“網購控”的糾結

快捷、便利、低價、齊全、限量版、24小時在線、拉動市場內需、全新商業模式……無論網購被賦予了怎樣正面的商業意義，于“網購控”而言，對它的解讀都是愛恨交加，總結起來只有一句話：敗家、敗家、超敗家。

一入淘寶深似海，從此存款是路人。艾兒是海口一家公司的策劃經理，月入五千，日子本可以過得輕輕松松，卻因為網購成癮，入不敷出。她向記者吐槽，自己從未光顧過離家不過50米的超市，因為在淘寶上囤積的日用百貨零食小吃，一兩年內絕無耗空的可能性，從電商網站買的咖啡機榨汁機空氣炸鍋經年累月吃著灰，半柜子的新衣服一次都沒穿過，還有半架子新書從未拆過封……盡管在每個信用卡結算日都哀嚎著“想砍掉自己不停刷淘寶的手”，結果卻發現“自己原來是千手觀音”。

其實，像艾兒這樣的“網購控”在都市白領中不是少數。本刊調查顯示，5成讀者承認自己網購成癮。在采訪中，不少讀者向記者曬出了網購賬單，一位全職太太說：“我家有兩個淘寶賬號，如果加上天貓、京東等，每個月的支出都超過3000元。什么沙發呀、電器呀、家具呀，全在網上解決，去年光網購就花費8萬多。”另一位設計師說：“這一年我基本上就沒怎么逛街，吃的穿的用的都在網上買。每天早晨，打開電腦第一件事就是上淘寶。上街購物心疼錢，貴的衣服不舍得買，可網購就不一樣了，好像不是花自己的錢一樣，幾分鐘就買了一大堆。花錢如流水，罪過罪過！”還有一家雜志社的編輯吐槽：“單位從主編到記者，全員網購，每天上午10點，全雜志社的人集體點擊淘寶聚劃算，經常一天就有5、6撥快遞員上門，大家看到什么好東東，立馬鏈接共享，你有的我也要有，你沒有的我更要有。如此揮霍，心驚肉跳，偏又無法自控！”

一天不上淘寶網，心里長草手發癢。“網購控”的主要表現有哪些？本刊調查中，7成“網購控”承認“每天上網，會不由自主地瀏覽購物網站”，其次是“時刻關注網上的打折信息”（5成），然后是“買了東西，就一直盼著快遞趕緊送貨”（4成）。其他的表現還包括：“幾天不網購，就覺得缺點什么”（4成）、“買到自己喜歡的東西會有成就感”（4成）、“經常買一些零碎的、不需要的東西”（3成）、“總覺得需要買的東西很多，幾乎天天買”（3成）、“大多數東西都從網上買，很少去商場買”（3成）等。

自從開了支付寶，生活過得真潦倒。以前，只要狠心想攢錢，十天半月不逛街就可以了。網購之后，為啥一天不網購就渾身不舒服？歸根結底，六個字：貪便宜、圖方便。好的電商要有好的物流，好的售后服務，這方面亞馬遜是全球的標桿，不過在中國，便宜的價格就是最好的服務。有專業調查數據顯示，中國消費者網購的第一心理追求是便宜，其次是新奇和方便。因此，價格戰永遠是最有效的營銷，也是所有電商的殺手锏，沒有打過價格戰的中國電商根本不存在。不過，你也一定要知道，不賺錢賺人氣的賣家是有的，但不會是多數，賠錢賺吆喝的賣家也會有，但只能是少數，所以別輕信不賺錢賺人氣。

其次是便捷，“網購控”大多是工作壓力大的白領或家務繁忙的主婦，沒有太多時間和精力逛街購物，網購則便捷多了，隨時都能買，貨樣齊全，只有你想不到的，沒有你買不到的，關鍵是還送貨上門。不過，到最后，“網購控”會發現，自己瀏覽網上商品花費的時間和精力，比逛街還多。

一切的市場營銷都是針對人性弱點的營銷。營銷總是為我們營造著“必須要……”的情境——如果你想要成功（美麗，健康，省錢，潮爆，貴族氣質，名媛風范，等等等等），那么你必須要（買它、擁有它、清楚它，等等等等）。從心理學上講，你購買了某件商品，理論上來說，這件商品應該滿足了你的一個需要——你需要的物品總數應該減去一個。而實際上，隨著“你擁有的”物品總數遞增，“你想擁有的”物品總數也在擴大，也就是說，你擁有越多，你的欲望就越強。因為，知曉欲望的從來不是我們自己，而是營銷專家。我們被營銷得越多，就越希望更好地營銷，因為我們的欲望從來都來自于已有的東西。舉例來說，你肯定是在看過一部電影、或者聽到一首特別好的歌后，才會萌生去巴黎的念頭——供應創造了欲望，擁有制造了需求。

每個人的心里，都有一種想永遠據為己有的欲望。擁有之后，帶來的不是滿足，而是新的欲望，如同鎖鏈，一環扣著一環，永不滿足。當中國進入了電商時代，面臨前所未有的欲望誘惑，如果我們毫不約束，就會成為欲望的犧牲品。要想不破產，你就不要因為貪便宜、圖方便、愛虛榮、老攀比、怕落伍而買，你就必須在本店清倉特價、節日活動大免費、周年真情大回饋、換季聚劃算快搶購、別人有你不能沒有、明星用了都說好、限量版高級定制、用名牌才有名范兒、如果不買你就落伍了、怕上火怕長胖怕長斑怕腎虛怕禿頂就用某某，等等一切忽悠你錢包的營銷手段面前，時刻保持著清醒，毫不動心，絕不動手。你必須擁有強大的內心和自我認知，明確知道什么是自己需要的，什么是自己想要的。

但真到那時，你倒能成功營銷別人了，無論你賣的是百貨還是價值觀。