優(yōu)“決策”之術(shù)

企業(yè)的運(yùn)營流程從另一種角度解析，可以理解為“決策→管理→執(zhí)行”，即做一個決策，制定執(zhí)行決策的方法，落地執(zhí)行。所以就有了這樣一種提法：“決策是選對事，管理是確定把事做對的方法，執(zhí)行是把事做了并做對。”更有人進(jìn)一步引申提出：“企業(yè)的高層：做正確的事；中層：正確地做事；基層：把事做正確。”由此我們可以得出這樣的結(jié)論：任何企業(yè)的成功都是源于一個個決策的成功。在企業(yè)波浪式前進(jìn)的過程中，每個拐點(diǎn)的形成都是基于某項(xiàng)決策的正確與否。當(dāng)然，決策也包括選人、用人方面的決策；拐點(diǎn)也包括令企業(yè)走向破產(chǎn)倒閉方面的拐點(diǎn)。所以，不僅細(xì)節(jié)決定成敗，戰(zhàn)略決策也一樣決定成敗！

據(jù)統(tǒng)計(jì)，最早的世界500強(qiáng)企業(yè)目前有三分之二已經(jīng)“死亡”，主要原因是什么呢？85%是決策失誤所致。一根火柴不值一毛錢，一棟房子價值數(shù)百萬元元，但一根火柴可能燒毀一棟房子，其中，一根火柴就是不經(jīng)過理智判斷的決策；另外三根就是決策者無法自我控制的情緒、頑固不化的個性和狹隘無情的心胸。其實(shí)，選錯人導(dǎo)致企業(yè)失敗的根本原因也是因?yàn)檫@個人做了一個或一系列錯誤的決策。所以，“一人可興企，一人可喪企”這種說法毫不夸張。企業(yè)最具價值的是團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)袖，其中的核心就是領(lǐng)袖。因?yàn)轭I(lǐng)袖決定企業(yè)的生存和發(fā)展，決策由他做，團(tuán)隊(duì)由他招兵買馬來組建，游戲規(guī)則由他定。其中，決策最為關(guān)鍵。因此，提升領(lǐng)袖的決策水平（包括決策質(zhì)量和決策效率），是企業(yè)亟待解決的第一要務(wù)。下面，筆者根據(jù)多年的學(xué)習(xí)心得和實(shí)踐，同時結(jié)合各名家所言，總結(jié)出以下6大要點(diǎn)，供廣大讀者參考。

優(yōu)化參與決策的核心人員搭配

決策的其中一個來源就是創(chuàng)新，真正賦有創(chuàng)新意義的決策或可成為改變企業(yè)命運(yùn)的“金鑰匙”，而在創(chuàng)新方法上需要左腦型人才和右腦型人才的搭配合作。

人的左腦偏重于語言、概念、分析、邏輯推理、邏輯思維等功能；右腦則偏重于直覺、想象、綜合、形象思維等功能。不管偏重于左腦思維的企業(yè)管理者是否愿意承認(rèn)，一味地依賴數(shù)據(jù)和邏輯，有時會導(dǎo)致決策失誤。例如，企業(yè)的營銷決策需要直覺和想象，過于依賴邏輯推理可能會導(dǎo)致企業(yè)走向迷途。事實(shí)也證明，商業(yè)史上帶來巨大成功的創(chuàng)新，其可行性最初是難以用邏輯進(jìn)行推理和判斷的。所以，企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的配置上，需要尋求左腦型人才和右腦型人才的搭配合作，同時作為強(qiáng)勢的左腦型管理派應(yīng)該對右腦型營銷派給予更多理解，讓右腦型營銷派在公司權(quán)力結(jié)構(gòu)中獲得應(yīng)有的尊重。

我們可以看到商界有很多成功的“雙腦”組織，如蘋果公司的史蒂夫.喬布斯和蒂姆.庫克、寶潔公司的克勞迪婭.科奇卡和雷富禮；惠普公司的比爾.休利特和戴維.帕卡德。此外，幾乎所有時裝品牌都是“雙腦”組合。

