淺議電力職工心理健康的疏導(dǎo)與開發(fā)

[摘要]隨著社會(huì)快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，生活節(jié)奏越來(lái)越快以及電力企業(yè)改革和改制的進(jìn)行，人們的思想壓力越來(lái)越大，心理負(fù)擔(dān)也越來(lái)越重，很容易在企業(yè)的安全生產(chǎn)上埋下不安全隱患。因此解決企業(yè)員工的心理健康問(wèn)題直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和和諧穩(wěn)定，本文試從幾個(gè)方面就心理健康問(wèn)題展開探討，拋磚引玉，以求解決之道。

[關(guān)鍵詞]關(guān)愛員工；和諧發(fā)展；心理健康

富士康“十二連跳門”事件在社會(huì)上引起巨大的關(guān)注和廣泛的議論：為什么經(jīng)濟(jì)發(fā)展、教育深化反而帶來(lái)如此不和諧的社會(huì)現(xiàn)象呢？是社會(huì)學(xué)者認(rèn)為的經(jīng)濟(jì)接軌期社會(huì)公平問(wèn)題的集中反映？還是心理學(xué)家歸結(jié)的“新一代員工的脆弱”？也許還尚難有定論，但是有一點(diǎn)可以肯定，理想目標(biāo)的喪失、生活信心的動(dòng)搖等一些心理不健康因素是導(dǎo)致這次慘痛事件發(fā)生的一個(gè)重要原因。

一、關(guān)注心理健康的必要性

長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)的安全穩(wěn)定中強(qiáng)調(diào)物的安全超過(guò)強(qiáng)調(diào)人的安全，忽視了對(duì)員工心理安全的關(guān)注，未能讓不健康心理及時(shí)消除，間接給企業(yè)造成一些負(fù)面影響如：工作積極性降低、人際關(guān)系緊張、效率低下、事故率上升等等。就電力這樣特殊行業(yè)來(lái)說(shuō)，又存在基層一線的職工比例高，工作地點(diǎn)較偏遠(yuǎn)無(wú)法經(jīng)常與親人相聚，部分專業(yè)在24小時(shí)連續(xù)值守精神緊繃以及高危特殊工種人員工作壓力大的現(xiàn)象，加上目前體制改革，一些深層次矛盾浮上臺(tái)面，因此，了解員工特別是關(guān)注并引導(dǎo)職工心理健康更顯得緊迫且尤為重要。

