建筑業企業項目經理誠信評價研究

摘要：建筑業企業項目經理誠信是建筑市場誠信體系不可或缺的組成部分。文章在界定項目經理誠信內涵及其影響因素分析的基礎上，通過問卷調查和分析，構建了包含誠信基礎、執業誠信、誠信環境三個方面內容的誠信評價指標體系。最后使用基于AHP賦權的模糊綜合評價方法，結合兩位項目經理誠信基礎信息進行了實證分析。

關鍵詞：建筑業企業項目經理；誠信；評價指標；模糊綜合評價

一、 引言

建筑市場誠信是社會誠信體系的重要組成部分。由注冊建造師擔任的建筑業企業項目經理（以下簡稱項目經理），作為建筑業企業法人授權對工程項目建設全面負責的項目管理者，是建筑市場重要的參與主體之一，其誠信水平影響著工程項目的質量、安全、投資等目標的實現。需要對項目經理加強誠信管理。

誠信評價是誠信管理的基本內容。目前國內外對個人誠信評價的研究主要集中在消費信貸領域，只有很少的研究涉及建筑業企業項目經理的誠信評價，如馬云飛（2008）應用支持向量機模型從執業信用指標和個人信用指標兩方面對注冊建造師信用進行了評價；舒伯樂、葉德全（2009）從項目經理合同履行、拖欠農民工工資、轉用工程資金、以及招攬工程項目四個方面總結了項目經理的不良經濟行為；《全國建筑市場注冊執業人員不良行為記錄標準》（征求意見稿）（建市招函[2010]103號）“依據現有相關法律、法規和部門規章”列出了注冊建造師在注冊、執業、其他方面的不良誠信行為認定標準；《建筑業企業項目經理誠信評價試行方法》（中國建筑業協會）構建了包括職業道德誠信、經營管理誠信、社會責任誠信、社會形象誠信四個方面共16個指標的項目經理誠信評價指標體系等。分析這些文獻可以發現：評價指標多側重于“守法誠信”以及經濟層面的信用，未能全面體現“說到做到”、“不欺詐”等誠信內涵；評價標準、方法的研究也相對較少。

基于此，本研究在界定項目經理誠信評價內涵的基礎上，采用問卷調查方法構建項目經理誠信評價指標體系，并優選評價方法進行實證應用分析。

二、 項目經理誠信內涵

誠信是一個歷史范疇，包含道德、經濟、法律三個層面的涵義，內涵和外延較信用廣泛。簡單地說，誠信就是要“說到做到”，公平行事不欺詐。“說到”為事前承諾，“做到”是履約表現，兩者的匹配程度體現出評價對象的誠信水準。

據此，結合項目經理的執業特點和執業要求，本研究將項目經理誠信定義為：項目經理在執業過程中的表現（“做到”）與法律法規和相關合同要求（“說到”）相匹配的程度。

項目經理作為建筑市場重要的參與主體之一，其誠信水準不僅受職稱、執業年限等個人基礎素質影響，還受到誠信法律、文化環境以及所在企業的誠信氛圍等外部因素的影響；從執業角度看，項目經理誠信主要通過其在履約過程中的行為表現出來，受敬業精神和業務水平等影響，體現為項目質量、工期、安全等目標的實現以及相關方（業主、政府管理部門等）滿意的程度。

總之，項目經理誠信來源于其個人素質和專業修養，集中表現在與其職業相關的執業過程和工作質量中，具有長期積累性。

三、 項目經理誠信評價指標體系

1. 概念模型。

從系統角度，借鑒銀行等商業機構對個人的信用評價，并參考律師、會計行業的執業誠信評價，基于特定的工程項目和相應的施工合同，結合相關法律法規，遵循過程控制思想，通過專家訪談、研討，建立包括誠信基礎（職稱、執業年限、執業業績等）、執業誠信（到崗情況、工程質量、業主評價等）、誠信環境（誠信法律環境、征信體系建設水平等）指標在內的項目經理誠信評價指標體系層次概念模型。

2. 問卷調查。

為驗證和完善概念模型，本研究進行了問卷調查。問卷分兩個部分，第一部分是由“誠信基礎”、“執業誠信”、“誠信環境”三個量表組成的項目經理誠信評價指標，第二部分主要涉及問卷填寫人的背景信息。

通過在建設工程交易中心、項目管理年會以及部分建筑業企業和工程咨詢企業發放紙質問卷，并輔助以網絡問卷調查，課題組對來自建設單位、施工單位、監理單位、政府部門以及高校的相關人員共計發放問卷450份，回收221份，其中有效問卷172份。問卷對象中具有高級職稱的占50.58%，項目經理占65.38%。總體能夠達到問卷調查目的。

3. 問卷數據分析。

運用SPSS17.0對回收的有效問卷中的各個指標進行描述性統計分析，結果顯示：各指標均值介于3.15～4.39之間，標準差介于0.884～1.137之間，偏度絕對值介于0.326～1.577之間；峰度絕對值介于0.011～2.122之間。說明被調查者對各指標的看法比較接近，樣本數據滿足正態分布要求。

