民族高校圖書館學科信息服務研究

摘 要：學科信息服務為學校學科建設、師生科研提供深層次、專業化的文獻信息服務。貴州民族學院圖書館學科信息服務處于起步階段，面臨圖書館員難以勝任工作，工作時間有限，師生利用文獻意識不強等困難。根據工作實踐和我校辦學特色，以其他學校成功經驗為參照，文章認為我校圖書館有效開展學科信息服務應提升學科聯絡館員素質，將圖書館資源利用課納入我校教學計劃，并闡述了我校有效開展學科信息服務的主要內容。

關鍵詞：學科信息服務；學科聯絡館員；民族高校圖書館

中圖分類號：G251 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）09-0058-02

引言

學科信息服務是信息資源網絡化、多樣化、復雜化圖書館傳統參考咨詢服務的更新和發展，目前主要是“學科館員”制度模式。即圖書館選定一些具備一門或多門專業知識并掌握圖情和信息處理技能的圖書館員作為學科館員，院系確定一至兩名教師協作，為所負責院系提供專業、深層次的文獻信息服務，具體包括查收查引，課題咨詢、科技查新、專題講座、館際互借等服務項目。學科館員服務模式于20世紀70年代中期率先在美國和加拿大的一些研究型大學提出并實行，后逐漸在其他學校推廣。國內起步較晚，1998年以清華大學為開端，北京大學、武漢大學、南開大學、同濟大學、西安交通大學等40多所“211工程”大學也相繼推出該制度[1]。

兩年前我校圖書館也開始試行“學科聯絡館員”制度并于上學期成立了學科信息服務小組。民族高校學科信息服務有自身的特點，我館可借鑒其他民族高校館做法，結合自身條件和優勢開展此項工作。

一、一些民族高校圖書館學科信息服務概況

有些民族高校學科信息服務做得很有特色，值得學習借鑒。如中央民族大學比較注重學科建設，2006年完成數字校園建設后，圍繞學科建設，尤其是“985”課題提供技術支持，進行網絡平臺建設、資源共享、構建學校大型數據庫等工作。中南民族大學2010年創辦《學科信息導報》。云南民族大學圖書館的“中國西南民族特色文獻研究中心”突出省級重點學科，如少數民族語言文學、民族學、民族地方文獻等的館藏量。編制的二、三次民族文獻已有上萬條目錄并廣泛應用于省內外與國外的信息交流中，為讀者的學習研究提供了極大便利，取得了良好的社會效益。西北民族大學自建的數據庫有“甘肅特有民族研究數據庫”、“碩士研究生學位論文庫”、“民族研究文獻題錄數據庫”、“館藏書目數據庫”等。館藏文獻具有鮮明的民族特色和西北地方特色。青海民族大學圖書館針對該校特色學科做了學科導航如“青藏高原特色學科”，在文獻資源建設中特別注意民族特色和地方特色，在館藏文獻中重視少數民族語種文獻建設如藏文古籍和線裝古籍。中南民族大學圖書館建立特色資源庫如“吳澤霖特色數據庫”、“岑家梧特色數據庫”、“古籍文獻特色數據庫”。北方民族大學通過NSTL、CASHL平臺進行學科服務和文獻傳遞；學科導航如管理學學科導航，內容包括CALIS重點學科網絡導航門戶和管理學部分核心期刊（2008北大版）等；自建“回族學”、“西夏學”和“寧夏地方文獻”特色數據庫等[8]。

二、我校圖書館學科信息服務現狀

我館上學期成立了“學科信息服務小組”，目前服務內容較少；創辦《學科信息服務簡報》和《閱讀》報。《簡報》旨在為我校教師和研究生提供深度文獻信息服務。促進學校學科建設和師生科研。《閱讀》報是普及報，針對全校師生宣傳圖書館服務；新生進校和4·23讀書日期間做系列電子資源講座。一些院系開展學科信息服務的延伸服務，如外國語學院聯絡館員負責的英語角活動。

三、我校開展學科信息服務面臨的主要問題

學科聯絡員普遍缺乏圖情和專業知識，信息獲取處理能力有限；師生信息檢索利用能力弱。去年4月我館向我校教師和研究生開展“學科信息需求與圖書館學科服務”的問卷調查。共收回問卷502份。結果顯示讀者對圖書館資源了解甚少，僅了解圖書館資源1%-20%的讀者比例高達40.4%，了解圖書館資源60%以上的讀者比例僅為14.6%，圖書館資源能滿足讀者信息需求60%以上的讀者比例僅為13.5%。一方面讀者信息需求得不到滿足，另一方面館藏資源得不到有效利用，造成資源的閑置和浪費。剛成立的學科信息服務小組對如何有效工作還處于摸索階段。聯絡員幾乎是各部門的業務骨干，較為繁忙，常無暇顧及學科信息服務工作。

