融事業部、醫藥事業部等部門，分行業對待客戶；其次，在營銷策略上采取實效+整合的傳播方式，強調全方位傳播與關注傳播時效性同時進行。

提及迪思的實效整合營銷，不得不關注“奔奔”這一案例。迪思根據長安轎車戰略部署，幫助長安轎車，實現了品牌的誕生，并綜合運用族群這個核心概念，通過bbs、網絡專題、blog等線上整合傳播手段，將“奔奔”族打造成網絡最火的族群。同時，配合下線儀式、試乘試駕、終端預訂和漫畫營銷等多種方式，制造社會關注，積累用戶期待，最終使長安奔奔在北京國際車展上市，并占據當年微轎市場35%的份額。這次成功的運作使迪思的實效整合營銷模式備受業界追捧。

如今的數字化戰略同樣是適應媒介環境變化的舉措。黃小川說：“現在很多八零后、九零后已經開始不看電視。要做到實效傳播，必須關注受眾喜好。選擇受眾接受的渠道去傳播才能取得事半功倍的效果?！币宰罱H受關注的央視黃金資源招標為例，有人認為被央視拒之門外的中小公司的廣告預算會流向互聯網，對此黃小川分析道：“這只是一個猜測而已，客戶選擇什么宣傳方式是由產品特性決定的，比如一些生產資料，例如礦產、鋼材等，因為不以互聯網為主要渠道，即使沒有在央視做廣告也不一定就選擇互聯網為主要宣傳途徑。”

在眾多聲音中保持獨立思考而不被左右，需要的不僅僅是冷靜，更多的來自智慧——博學并且深思。時刻關注產品、受眾的特性和媒介環境的改變使迪思總能把握住發展的契機。作為中國公關界的領袖之一，黃小川用他和迪思的共同前進證明了中國傳播人的潛力。