借助于SPSS17.0計算得到三個量表和整體量表的Cronbach α值在0.639～0.887，表明各量表具有較優的信度。通過計算“校正的項總計相關性”（Corrected Item-Total Correlation），刪除了得分偏低的“工程項目復雜程度”指標，該指標刪除后有利于提升總體信度。

文獻研究、理論分析、專家論證方法的結合，保證了問卷的內容效度。探索性因子分析表明所有指標在3個共同因子上的因子負荷均在0.5以上，3個共同因子累計解釋的變異量為58.67%，高于50%的臨界標準。結構方程模型擬合優度卡方檢驗x2/df為1.794（<2）、近似誤差均方根RMSEA為0.068（<0.08）、擬合優度指數GFI為0.92（>0.90）、比較擬合指數CFI為0.95（>0.90）、調整后的擬合優度指數AGFI為0.98（>0.90）、顯著性P<0.01，顯示模型擬合效果較好，結構效度得到驗證。

4. 誠信評價指標體系確立。

綜上，確立了如下項目經理誠信評價指標體系模型（圖1）。

四、 模糊綜合評價實例

上述評價指標體系中定性、定量指標皆有，且當前尚無完善統一的基礎性誠信信息。基于這一現實，優選模糊綜合評價法對項目經理進行誠信評價。對“甲”、“乙”兩位項目經理進行實例評價（收集的基礎信息見表1）的具體步驟如下：

1. 確定指標權重Wij。

根據相關文獻研究結果，本研究采用AHP法確定指標權重，結果見表1中相關數值。將該權重排序與問卷調查中專家對各指標的判斷均值排序相比較，整體上表現出很好的一致性，表明計算得到的權重較合理。

2. 確定評價因素集。

由圖1中各指標組成。

3. 確定評語集。

參照總監執業信用評價等級分類標準，對于項目經理誠信評價指標給出V={很好，良好，較好，一般，差}評語集，并分別賦值S={100，90，80，70，60}。將項目經理的誠信等級設計為AAA（90≤分值≤100）、AA（80≤分值<90）、A（70≤分值<80）、B（60≤分值<70）、C（分值<60）五級（具體等級含義略）。

4. 計算指標評分值，確定指標隸屬度矩陣Rk。

依據現有法規，并結合有關專家的意見，細化、設定了項目經理誠信評價指標評分及分級標準（略），據此得到各指標的評分值；采用模糊數學中的梯形分布函數作為隸屬度函數來計算定量指標的隸屬度，采用“模糊統計法”計算定性指標的隸屬度，最終形成隸屬度矩陣。

定量指標以“執業年限”為例。項目經理乙“執業年限”指標得68分，計算隸屬度函數參數：r1=0，r2=（70-68）/（70-60）=0.2，r3=1-r2=0.8，r4=0，r5=0，得到乙“執業年限”指標對應于評語集{差、一般、較好、良好、很好}的隸屬度為：[0 0.2 0.8 0 0]。其余略。

定性指標以“誠信法律環境”為例。表1中，2位專家的評價值為“4”（即“良好”），2位專家的評價值為“3”（即“較好”），1位專家的評價值為“2”（即“一般”）。根據公式：rij=vij/n，可計算“誠信文化環境”指標對應于評語集{差、一般、較好、良好、很好}的隸屬度為：[0 0.2 0.4 0.4 0]。其余略。

5. 模糊運算和綜合評價。

經過一、二級模糊運算，得到甲、乙兩位項目經理的誠信評價分值為：89.54和94.78，對應的誠信等級分別為“AA”和“AAA”級。

通過訪談，單位領導同事、業主、監理及項目部成員的看法是：甲執業經驗豐富，執業能力很強、職業道德良好，負責完成了較多的重大項目，取得了很好的項目效果，多次獲得省或公司的表彰（如獲得過省優秀項目經理稱號），但其執業能力有待進一步提高，在執業過程中應加強對質量和安全的監督控制。乙雖然年輕，但有責任心，執業態度和職業道德好，成功完成了兩個重大項目；遵紀守法意識強，沒有違法違規的情況。

模型評價和實際訪談評價結果相符，說明模型評價結果合理。進一步地，采用雷達圖對各個評價指標結果進行分析，可以識別優勢、劣勢指標，從而為項目經理提高誠信水平提供針對性改進意見。

五、 結語

本研究構建的項目經理誠信評價指標體系，較為全面地反映了道德、經濟、法律三個層面的誠信評價內容，體現了基于執業過程、側重于評價項目經理履約能力的誠信評價特點；基于AHP賦權的模糊綜合評價結論符合評價對象實際情況，研究結果合理。

本研究是對《全國建筑市場注冊執業人員不良行為標準》中相關內容的有益補充，但尚需對個別關鍵評價指標進行細化，對指標評分標準等問題作深入研究。

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基金項目：國家社科基金項目（項目號：09CJY070）。

作者簡介：鄭磊，博士，東南大學建設與房地產系副教授；劉元春，東南大學建設與房地產系碩士生；周悅寧，澳大利亞新南威爾士大學（Faculty of the Built Environment，UNSW）建筑環境學院博士生。

收稿日期：2012-10-27。