四、我校有效開展學科信息服務的措施

（一）提升學科聯絡館員素質

高素質的學科聯絡館員隊伍是學科信息服務工作成功的關鍵，要重視提升學科聯絡員素質，可由圖情背景的館員對聯絡員進行培訓或外派進修來提升業務能力。學科聯絡館員要有很強的使命感，及時發現自身的不足，不斷學習、善于思考，補充圖情和專業知識，提升綜合素質。

（二）圖書館資源利用講座納入學校教學計劃

為提高用戶信息檢索利用能力，多年來我館做了許多工作，如每年舉辦圖書館資源利用講座，利用報紙廣告宣傳圖書館資源等，但收效甚微。許多師生認識上有誤區，對圖書館講座不重視，來聽者寥寥。若把圖書館資源利用講座納入我校教學計劃，管理部門介入讓學習圖書館資源利用成為必修課，就會大大提高學生的文獻檢索利用能力，提高圖書館的文獻資源利用率。

（三）“學科信息服務”小組的工作要落到實處，服務內容要深化

參照其他高校圖書館成功經驗，根據我校特色建學科導航、重點學科資料庫、特色數據庫、學科博客等。

（1）重點學科資料庫

民族學是我校省級重點特色學科，參照別校經驗，我們首先重點打造民族學學科資料庫，建好了這個資料庫，有了經驗再步步推進建設其他資料庫。館藏上要突出特色化、專業化；對海量信息進行有序化、專門化、精深化處理。

（2）學科導航

目前我館還沒有專門的學科導航系統。要為我校學科專業建設服務，很有必要建立特色學科導航。特色學科網絡信息導航要結合學校的特色學科專業設置，對相關學科信息進行收集、篩選、分類，將分散的同專業、同主題信息進行整合，建立特色學科導航庫，幫助讀者方便快捷地獲取需要的信息，提高他們的查詢速度、查詢質量、查詢效率。

（3）特色數據庫

建立特色數據庫，可突出我館特色館藏，提高文獻資料利用率，更好地為學科專業建設服務。現在可著手建立民族學資料庫和我校師生論文庫。

（4）學科博客

研究生院的學科聯絡員有圖情專業背景，在有用信息的檢索、收集、處理上有優勢，率先建立了針對該學院的學科博客。其他學院聯絡員可借鑒研究生院聯絡員的做法建立自己對口院系的學科博客。內容可包括院系學科專業前沿動態、院系承擔課題概況、學科帶頭人基本信息、相關學科學術論文、會議紀要、學術動態等。

（5）不斷改進《學科信息服務簡報》和《閱讀》報

兩種報紙都取得了一定效果，但仍可改進。《閱讀》報是一份普及報，對圖書館資源利用的基本知識進行普及，內容應凸顯基礎、淺顯、全面的特點；《學科信息服務簡報》是專業性強些，是《閱讀》報內容的深化、延伸與補充，內容要強調專業、精簡、深入的特色。《閱讀》報的“人物訪談”可選擇性地對我校省校級重點學科專業的院系負責人或相關專家訪談，展現他們的辦學思路、發展規劃、承擔課題等，讓師生對我校特色學科、重點學科等有比較全面的了解。“新書推介”可突出專門性，如某一期對民族學新書進行推介，下一期對法學、再下期社會學等，針對性強，對師生來說更有指導意義。《簡報》可參照其他高校館成功經驗，結合我校專業特色來辦。除了我校教師科研的計量分析、我館特色館藏、特色數據庫的使用推介外，可在我校重點學科、特色學科上做文章。某一期專門推介我館收集的我校省級重點學科民族學的紙質文獻和電子數據庫，我校民族學專家，民族學研究前沿動態，我校師生民族學論文計量分析等，這樣，讀者會對民族學學科有全面、深入、細致的了解，對民族學學科建設有更好的指引作用。學科信息資源要概括性、系統性地介紹，還要根據資源的特點和需要有針對性地、具體地推介。如北京工商大學圖書館的《學科信息導報》針對化工學科的信息導報既包涵館藏化工類核心期刊的列表統計，還針對《美國化學文摘》、《化學化工大辭典》等權威的工具書做專題介紹。在經濟學科的導報中，學科館員除了將館藏財經類期刊做成表格系統地介紹外，還針對中經網統計數據庫、WIND數據庫以及ORISI數據庫的檢索方法等，通過文字、圖表、截圖等形式作詳細講解[2]。

五、充實學科聯絡員隊伍解決人員缺乏時間不夠問題

發揮團隊力量可解決人員缺乏時間有限的問題。可通過館內部門間合作，聯絡員之間合作，聯絡員與學生志愿者合作、與相關院系教師合作等方式緩解人員不足、時間不夠的問題。

參考文獻：

[1]柳衛莉，盧婭.高校圖書館學科館員服務效果調查分析[J].圖書館，2010，（6）.

[2]熊欣欣，周曉麗.學科服務的探索與實踐[J].學科信息導報，2010，（11）.