談談網絡環境條件下如何做好圖書管理工作

【摘 要】隨著網絡技術的快速發展，傳統的圖書館信息服務手段難以適應網絡環境下快速、高效的文獻資源獲取的需要。在網絡環境下進行信息資源高度共享就成為信息化建設的重點，數字圖書館建設勢在必行。圖書館事業的可持續發展有賴于一個好的職業環境，圖書館行業應努力加強其職業建設、提高其職業品位、穩定其職業隊伍。圖書館員應具備終身學習的能力、多方面的實踐能力和較強的心理適應能力，以便使圖書館事業更好地發揮信息資源服務作用。特色服務是圖書館服務理念的延伸和升華，具有一定的價值取向。

【關鍵詞】圖書館管理；職業化管理；信息化建設；知識經濟時代；服務理念

一、知識經濟對圖書館傳統服務的沖擊

知識經濟的核心特征在于創新性。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是圖書館事業發展的重要“血脈”。知識經濟的創新即對知識和信息不斷進行優化和組合，產生新的知識。圖書館對知識創新的過程并不陌生。而現有圖書館對外界信息尤其是實效性強的信息獲取和利用卻比較遲緩，導致了信息流通不暢。知識經濟條件下的圖書館必須改變這種狀況，通過創造性思維與組織過程，提供一個全新信息符號，創造一整套新的服務內容。

知識經濟的典型特征是網絡化。傳統圖書館的館藏以印刷型文獻資料為主體，此外還包括部分視聽型、縮微型、機讀型等非書資料，圖書館的讀者服務活動就是圍繞上述文獻資源的開發利用組織開展的。隨著現代生活節奏加快，電子信息資源將成為未來圖書館信息資源的主體，圖書館讀者服務的內容也將逐步由傳統印刷本館藏的提供向電子信息資源存取方向拓展。為此，圖書館必須改變傳統的服務方式，并改變傳統的館藏模式為數字化館藏模式，既節省了時間、資金、資源，又實現了高速度、大容量，大大提高了服務效率。

二、圖書館管理應更新觀念

圖書館可以被視為宏觀社會大系統中的一個重要組成部分，它與組成社會的其他要素相互聯系，共同推動社會的進步與經濟的發展。隨著經濟的發展，社會將對圖書館體制、結構、職能、管理手段提出新的要求。圖書館自身也是一個系統，其內部各部門是互相影響的。這要求我們樹立整體觀念，使圖書館內部各要素協調一致，形成整體的最佳功能，實現圖書館管理的整體優化。

圖書館的現代化還要求其管理者樹立創新意識，不墨守成規，要敢于改革傳統的方法。在觀念上講創新，在服務中求創新，在管理中抓創新，在為讀者提供信息中搞創新。圖書館員只有不斷創新，才能使圖書館信息工作具有競爭的活力。根據圖書館發展的客觀規律，針對社會各界對文獻信息的大量需求，選好突破口，提高服務質量。

樹立創新觀念，還應認識到知識管理是伴隨著知識經濟出現的一種創新管理。圖書館的組織必須打破傳統的金字塔式架構而趨向扁平化，圖書館的管理者應破除“守攤”思想，改變單槍匹馬、閉門決策的模式，營造開放和信任的工作環境，使員工自愿地、主動地去創造、去超越，實現智力和知識的碰撞。應該懂得如何集結人才，創造最佳團隊，突出人才配置效益。

三、改變服務方式，擴大服務范圍，實現圖書館管理創新

圖書館管理創新是對圖書館的各類資本的聚集、選擇、整合、開發和使用，對文獻資源、館舍與設備、事業經費和預算外資金、人力資源和知識資本等的有效管理和運作。圖書館的管理創新關鍵是要改變服務方式，即建立電子化、網絡化的信息服務方式，不僅實現館內資源的電子化、數字化，還要形成用戶利用電腦便可遠端即取即用與立即傳播等超越時空的特性。在網絡技術的支持下，對讀者提供全天候即24小時的服務，不同的讀者可以根據自己的習慣和安排，在自己認為合適的時間在網上利用圖書館，而不必受圖書館開放時間的限制。現在隨著圖書館網絡技術的發展，跨地區、跨國界的館際互借也較以往更為方便、更為迅速。這種服務空間障礙的克服，將使全世界的圖書館成為一個互相聯系、資源共享的系統。這一切從讀者方面來說是節省了大量時間和精力，從圖書館方面來說是大大提高了服務效率。

