臥榻之上，歡迎來睡

春節過后，24歲的張含雪到深圳尋求發展。幾經周折，她終于在羅湖區一家港資化妝品公司找到一份市場策劃兼文案創意的工作。公司實行“朝九晚五”制，中午只有一個半小時休息時間。由于在辦公室里休息實在不方便，張含雪就跟著姐妹們到街上溜達、逛超市、喝咖啡……

逛街次數多了，張含雪發現一個奇怪的現象：每到中午，發廊、美容院、茶藝館和咖啡屋等環境舒適、安靜的場所，顧客比雙休日的時候還要多。

一天中午，一位女同事請張含雪陪她去做美容。坐在美容院的沙發上等同事，她聽到一位剛做完美容的女子對同伴說：“這地方真好，環境優雅，涼爽宜人，比辦公室可強多了！其實我就是沖著能在這里午睡才來的?！蓖閯t笑道：“可不是嗎，不過在這里午睡，‘成本’可太高了?！?/p>

回公司的路上，張含雪邊走邊琢磨：看來午休已成為一個讓都市上班族感到頭疼且無法回避的難題了。要是在深圳這樣一個上班族特別集中、夏季又特別漫長的城市里提供一處專供他們午休的場所，相信生意肯定會很好。

接下來，張含雪開始利用業余時間做市場考察。經過幾天的比較，她看中一家正在轉讓的潮州餐館。這家餐館離張含雪所在的公司不遠，位于幾棟寫字樓云集的地段，用它來做都市白領的休閑之所應該是合適的。

經過一番討價還價，張含雪最終以每月2500元的價錢租下了那個門面，起名叫作“雪兒午睡吧”。她將整個午睡吧隔成兩大間，一邊是男賓區，一邊是女賓區，兩間各放著40張躺椅。窗戶上還掛了厚厚的窗簾以遮擋陽光?？紤]到上班族的消費能力，她將收費標準暫定為每小時10元錢。

為了開張后的生意一炮打響，張含雪決定先將同事們請過來，免費試營業幾天，讓他們從消費者的角度多提意見，以便及時完善不足之處。到公司辦理辭職手續這天，張含雪一本正經地向同事們宣布，吃完午餐后自己做東，請各位瀟灑一回。午餐后，張含雪領著同事們來到她的“雪兒午睡吧”。大伙兒一個個瞪大了眼睛說：“真有創意！”大家躺在躺椅上，最初的新鮮感過后，他們漸漸在舒緩的催眠曲中進入了夢鄉。

同事們離開時，都對張含雪和她的午睡吧贊不絕口，這個說：“今天是我來深圳后睡過的最美的午覺?！蹦莻€說：“從明天起，我就是你這里的常客了?！睆埡┞牶?，自然是十分開心。

接連好幾天，同事們吃過午飯后都按時來午睡?？吹剿麄儩M意的神情，張含雪也覺得格外高興。可是，她請同事們來，目的是要他們給午睡吧挑刺，但一問起他們，他們都一個勁兒說好。午睡吧真的那么完美嗎？思來想去，張含雪得到了兩個結論：也許因為大家都是熟人，所以拉不下臉面挑刺；又或許是因為他們以前在辦公室里將就慣了，一下子有了這樣一個舒適的午睡場所，真的就心滿意足了。

試營業最后一天，她真誠地對大伙說：“我的午睡吧明天就要正式對外營業了，希望大家多來捧捧場，也多介紹些朋友過來?！蓖聜兗娂姳硎疽欢◣瓦@個忙。

與此同時，為了讓附近寫字樓里的上班族都知道有這么一個午睡吧，當天下午，張含雪就到各個公司派發名片。那些拿到名片的上班族們對“午睡吧”都覺得很新奇，很多人都夸這個點子好，還說午睡的難題終于可以解決了。

第二天中午，張含雪從前的同事們幾乎都來了，還有人帶了他們的朋友，這讓張含雪很感動。不一會兒，附近其他公司的上班族也陸陸續續地找上門來。結果，僅有的80張躺椅全部占滿后，還有人不斷前來。為此，張含雪不得不一一向后到的客人表示歉意。這頭一天開張，張含雪的營業額就達到了800元。

可是，半個月后，光臨午睡吧的客人漸漸少了起來，空位越來越多了。這讓張含雪大惑不解，難道他們當初來只是想圖個新鮮？她百思不得其解。

就在張含雪為午睡吧的生意每況愈下而著急時，一天，一位男顧客午睡后怒氣沖沖地向張含雪抱怨說：“今天真是倒霉！以后我再也不來受這個洋罪了！”張含雪一驚，忙問這位客人是怎么回事?？腿税琢怂谎郏瑳]好氣地說：“要是讓你躺在一個呼嚕打得震天響的人身邊，你能睡得安寧嗎？”說完，他丟下10元錢就往外走。張含雪急忙攔住他，把錢退還給他，連聲道歉說：“真是對不起！沒讓您休息好，這錢我就不收了。”客人愣了愣，隨即接過錢離開了。

