從福建返利網(wǎng)崩潰淺析我國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng)現(xiàn)狀

【摘 要】近期隨著福建返利網(wǎng)站百分百返利網(wǎng)站的崩潰，一條涉及億元金額的網(wǎng)絡(luò)傳銷案件浮出水面，引起了人們對(duì)現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的關(guān)注。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)購；現(xiàn)狀；對(duì)策

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來的CPI的高漲，越來越多的人選擇網(wǎng)購來減弱居高不下的CPI對(duì)人們生活的影響。在B2C迅速發(fā)展的今天，各種形式的網(wǎng)購也紛紛出現(xiàn)，最常見的就是各種團(tuán)購和返利。返利網(wǎng)是國(guó)內(nèi)首家電商類CPS效果營(yíng)銷服務(wù)提供商，公司成立五年來，憑借良好的用戶體驗(yàn)，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)返利行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模最大、用戶活躍度最高的“第三方返利導(dǎo)購”平臺(tái)。返利網(wǎng)的運(yùn)作模式：一方面幫助用戶發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購需求，另一方面，根據(jù)用戶網(wǎng)購產(chǎn)品的成交量，即合作電商實(shí)際銷售產(chǎn)品的數(shù)量結(jié)算傭金，并把傭金的80％按照各自返利比例返還給網(wǎng)購用戶，在此過程中，傭金相當(dāng)于電商支付的一筆可量化廣告刊登費(fèi)用，即CPS效果營(yíng)銷費(fèi)用，這樣網(wǎng)購用戶的商家通過返利網(wǎng)可以達(dá)到一種雙贏的局面。然而，2012年5月29日福建警方對(duì)福建返利網(wǎng)站百分百返利商城的立案調(diào)查引起了多方關(guān)注。在警方調(diào)查期間，該網(wǎng)站會(huì)員最集中的武夷山甚至發(fā)生了銀行擠兌的現(xiàn)象。

一、我國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng)現(xiàn)狀

從2003 年至今，大量的新型貿(mào)易模式產(chǎn)生，與電子商務(wù)相關(guān)的資本運(yùn)作也在不斷地出現(xiàn)，大批垂直類的網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)購物方便人們的同時(shí)，網(wǎng)購市場(chǎng)上也出現(xiàn)了魚龍混雜的現(xiàn)象。第一，一些不法商人利用網(wǎng)購缺乏監(jiān)管的缺陷，欺騙消費(fèi)者，利用次品冒充正品。此次福建返利網(wǎng)事件中，使消費(fèi)者權(quán)益受損的不是諸如以次充好等低端的伎倆，此次事件中福建返利網(wǎng)的管理者以收取5％手續(xù)費(fèi)的方式發(fā)展代理商和加盟商，并吸收會(huì)員資金，承諾100天回本、400天凈賺的高回報(bào)“錢生錢”盈利模式。據(jù)公安機(jī)關(guān)調(diào)查，這種模式只是打著消費(fèi)返利的網(wǎng)絡(luò)傳銷。這正說明了，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)在高速發(fā)展的情況下缺乏監(jiān)管，其運(yùn)營(yíng)機(jī)制尚不成熟。第二，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物物流成本高，物流體系不健全，物流企業(yè)的服務(wù)得不到保障。在網(wǎng)購中，許多買家會(huì)遭受這樣一個(gè)問題，已經(jīng)付款很長(zhǎng)時(shí)間，自己買的商品卻遲遲沒有到達(dá)。究其原因，問題出在物流環(huán)節(jié)。第三，買家享受售后服務(wù)難。網(wǎng)絡(luò)購物大多為跨區(qū)域交易，通常買家和賣家不在同一城市，這樣無形中把郵費(fèi)計(jì)入到索取售后服務(wù)的費(fèi)用中去，增加了享受售后服務(wù)的時(shí)間和金錢成本。第四，網(wǎng)絡(luò)安全不容忽視，根據(jù)金山網(wǎng)絡(luò)安全中心發(fā)布的《2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物安全報(bào)告》顯示，釣魚網(wǎng)站成為第一大威脅，2011年新增釣魚網(wǎng)站45萬個(gè)，在新增的釣魚網(wǎng)站中，假淘寶獨(dú)占鰲頭占28.21％，覆蓋網(wǎng)民4000萬至7000萬。在我國(guó)，一旦消費(fèi)者在釣魚網(wǎng)站上被騙，他們的合法權(quán)益將很難得到保護(hù)。

二、我國(guó)健全網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的對(duì)策

（1）加強(qiáng)立法建立相關(guān)法律法規(guī)。政府應(yīng)盡快制定相應(yīng)的法律法規(guī)，引導(dǎo)電子商務(wù)沿著正確的軌道發(fā)展。如2002 年8 月英國(guó)正式生效的《電子商務(wù)法》規(guī)定，參與電子商務(wù)的商家須在其網(wǎng)站上詳細(xì)給出以下信息：企業(yè)名稱、地址、包括電子郵件在內(nèi)的聯(lián)系方式；工商稅務(wù)注冊(cè)號(hào)碼；上級(jí)監(jiān)管部門詳情；所屬行業(yè)協(xié)會(huì)詳情；企業(yè)增值稅號(hào)碼。此外，網(wǎng)上商品價(jià)格必須注明是否含稅和郵寄費(fèi)。建議借鑒他國(guó)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，盡快加快網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)的法律法規(guī)體系的建設(shè)。建立相關(guān)的法律法規(guī)應(yīng)盡量采用指導(dǎo)性的做法。（2）建立誠(chéng)信體系。誠(chéng)信體系對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物來說目前國(guó)內(nèi)是一片空白，應(yīng)該由工商管理部門負(fù)責(zé)建立一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)監(jiān)管網(wǎng)購網(wǎng)站和商家，網(wǎng)店實(shí)行實(shí)名注冊(cè)。使消費(fèi)者能夠?qū)⒕W(wǎng)站和商家的不法行為告知管理部門。（3）引入第三方權(quán)威認(rèn)證和第三方保險(xiǎn)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物中誠(chéng)信缺失的問題，可以引入權(quán)威的第三方對(duì)網(wǎng)站和網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)證，同時(shí)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，根據(jù)商品的價(jià)格在第三方保險(xiǎn)公司購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。（4）商家應(yīng)誠(chéng)信守法。在網(wǎng)絡(luò)購物中樹立良好的信譽(yù)和形象，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的力量不可忽視，網(wǎng)絡(luò)加快了信息傳遞的速度，如果網(wǎng)購賣家能夠樹立良好的品牌或信譽(yù)，那么其產(chǎn)生的效果將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他宣傳方式所能達(dá)到的效果。（5）消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)自己的維權(quán)意識(shí)，有效地保護(hù)自己的合法權(quán)益。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物方式將走入越來越多人的生活中，甚至可能代替實(shí)體購物成為購物的第一大途徑。相信隨著政府監(jiān)管的到位，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)會(huì)更加健康的發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]陳煜．淺談我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的誠(chéng)信問題[J]．區(qū)域金融研究．2009（5）

[2]陳璐．基于我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策研究[J]．江蘇商論．201（3）