二、職工主要面臨的心理問(wèn)題原因分析

（1）體制改革引發(fā)的原因。這幾年電力體制改革過(guò)程中，存在部分有抵觸情緒職工，不接受或被動(dòng)接受的改制的制度和措施，對(duì)企業(yè)改制、集體企業(yè)回歸、崗位競(jìng)爭(zhēng)、人才選拔 “主多分離”等等新政策、新制度推行實(shí)施，部分員工不大理解，吃不透，時(shí)有焦慮感、危機(jī)感、不安全感等不同的心理狀態(tài)產(chǎn)生，容易影響到工作情緒，工作積極性等方面。（2）工作壓力引發(fā)的原因。一方面，工作量大，任務(wù)過(guò)重，容易使人疲憊，使得效率低、易犯錯(cuò)，甚至習(xí)慣性違章；另一方面，心理上負(fù)擔(dān)重，以至于很大程度地分散工作精力和注意力，反而成為導(dǎo)致不安全行為的重要原因。（3）人際關(guān)系緊張引發(fā)的原因。如果職工由于某些原因，與客戶、合作伙伴、同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾，產(chǎn)生了沖突，造成了人際關(guān)系的緊張，工作氛圍的壓抑，也會(huì)產(chǎn)生壓力和心理問(wèn)題，使工作受到影響。（4）個(gè)人訴求未能滿足引發(fā)的原因。一些員工對(duì)因?yàn)閷I(yè)對(duì)口、崗位設(shè)置等事項(xiàng)與自身的預(yù)定值存在較大偏差，導(dǎo)致內(nèi)心產(chǎn)生不能適應(yīng)崗位，能力未能得到發(fā)揮，無(wú)法學(xué)以致用等想法而引發(fā)一些心理問(wèn)題。另一部分人則是長(zhǎng)年在工地工作的施工人員，因?yàn)閷W(xué)歷不高，工作臟、累、苦且晉升機(jī)會(huì)不大，也容易產(chǎn)生不平衡心理，給安全生產(chǎn)但來(lái)許多不穩(wěn)定的安全因素。（5）企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)壓力引發(fā)的原因。伴隨企業(yè)“能上能下”用人機(jī)制的完善，企業(yè)內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)的激烈，有一些原地不動(dòng)甚至往后退得員工在一定程度上就會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)公平有質(zhì)疑并會(huì)產(chǎn)生某些不平衡情緒，使得周邊整個(gè)工作氛圍陷入不太健康的惡性循環(huán)當(dāng)中。（6）家庭及個(gè)人問(wèn)題引發(fā)的原因。個(gè)人戀愛、婚姻家庭、子女入學(xué)、就業(yè)等困擾雖然是個(gè)人問(wèn)題，但是作為職工卻是影響職工心理健康和情緒很重要的因素。有一些員工家境困難、負(fù)擔(dān)重，心理壓抑自閉，一些三班倒變電站人員離家遠(yuǎn)，接觸面窄，個(gè)人婚姻問(wèn)題未能解決，有些人因?yàn)椴荒芗皶r(shí)照顧到家庭，在未溝通好的基礎(chǔ)上，引起夫妻關(guān)系的不和諧，還有些員工因?yàn)樽优木蜆I(yè)問(wèn)題成天憂心忡忡等等。這些個(gè)人生活引發(fā)起的心理問(wèn)題若未能及時(shí)得到溝通、疏導(dǎo)和緩解，都會(huì)在很大程度上給企業(yè)的安定穩(wěn)定埋下隱患。

