企業文化對組織的績效影響研究

摘要：隨著全球經濟一體化進程的加快，企業所面臨的市場環境競爭也日益加劇，在這激烈的競爭環境中，組織文化對企業經營的影響力越來越大。組織文化所具有的導向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用，成為企業實施成長戰略的主要動力。隨著組織文化對企業經營的影響力的日益加強，企業也都加強了自身的組織文化的建設，組織文化與組織績效之間的具體相關關系是企業在自身組織文化建設過程中需要重點考慮的問題，在理清組織文化與組織績效的關系的基礎上進行組織文化的建設對企業的組織績效有著非常重要的作用。本文研究的重點便是探討組織文化與組織績效的關系。

一、相關文獻綜述

(一)組織文化綜述

1、組織文化的內涵

1)Peters和Waterman的定義。Peters和Waterman(1982)給出組織文化的定義是組織的一種價值觀和指導觀念，這種價值觀和指導觀念能夠促使組織保持一種上下互相協調一致的良好習慣，給組織成員構建清晰的價值觀和行為規范，為組織創造一個良好的環境氛圍。

2)Deal和Kennedy的定義。Deal和Kennedy(1982)對組織文化的定義主要是從分析組織文化的構成要素的角度出發，他們認為組織文化是各個層次上的員工的價值觀和行為的總體以及由此表現出的組織的環境和文化網絡的綜合。

(二)組織績效研究綜述

近十多年來，對組織績效的研究和應用很多。在現代管理中，績效一詞更多地與組織一詞聯用，稱為“組織績效”，將之訂為各種構念之最終結果變項，以了解各管理變項所產生之效果。關于組織績效的定義有很多，歸結起來，主要有三種觀點：一種觀點認為績效是結果，另一種觀點認為績效是過程，還有一種觀點認為績效既是結果也是過程。本文認為組織績效應當包括有形的和無形的兩個方面，有形的績效是指組織的經營績效，這種績效可以用明確的財務數據來體現，無形的績效是指組織的效能，用組織成員以及組織外部相關聯的對象對組織的評價來體現。

(三)組織文化與組織績效關系的研究綜述

幾乎所有研究組織文化的著作都論及或設計到一個主題，就是組織文化和組織長期經營績效的關系。有的學者是從理論的角度來研究組織文化和組織績效兩者之間的關系，也有的學者是從實證的角度來分析兩者之間的關系。不管是理論的角度也好，還是實證分析也好，基本都有一個共識，即組織文化能夠通過影響組織的各個方面對組織績效造成影響。

二、組織文化的構成

組織文化由以組織精神文化為內核的組織的物質文化層、組織的制度文化層和組織的精神文化層三個層次構成。外層是企業物質文化，包括企業的產品風格、技術與裝備特色、廠容廠貌等，以及由此折射出的企業經營者的特點、風格和作風等；中層是企業制度文化，包括企業的規章、規范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準則等；內層是企業精神文化，包括企業的經營哲學、經營戰略、價值取向，以及由此體現的企業員工的共同追求、共同意志、共同情感等，也就是企業精神。三個層面中，物質文化是基礎，制度文化是關鍵，精神文化是核心和靈魂。

三、組織文化的作用

(1)組織文化的導向作用。組織文化的導向作用，是指組織文化把組織整體及組織員工個人的價值取向及行為取向引導到組織所確定的目標上來。

(2)組織文化的規范作用。組織文化通過建立共同的價體系，形成統一的思想，使信念在員工的心理深層形成一種勢，進而改造出一種響應機制，只要外部誘導信號發出，即可得到積極地響應，并迅速轉化為預期的行為。

四、組織文化對組織績效的影響分析

1、組織文化與組織績效的關系

組織最終關注的永遠是組織的績效。多年來，學者們做大量的工作來研究組織文化對組織績效的影響，如AkinHopelain(1986)說明了文化和業績之間的聯系隨著時間的推一直在加強。Denison(1990)的研究表明組織文化直接影響組織的績效，組織文化傳播廣泛深入、并在決策中得到應用組織，比起那些沒有普及組織文化的組織，在投資和銷售方的回報都要好得多。因此，這些研究都說明文化因素引領著多組織的價值成果的實現，而且可能是公司成功的一個非常鍵的因素。后來的研究逐漸發展到將組織文化的研究提升到更加宏觀的組織層面。我們有理由相信組織文化與組織績效之間至少存在著密切的聯系。

研究表明，對于組織而言，組織文化是一種復雜且綜合的構成要素，是組織成員共享的價值觀，是一種內在化的規范性信念。它不僅能夠影響人們的行為，而且還決定著組織中的工作氛圍、領導風格以及戰略的制定。組織文化會在組織和個人兩個層面上影響組織的運行，進而會對組織的經營績效產生影響。組織文化對績效的影響，可以從組織內的主要價值觀與信念被深刻且廣泛地接受程度而定，其影響力可以分為三個方面：第一是指文化的方向性，是指文化影響組織運作方向的正確程度；第二是文化的滲透性，是指文化被組織成員所共有的程度；第三是文化的強度，是指組織成員對文化信守的程度。文化有較大的影響力就是指其具有廣泛的滲透性與較深遠的影響強度，亦即所謂的強勢文化。此時成員目標一致，具有共同的價值觀，因此，組織成員會滿意于其所做的事，而更能投入工作。海爾的發展證明，組織要持續增長，最根本的是要確立一種至上的文化理念。但是，在許多組織中，組織文化似乎被看作是附屬品，甚至會認為它只是刷在公司墻上的一些標語或者是公司的口號，它的存在只會產生多余的文案和程序，而不創造任何價值。

五、結語

組織文化是一個組織的哲學精髓，是組織發展的基石。本文以以往學者對組織文化及組織績效相關理論作為研究架構和研究基礎，建立了組織文化與組織績效關系模型，指出企業應當重視組織文化對于企業經營績效的影響。對于管理者而言，必須重視組織文化的凝聚作用，引導組織每個成員的價值及行為取向與企業整體價值保持一致，實現員工的組織承諾，建立共享的價值觀與心智模式，使得組織各方面力量能夠向同一個目標前進，進而在激烈競爭過程中立于不敗之地。