淺談人力資源管理的戰略角色

[摘要]文章以戰略性人力資源管理為著眼點，詮釋了戰略性人力資源管理的內涵和戰略性人力資源管理在現代企業中的特點。進而分析人力資源管理在企業戰略規劃制定和執行所扮演的角色，并通過的相應的企業案例說明了人力資源管理對企業的戰略目標的實現起著至關重要的作用。

[關鍵詞]人力資源管理；戰略角色；戰略制定；戰略執行

一、戰略性人力資源管理

企業的競爭力取決于它的雇員，那么給予員工培訓、評價以及報酬這些工作職能就會在企業取得成功的過程中發揮更大的作用。將雇員作為一種競爭優勢，這就是人力資源的管理。在理想的狀態下，應當由人力資源管理者和企業的高層管理者共同制定公司的經營戰略。這種戰略以后就會成為指導人力資源管理者設計特定人力資源管理活動的基本框架。這些人力資源管理活動應當能夠塑造雇員的能力和行為，從而幫助企業實現其經營戰略，達到經營的目標。戰略性人力資源管理是指以改善組織的經營績效以及培養鼓勵創新和靈活的組織文化為目的，將組織的人力資源管理活動同組織的戰略目標聯系在一起的做法，而人力資源戰略則是指公司為了實現戰略目標而采取的人力資源行動方針和路線。當企業的競爭力取決于其雇員的時候，人力資源管理在負責培訓、評價雇員的經營職能的同時就承擔起了一種被擴展的戰略角色。

二、人力資源管理在戰略制定中的角色

要想制定一項戰略規劃，就必須對企業所面臨的外部機會和威脅以及企業內部的優勢和劣勢加以確認和分析然后平衡各方面的因素。在這方面，人力資源管理也同樣發揮著重要的作用。人力資源管理能夠幫助企業在制定戰略規劃確認和分析對公司的成功起至關重要作用的外部機會和威脅。制定戰略規劃需要了解有關競爭狀況方面的情況，而人力資源管理部門則能夠提供這方面的有用信息。這些信息包括競爭對手新制定的獎勵計劃以及勞工立法以及強制性健康保險立法等方面的信息。例如，美國航空公司在考慮再三之后決定放棄收購合眾國航空公司。盡管美國航空公司做出拒絕收購決策的原因有很多，但是人力資源方面的考慮卻顯得尤為突出。美國航空公司懷疑自己能否有能力與合眾國航空公司的雇員進行談判，以成功的達成新的勞資協議，同時它還感覺到吸收合眾國航空公司的雇員對自己來說是一個很大的問題。人力資源管理還可以提供有關公司內部的優勢和劣勢方面的信息。以美國在線服務公司為例，該公司之所以決定收購網景公司，其部分原因在于它們在對自身的人力資源水平進行評價之后認為公司現有的人力資源還沒有雄厚到可以開發出一種能夠與微軟的IE瀏覽器相抗衡的實力，因此其公司要吸納新的科技人才，加強技術創新。還有一些企業甚至圍繞它們的人力資源優勢來制定自己的戰略。比如，在實現工廠自動化的過成中，農業設備制造商約翰迪爾公司就培養出工廠自動化方面特別優秀的人才和專家。對企業內部的優劣勢進行分析評定能夠更好的認識到企業的發展前景，對企業的戰略目標的制定其著重要的作用。

三、人力資源管理在戰略執行中的角色

在傳統上，戰略執行一直位居人力資源管理戰略角色的核心，同時也是其價值所在。一家公司的職能戰略必須支持其競爭戰略。比如，聯邦快遞公司的競爭戰略就是通過提供高水平的客戶服務和保證準時郵遞把自己與競爭對手區別開來。這個戰略就需要公司有一批具有高度獻身精神的雇員，他們愿意投入更多的時間和精力把事情做到最好。這就意味著，聯邦快遞公司所設計出來的人力資源管理過程必須能夠使它幫助公司建立一支富有獻身精神、高素質并且以客戶為導向的雇員隊伍。競爭戰略不同的公司可能會有完全不同的人力資源管理辦法。

除此之外，人力資源管理還以其他方式支持戰略的執行。比如，大部分公司裁員和重組戰略都是由人力資源部門來實施的，它們負責重新安置雇員、制定績效工資計劃、消減健康保護成本、對雇員進行再培訓等等。當富國銀行兼并第一洲際銀行的時候，人力資源部門在將兩中截然不同的文化整合在一起起到了極為重要的戰略性作用。可以說，企業的戰略目標是由企業的員工實現的，而企業員工的素質正是由企業人力資源影響的。良好的企業文化，穩定的內部環境，高素質的員工隊伍都是人力資源管理部門所要實現的工作的目標。這些因素也是實現企業戰略目標的關鍵因素。由此可見，人力資源管理在執行企業戰略方面扮演著重要的角色。

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