態度

2011年11月，一座8層樓高，長相酷似宋慶齡的雕像在河南鄭州鄭東新區“橫空出世”。雕像所在地原是名為“鄭東新區宋慶齡基金會青少年兒童活動中心”的公益項目，中心占地222畝，計劃建筑面積16萬平方米，總投資8億元，由河南宋基會承辦。然而現在，在雕像背后，公益項目中的160畝土地，已變成一塊建筑面積17萬平方米的15幢商品房用地。雖然這個工地停工了，但這種假借基金會之名，行商品房之實的事件還是被曝光了。針對人們對雕像提出的疑問，河南宋基會的工作人員解釋說“雕像不是宋慶齡，而是‘黃河女兒’”。之后，廣州美院雕塑系確認，那雕像原是河南宋基會與他們簽約制作的宋慶齡雕像，因為前者單方面中止了合同，所以才變成現在這樣的“宋慶齡”雕像。

【態度】一座向世人證明公益項目沒有落空的巨型雕像，發揮的作用似乎遠遠超出了河南宋基會的預想。一個用地極大縮水的公益項目，讓人看到了一個心懷私利的慈善機構，它更像是打著慈善旗號斂財的商業組織，而非在繼承宋慶齡“關注民族未來，培育少年兒童的未竟事業”的遺志。至此，河南宋基會具有的公信力與其制造的“宋慶齡”雕像一樣，不被承認。

“10年了，我覺得對得起我的命了，起碼我努力過。我茍活過，賤生過，但最終還是躲不過死神的考量?！薄?0年了，活得的確足夠。我已心滿意足，除了沒有照顧好父母……” 2011年11月，忍受了10年病痛，如今出現腎衰竭的黃妮超越發感到了死神的逼近。于是，她在人人網上寫下“臨終日志”，引起了社會的關注。2001年，讀初二的黃妮超全身浮腫，疼痛難忍，被確診為系統性紅斑狼瘡。黃妮超的治療費用每次高達兩三萬元，而家中僅靠父親維修小家電勉強養家，所以她只有疼得受不了了，才去醫院治療。2007年，黃妮超帶病考上了南方醫科大學，而此時，她的母親卻中風癱瘓。家境更為窘困的黃妮超，從大一開始便同時打4份工，一天只睡3小時。大二時，她通過了會計師資格證，每月收入近兩千元，可她每天只吃兩個饅頭?！凹依镆褳槲医鑲?0萬，我媽癱瘓要治病，我的醫療費只能自己掙，沒錢就停藥。一切都太遲了，擰得過緊的發條終有一天會斷的?！秉S妮超說，“我是學醫的，知道這病不能停藥、不能累?？蛇@10年我一樣都保證不了，病到今天也是必然的?！倍驮谏刮Ｇ暗膸讉€月，黃妮超剛剛大學畢業。大學畢業后，她卻因患病，被許多用人單位直接拒絕了……

【態度】“臨終日志”是黃妮超對生命的思考，同時也帶給我們思考。家境貧困、身患疾病的黃妮超，從來沒有放棄過對人生的追求。在這10年間，“隱了形”的社會關愛和援助卻沒有將黃妮超本可治愈的病治好，她被無情地放逐……

2011年11月20日，北京西門子總部門前上演了戲劇性的一幕：老羅英語培訓的創始人羅永浩面對DV，揮起大錘，砸爛了三臺西門子冰箱，他隨后與西門子保安合影，還自雇清潔工，將現場“打掃得比原來還干凈”，場面甚是“歡樂”。這場風波始于兩個月前，羅永浩在微博中說，自家使用了三年的西門子冰箱門關不上。他不要求獲得金錢賠償或是換一部新冰箱，而是要西門子承認部分產品和批次有問題，要么召回，要么提供解決方案。之后，西門子公司打電話與羅永浩協商，但對于冰箱門是否像羅永浩所說的“關不嚴、關不上、容易反彈”，西門子一直不給說法，并認為產品不存在質量問題。因此導致雙方意見無法達成一致，最終上演了砸冰箱的一幕。

【態度】羅永浩“一條龍式”的砸冰箱維權行動，看得出是經過了“精心部署”的，他利用名人身份和另類的維權方式，讓事情上升為奪人眼球的小型社會公共事件，可以說是消費者與商家協商無果后的無奈之舉。從事態發展的軌跡看來，作為一家大型跨國企業，西門子在中國的售后服務確有怠慢消費者之嫌，與其在歐美市場反應迅速、態度誠懇的作風大相徑庭。如此違背商業倫理的行為，只會讓企業形象一落千丈。