三、加強(qiáng)員工心理輔導(dǎo)的對(duì)策與措施

（1）樹立正確導(dǎo)向，加強(qiáng)改制宣傳，解決改制帶來(lái)的心理問(wèn)題。企業(yè)要加大宣傳力度，以正確輿論引導(dǎo)員工，點(diǎn)、線、面層層深入宣傳，讓廣大員工明白改制是為適應(yīng)市場(chǎng)要求，是能給企業(yè)創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力和活力帶來(lái)積極的提升作用，要讓職工變被動(dòng)為主動(dòng)，樹立起符合市場(chǎng)發(fā)展的正確擇業(yè)觀，走出國(guó)企門戶“身份之爭(zhēng)”的誤區(qū)。（2）維護(hù)職工權(quán)益，落實(shí)員工關(guān)愛，解決工作壓力帶來(lái)的心理問(wèn)題。第一要行使發(fā)揮工會(huì)民主管理的權(quán)利，落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)各項(xiàng)措施，維護(hù)員工的勞動(dòng)安全和健康權(quán)，改善勞動(dòng)條件，提供安全穩(wěn)定的工作環(huán)境；第二要加強(qiáng)工會(huì)建家工作，開展各種文娛活動(dòng)，培養(yǎng)健康向上的情趣，豐富和充實(shí)職工業(yè)余文化生活，讓員工在工作之余得到放松，緩解精神壓力；第三要多渠道進(jìn)行精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，如在迎峰度夏、抗洪搶險(xiǎn)、用電高峰等特殊時(shí)期下基層、下現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)職工，在節(jié)假日發(fā)慰問(wèn)信、感謝信、表彰先進(jìn)員工，讓他們感受到企業(yè)對(duì)他們的重視和關(guān)愛，從而得到自我肯定和滿足，促進(jìn)心理健康。（3）暢通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，注重溝通技巧，解決人際關(guān)系帶來(lái)的心理問(wèn)題。工會(huì)要發(fā)揮好聯(lián)系黨政和員工的橋梁、紐帶作用，通過(guò)開展座談會(huì)、茶話會(huì)等活動(dòng)，了解員工內(nèi)心需求，反映員工訴求，做到上下溝通暢通無(wú)阻，把員工的心聲反映給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)多體諒員工，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖傳遞給員工，避免相互之間的誤解和不信任，產(chǎn)生不必要的心理壓力。作為工會(huì)干部應(yīng)要特別注重溝通技巧上的藝術(shù)，要坦誠(chéng)相待，貼近員工內(nèi)心，又要尊重、保護(hù)員工的隱私，要減少員工與員工間，員工與企業(yè)間的不信任感、排斥感，形成企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和寬松的工作環(huán)境。（4）搭建建功平臺(tái)，引導(dǎo)崗位成才，解決個(gè)人訴求未能滿足帶來(lái)心理問(wèn)題。21世紀(jì)人才是最大的資源，企業(yè)要積極組織員工開展技術(shù)比武、崗位練兵等勞動(dòng)競(jìng)賽、鼓勵(lì)員工、選拔員工成才成長(zhǎng)；同時(shí)要積極暢通技術(shù)、技能、管理、勞模“四個(gè)通道”，配套各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，讓所有上進(jìn)心、努力拼搏的員工都有一個(gè)公平、公正的成才平臺(tái)和機(jī)會(huì)。（5）履行教育職能，提升心理素質(zhì)，解決企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的心理問(wèn)題。企業(yè)要善于利用科學(xué)手段培養(yǎng)、引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，勇于面對(duì)挫折的心態(tài)，一方面通過(guò)舉辦心理培訓(xùn)課、社會(huì)心理健康講座等提升員工心理素質(zhì)、保持良好心態(tài)，讓員工明白優(yōu)勝劣汰、適度的壓力是社會(huì)進(jìn)步、企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，要正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)，緩解壓力，培養(yǎng)良好的自我心理調(diào)適習(xí)慣；另一方面鼓勵(lì)員工進(jìn)行再教育再學(xué)習(xí)，對(duì)自己進(jìn)行充電，在學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高專業(yè)知識(shí)、綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（6）推動(dòng)幫扶工程，完善減壓體系，解決個(gè)人困擾帶來(lái)的心理問(wèn)題。工會(huì)要本著從員工出發(fā)的原則，發(fā)揮自身的優(yōu)質(zhì)，實(shí)行物質(zhì)與精神幫扶并舉，一方面要切實(shí)實(shí)推動(dòng)扶貧幫困、愛心互助以及“送溫暖“工程，維護(hù)好困難職工的生活保障權(quán)，對(duì)于貧困、患重病、遇到天災(zāi)人禍的員工給予實(shí)實(shí)在在的救助；另一方面，也要注重精神上幫扶，建立“職工減壓活動(dòng)室”，讓職工心理積郁有處宣泄，排解壓力，并尋求專業(yè)心理機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)，開通“員工心理咨詢熱線”，建立“心理健康咨詢室”、和“心理衛(wèi)生沙龍”，對(duì)于一些離婚或不合群?jiǎn)T工，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供心理服務(wù)幫助，對(duì)于個(gè)別員工出現(xiàn)的嚴(yán)重心理問(wèn)題，應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)他們進(jìn)行心理咨詢與治療。

健康是生產(chǎn)力，健康是企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)注職工心理健康已成為當(dāng)今企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)電力企業(yè)電網(wǎng)而言，保障電網(wǎng)安全、設(shè)備安全，責(zé)任重大。然而，在倡導(dǎo)“以人為本”理念的今天，員工的身心健康更值得我們關(guān)心，只有員工健康了，電網(wǎng)和設(shè)備的安全才有保障。電力企業(yè)要遵循以人為本，人文關(guān)愛的理念，從職工需求出發(fā)，從職工的心理特點(diǎn)出發(fā)，從重視職工心理健康教育做起，從疏導(dǎo)、排解職工心理壓力做起，來(lái)確保職工的心理安全和健康始終處于最佳狀態(tài)，從而達(dá)到使企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的目的。