客人走后，張含雪仔細一想，終于明白了生意不佳的癥結所在——午睡吧因為面積限制，躺椅與躺椅之間間隔距離不大且沒有任何隔音措施。有的客人睡眠比較淺，如果身邊有人打呼嚕，他們就很容易驚醒，難怪客人漸漸少了，想來就是這個原因。

恰好第二天是周六，張含雪馬上利用雙休的空當，連夜把裝修隊請過來重新進行了設計改裝。她利用可移動的封閉式屏風將男賓區和女賓區各分隔成若干間小房。這樣，就算有人再打呼嚕，也不會影響別人休息，另一方面，客人隱私也得到了良好的保護。

果然，經過改裝的午睡吧重新亮相后，客人都有了耳目一新的感覺，覺也睡得更安穩了。漸漸地，曾一度流失的客人又成了回頭客，午睡吧的生意再度紅火起來。

一天，一位女士結賬時對張含雪說：“你這個午睡吧的創意的確不錯，但我總覺得少了點什么，讓人感覺像是住進了一家高級10元店?！睆埡┬睦铩翱┼狻币幌?，她立即意識到這是個提高服務質量的好機會，于是微笑著請那位女士談點具體看法。那位女士見張含雪一臉誠懇，便接著說道：“你看，房間里空蕩蕩的，如果能在每個房間擺上一兩盆鮮花，那就有品位多了。”

那位女士的話讓張含雪茅塞頓開。平時光顧午睡吧的人基本上都是寫字樓的白領一族，相對來說，他們的生活品位比較高，消費水平也屬中上等。況且午睡養成了習慣后，就像一日三餐一樣，每天都少不了。相應地，來午睡吧午睡也就成了一種持久性消費。如果把它經營成一種休閑文化，做出品位來，豈不是更能吸引這些層次較高的顧客？

張含雪馬上讓花卉租賃公司送來幾十盆綠蘿、扶?；ā④岳蚧ê突⑽蔡m等各種有益健康的時令鮮花，擺在各個小房間里。經過這么一改裝，午睡吧里春意盎然，令人覺得溫馨無比，從而贏得了顧客更多贊譽。

這時的午睡吧是否還有進一步改進的空間呢？為此，張含雪又動開了腦筋。一個周末，她的一位朋友從內地到深圳出差，晚上，張含雪請他去一家海鮮餐館吃飯。這家餐館菜肴很有特色，但令她的朋友贊不絕口的，卻是店家贈送的一盤時令水果和兩杯清香的菊花茶。在深圳已經習慣了這種服務的張含雪疑惑不已，為什么這一小小的舉動竟能讓人如此難忘呢？想了好半天，她才意識到，也許正是這一不起眼的舉動，才體現了店家對顧客的一種人性關懷吧！

第二天，張含雪的午睡吧就有了一個新特色：在不增加收費的前提下，給每位客人免費贈送一杯消暑解渴的清茶和一份時令水果。另外，張含雪又在每個房間的茶幾上擺了幾本最新的時尚雜志。

一天，一位客人忘記了時間，起床時快要遲到了。這本來與張含雪無關，但看到客人醒來后急匆匆趕去上班時，她覺得是自己沒有盡到責任。于是，她又推出了客人叫醒服務。即在客人午睡時，一一登記起床時間，然后由服務員準時叫醒客人。從此，客人午睡時不用擔心睡過了頭，也就能睡得更安心了。

這些舉措一經推出，立刻贏得好評。從周一到周五的每個中午，午睡吧幾乎都是“滿員”。然而，一到晚上和雙休日，午睡吧卻基本上沒有生意可做。張含雪就想，資源閑置實在是太可惜了，能不能將晚上和雙休日也充分利用起來呢？

第二年，午睡吧的休閑文化氛圍已經形成，客源也基本穩定下來。于是，張含雪又貼出廣告，在晚上和雙休日推出茶座聊天。由于收費低廉，溫馨舒適，茶座聊天一經推出，就吸引了大批晚上和周末會友的單身白領一族。從此，張含雪把晚上和周末雙休日也充分利用起來，收入也因此增長了近四成。

在不到三年時間里，張含雪的午睡吧已在深圳市區遍地開花，她先后在金融中心、華強北、蓮塘、八卦嶺、科技園和車公廟等各類公司、企事業單位和辦公樓相對集中的地方開了10多家連鎖店，月收入達到5萬余元。

對于自己的成功，張含雪總結說：替別人著想，有時候就是為自己賺錢。只要你平時做個有心人，用一顆體恤之心去觀察別人的需要，然后想辦法去滿足他們的需要，這樣，你就等于抓住了商機，成功了一大半！

（田龍華/薦）