另外，圖書館還應吸收現代最新的資源，進行最新資源組織與管理的研究，這不僅會擴展業務范圍，而且可用以節約傳統服務的成本與費用。并通過提供新的、再加工的系統化信息產品，形成以用戶為中心，向用戶提供多樣化、個性化、主動式服務，使圖書館從傳統只為到館的讀者服務為主轉向以全球用戶為服務對象，充分利用網絡化這個渠道先收集信息，通過深層次加工整理，形成有使用價值的新信息，然后提供給讀者。應指出的是，在知識經濟時代，任何國家不可能在所有的高新技術領域全面領先，必須相互補充，相互協作，取長補短獲取自己所需要的知識。所以，不能妄自菲薄，只要是有創新特色的信息，就會贏得不同國籍用戶的歡迎和使用。為進一步發展，圖書館還可以著眼于未來，采用一系列現代虛擬技術，建立電子圖書館、數字圖書館、虛擬圖書館等。其特點：一是成為全球性網絡或數字化資料網、信息及知識銀行、儲藏庫、檔案庫及資料庫等。二是以寬頻網絡傳送多媒體資料給分布環境下的使用者。三是通過人工知識智能、專家系統等來探索全球信息。四是即時傳送，不受時間、空間的限制。

四、知識經濟時代要求加大圖書管理人力資源建設力度

多年以來，圖書館的人才建設雖已取得較大成績，但仍不容樂觀。目前我國圖書館人力資源的現狀是：（1）隊伍結構不合理。在網絡環境下，圖書館缺乏通曉理論、了解政策、掌握高科技、熟悉業務、善于開拓創新、敢于競爭的優秀人才。（2）人員分布不均勻。從地理上來看，我國東部地區專業人才過于密集，中西部地區專業人才十分缺乏。從部門來看，上層的圖書館人才趨于“飽和”，而基層的圖書館則處于人才“饑渴”狀態。（3）整體素質還較低。在我國的各類型圖書館中曾存在著大量的安置人員，對圖書館人員的整體素質造成了很大的沖擊。（4）高層次人才短缺。在圖書館界，既掌握現代化信息技術，有與時俱進的現代管理思想，又懂得營銷、善于營銷的人才實在是太少了。

復旦大學張文賢教授認為“人力資源的本質是人的能力”；北京師范大學李寶元教授認為“人力資源是指企業員工擁有的體力、知識和技能以及價值觀等精神存量。”據此，基于信息營銷的人力資源建設，其實質在于培養能為信息找用戶，能創造并滿足用戶信息需求的素質全面、結構合理的人才隊伍，同時通過科學有效的管理，使整個團隊的價值得到最佳體現，以達到“以最低的代價為最多的讀者提供最佳的讀物”的目標。

因此，圖書館有必要形成適合圖書館開展信息營銷的營銷型人力資源隊伍。同其他組織一樣，圖書館營銷型人力資源建設也要經歷崗位設置、招聘、調配、培訓、考核、激勵等過程，同時也具備一些特殊性，主要表現在人員素質要求、培訓內容和激勵方式三個方面。對圖書館人員來講，應具備以下條件：熱愛圖書館事業，有事業心和敬業精神，熱心為廣大讀者服務；具有一定的圖書館學科知識。包括信息組織、信息檢索、信息描述、信息管理等方面的知識；具備圖書館業務技能，包括認識能力、學習能力、管理能力、表達能力、交往能力等，具有一定的業務及科研能力；在網絡經濟和全球一體化的背景下，圖書館人員還應具備與其工作相應的外語水平和計算機技能。

社會信息要求的巨大增長是圖書館事業發展中面臨的最大機遇，也對圖書館管理體制和服務方式提出了新的更高要求。如何在知識社會中進行圖書館管理創新是圖書館理論和實踐領域面臨的一個不斷升華的重要研究課題。

參 考 文 獻

[1]何華連.網絡環境下館藏建設中的若干關系[J].圖書情報工作.2003（12）

[2]喬振林.新時期圖書館的管理創新[J].企業導報.2010（12下）

[3]付立紅.論我國信息服務業的發展方向[J].圖書情報工作.2000（10）