淺談新形勢下提升企業員工信心的路徑

一、引言

當前受全球金融危機的影響，我國通信行業的市場競爭變得越來越激烈，市場經營環境也越來越復雜，眾多企業在前行中遇到了前所未有的困難和挫折。尤其是企業效益下滑，員工信心不足，凝聚力下降等困難，不僅導致了人才流失，而且還嚴重阻礙了企業發展的腳步。因此，樹立員工必勝的信心，齊心協力走出困境，確保企業能在競爭中贏到最后，顯得非常重要和迫切。

二、企業員工信心不足的問題

隨著通信技術的快速發展，當前的用戶對網絡的要求，服務的要求，終端質量的要求都在不斷的提高。在日常工作中，我們經常看到的員工信心不足的主要表現有：員工在應對競爭時，講客觀困難的多，講主觀努力的少。在日常管理過程中，不是想方設法解決問題，組織員工去完成各項任務，而是把自己當成“傳令兵”，簡單的將壓力轉嫁給員工。最終導致員工對企業發展前景感到憂慮，失去信心，離職走人。毋庸諱言，信心不足的問題已經制約著企業的發展。

三、解決員工信息不足的措施

（1）靠制度管理增信心。鄧小平同志在《黨和國家領導制度改革》一文中提及：“我們過去發生的各種錯誤，固然跟某些領導人的思想、作風有關、但是組織制度方面的問題更重要。這些方面的制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至會走向反面。”中國聯通發展到現在，管理制度正逐步完善，也正發揮著應有的作用。但是“聯通不缺制度，缺執行”，的確是事實。“缺執行”反映了兩個方面的問題，一方面不“缺制度”并不是現有的制度已完善，與此相反，恰恰反映了隨著企業的發展，規模的擴大，市場經營環境的變化，現有制度有的互相矛盾，有的已經過時，有的形同虛設，缺乏有效的、管用的制度。另一方面，制度執行存在著隨意性。有利的就執行，不利的就以各種理由為借口搪塞，想到了就執行，沒想到就束之高閣。為此，企業管理層應該緊緊圍繞市場經營這個中心，對現有的人事任免、薪酬福利、績效考核、日常管理、財務管理等一系列制度進行整理分析。對于執行過程中出現的問題，應該先執行，爾后對不合理的部分進行修正。（2）靠思政工作增信心。一是各級領導者首先要樹立堅定信心。同樣，企業管理者的不經意間流露出來的對企業發展、對市場經營的不當言詞，會帶給員工重要的影響。只有各級管理人員，把思想政治工作融入日常工作的過程中，才能在困難和問題面前，克服浮躁和埋怨，冷靜分析，找到解決問題的方法。二是要教育員工正確對待暫時困難，幫助員工樹立克服困難的信心。中國聯通是艱苦奮斗起家的，也是靠艱苦奮斗壯大起來的。聯通前幾年的輝煌，凝聚了創業者的艱辛和努力。雖然現在暫時遇到了困難，但只是前進中的曲折。問題是幾年的成功，使目前這批員工多了“貪圖享樂”的思想，少了一些“艱苦奮斗”的斗志，沒有當初那樣的能吃苦、能拼搏。因而，要像重視員工技能和業務知識培訓那樣重視思想教育，充分發揮黨政工團婦組織的作用，把思想政治工作貫穿于日常工作、生活中，利用集會、網站、微博、內刊等各種場合和平臺，宣傳艱苦奮斗的思想，宣傳勤奮敬業的典型。讓全體員工明白：當初有信心從無到有地發展起來，今天應該同樣有信心克服困難，再創輝煌！三是思想政治工作要與解決實際問題相結合。效益與福利待遇掛鉤這是我國基本分配制度的客觀反映。由于企業效益增幅遲緩，近年來員工的福利待遇有所下降，但如果在滿足員工需要上無所作為，企業就得不到員工的真正擁護，增強員工的信心也成了一句空話。這看起來是一對矛盾，實則不然。只要企業盡心盡力地去解決員工的實際問題，員工就會感到企業的溫暖，就會提高凝聚力，增強對企業的信心和克服困難的勇氣。（3）靠經營業績增信心。企業是以盈利為目的，歸根結底，所有的管理行為和思想政治工作，都是為著企業的效益這個目標的。一是要客觀分析，做到知己知彼，重建信心。信心的建立并不是盲目的，要在和競爭對手的客觀比較中，看到自身的優勢，發現自身的不足。在目前的情況下，要想根本扭轉在競爭中的態勢，這不符合客觀實際。但是，可以利用自身的優勢，在某一個時期，某個業務、某個區域、某個方面取得突破。局部的勝利可以鼓舞士氣，樹立信心，影響和促進全局的勝利。2011年，建德公安對移動監控項目要進行招標，建德聯通公司得知后，隨即進行了拜訪。一次次拜訪，一次次失敗，但他們堅持不拋棄、不放棄。最終公安領導被他們的精神所感動，直接指定建德聯通與“大華”捆綁，參與招標，并一舉拿下項目，成功中標。二是要從長計議，規劃市場經營策略。企業的營銷策略要適應市場的變化而變化，這無可非議，但被競爭對手牽著鼻子走，就會造成被動，破壞了員工、代理點甚至用戶對企業的信心。真正的信心，就在于遇到挫折時能不能堅持，會不會輕易改變。沒有一定的定力和信心，朝令夕改，或者年初定的年中改，這樣多變和紊亂必定造嚴重的市場份額萎縮。因此，在決策過程中，要慎重，要充分發揚民主，集思廣益，充分考慮各種情況。而一旦確立營銷策略，除非被證明策略錯誤，否則就要堅持，要知道定力和信心也是競爭力。

信心就是力量，這句話鼓舞著人們戰勝一切困難；信心就是力量，這句話激勵著人們創造新的輝煌；信心就是力量，這句話蘊含著成就一切偉業的真正奧秘。