在機(jī)制上消除決策者“個人前程”的隱性問題

決策者個人與企業(yè)之間有著內(nèi)在的利益沖突，沒有人曾經(jīng)因?yàn)闆]能采取某項(xiàng)大膽舉措而遭到解聘。不管你是否完全認(rèn)同，在大多數(shù)情況下，當(dāng)一家企業(yè)的高層管理人員在享有高薪并年近退休時，他根本不可能采取某項(xiàng)大膽舉措。

建立集體決策機(jī)制

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立集體決策機(jī)制，一方面，有利于發(fā)動集體的智慧，也就是所謂的“上智者用眾智，中智者用群力，下智者盡己力”；另一方面，集體決策機(jī)制在形式上也是對團(tuán)隊(duì)成員的尊重，有利于形成良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍和企業(yè)積極的“環(huán)境場”。那么，什么是場？場既是有形環(huán)境，也是無形氛圍（即企業(yè)文化）。企業(yè)上中下層實(shí)現(xiàn)靈魂統(tǒng)一，處在同一個生發(fā)智慧的場中，共同完成一件事，想不成功都難。因此，即使企業(yè)管理者有了自己一定要執(zhí)行的決策，在形式上也應(yīng)該通過集體決策的方式進(jìn)行輸出，這也是管理上的一種策略。而且，即使決策有所失誤，承認(rèn)“我們錯了”要比承認(rèn)“我錯了”來得輕松。

事實(shí)上，因?yàn)椤柏攧?wù)審批一支筆，選人用人一人定，權(quán)力運(yùn)行一把抓”而導(dǎo)致企業(yè)“滅亡”的案例已舉不勝舉，因此，筆者建議企業(yè)管理者，特別是轉(zhuǎn)型中的民營企業(yè)管理者，要敢于說“我說了不算，團(tuán)隊(duì)說了算，職能部門說了算”。

選擇正確的決策思路

失敗不是成功之母，失敗后的總結(jié)才是成功之母。同時，成功也是失敗之母，成功的副作用之一就是總以為過去的成功經(jīng)驗(yàn)也能適用于當(dāng)前和將來。因此，筆者建議企業(yè)的最終決策者，在決策面前要拿出勇氣和堅(jiān)定的信念來掌控這一切，而決策的前提就是決策者對這件事情有全面的了解和深層次的認(rèn)識。

5要素戰(zhàn)略管理模型

5要素戰(zhàn)略管理模型包括領(lǐng)域、發(fā)展路徑、差異化、發(fā)展軌跡、經(jīng)濟(jì)邏輯、戰(zhàn)略質(zhì)量測試表，其是如何進(jìn)行高端決策可選用的系統(tǒng)性工具之一。

關(guān)注決策效率和決策執(zhí)行

在企業(yè)運(yùn)營過程中，大到公司層面，小到部門層面，決策幾乎無處不在、無時不在，而決策需要最終拍板定案。因此，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表完看法之后，要迅速做出最終決策，切忌“議而不決”。同時，要鼓勵各層級的負(fù)責(zé)人一方面要提升各自的決策能力、決策方法，另一方面要敢于拍板，對于問題給出明確結(jié)論，果斷決策。

此外，建議企業(yè)建立這樣的文化或機(jī)制：公司應(yīng)允許失誤，但不能允許失職。失誤和失職的區(qū)別在于：失誤是針對一個新問題第一次犯錯，可以不問責(zé)；失職是針對同一個問題第二次或多次犯同樣的錯，一定要問責(zé)，因?yàn)橥瑯拥腻e誤犯兩次以上，那不是犯錯，而是他的選擇。

正如“有計(jì)劃沒行動等于零，有機(jī)會沒抓住等于零，有價值沒體現(xiàn)等于零”，再英明的決策沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行保障也等于零。所以，執(zhí)行力也是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重大課題，而如何提升企業(yè)的執(zhí)行力，期待下次與行業(yè)同仁的交流與碰撞。