基于信息技術(shù)的倉儲管理服務(wù)模式

[摘要]文章結(jié)合川中供應(yīng)站倉儲管理現(xiàn)狀，運用現(xiàn)代信息技術(shù)的理論與方法，探討了倉儲管理服務(wù)模式。在信息化過程中，將條碼、倉儲信息化管理系統(tǒng)等現(xiàn)代信息化技術(shù)融入倉儲管理的業(yè)務(wù)中，重構(gòu)倉儲管理服務(wù)模式，進一步提升了倉儲的服務(wù)水平。

[關(guān)鍵詞]信息技術(shù)；倉儲管理；服務(wù)模式

一、川中供應(yīng)站物流倉儲管理服務(wù)的現(xiàn)狀

川中供應(yīng)站隸屬物資總公司川西物資供應(yīng)公司，負責川中片區(qū)石油單位的物資倉儲和配送。它屬于較老的國有企業(yè)，外部信息不靈，內(nèi)部信息傳遞不暢，還沿襲著原來的生產(chǎn)經(jīng)營模式。（1）企業(yè)獲取信息具有局限性。由于計劃經(jīng)濟體制對我們的影響，我們獲取信息的著眼點仍在石油行業(yè)內(nèi)部打轉(zhuǎn)，不能夠超越這個特定行業(yè)，面向全國范圍、乃至全世界，這就使我們所獲取的信息帶有明顯的局限性。（2）對所收集到的信息缺乏組織能力。在實際工作中，我們收集到各種相關(guān)信息后，往往不能對其進行系統(tǒng)的分類、組織，不能有效地去偽存真，將其融為一個有機體。（3）各部門之間信息的協(xié)調(diào)溝通能力較差。我們企業(yè)的各部門之間，由于不能有效地協(xié)調(diào)相互間的關(guān)系，導致彼此之間工作不能及時到位，經(jīng)常相互“扯皮”，使工作處于被動局面。（4）信息資料保管不善，取用手續(xù)不嚴、責任制度不健全，而導致信息泄露，使企業(yè)成為競爭中的失敗者。另外，一些因自然因素或人為因素的原因，也可能導致信息資料的毀損，使資料失去完整性和降低使用價值。

二、制約川中供應(yīng)站物流倉儲管理服務(wù)落后的原因

我們在川中供應(yīng)站調(diào)查過程中，總結(jié)幾個原因：首先目前川中供應(yīng)站人員結(jié)構(gòu)相對老化，且對于現(xiàn)代倉庫管理的知識了解不夠。其次倉儲作業(yè)人員平均年齡偏大，計算機技能比較差。最后，各種統(tǒng)計報表工作量非常巨大，工作人員常忙于各種報表的制作工作，而在其中，由于信息不能共享，存在非常嚴重地重復統(tǒng)計情況。本人認為，除了從制度上進行規(guī)范，物流倉儲信息化的建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。只有通過信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，制訂統(tǒng)一的規(guī)劃和完整的方案，才能徹底地解決物流倉儲管理中的諸多問題，加快信息傳遞的效率，提高川中供應(yīng)站倉儲管理各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性、增強物流倉儲管理能力。

三、建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的倉儲管理模式

（1）加強條碼技術(shù)在倉儲管理中的應(yīng)用。采用條碼技術(shù)，并與信息處理技術(shù)結(jié)合，可確保庫存量的準確性，保證必要的庫存水平及倉庫中物料的移動、與進貨協(xié)調(diào)一致，保證產(chǎn)品的最優(yōu)流入、保存和流出倉庫。針對本供應(yīng)站，在倉庫管理中條碼技術(shù)的應(yīng)用主要是條碼的編碼和識別技術(shù)。同時條碼技術(shù)是實現(xiàn)快速、準確而可靠的采集數(shù)據(jù)的有效手段，借助商品條形碼上的資料經(jīng)條形碼讀取設(shè)備讀取后，可迅速、正確、簡單的將商品資料自動輸入與擷取，而達到自動化登陸、控制、傳遞、溝通的目的，從而解決了倉庫信息管理中數(shù)據(jù)的錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問題，為倉庫信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用提供了有利的技術(shù)支持。（2）建立以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)的倉庫管理信息系統(tǒng)。伴隨著倉儲作業(yè)過程，倉庫中產(chǎn)生大量信息。計算機倉庫管理信息系統(tǒng)可以說是倉庫提高工作效率，減少庫存，提高為客戶服務(wù)水平的重要手段。在川中物資供應(yīng)站，早期開發(fā)應(yīng)用的倉庫MIS系統(tǒng)， 其體系結(jié)構(gòu)一般都是由單臺主機系統(tǒng)構(gòu)成的集中處理方式，也就是數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用界面（如查詢、統(tǒng)計、修改等）都在同一臺計算機中，這種模式下的倉庫MIS系統(tǒng)受處理“過于集中”和系統(tǒng)“過于封閉”等局限。在倉庫信息系統(tǒng)的發(fā)展過程中，這種模式已轉(zhuǎn)向Client / Server 即客戶機/ 服務(wù)器方式(簡稱C/S)。C/S模式下的倉庫MIS系統(tǒng)作為倉庫現(xiàn)代化管理工具發(fā)揮著重要的作用，大大提高了倉庫的效益。但是隨著倉庫管理機制和運行方式的不斷變化，用C/ S模式構(gòu)筑倉庫MIS系統(tǒng)時，客戶端的機制變化（如收發(fā)作業(yè)方式發(fā)生變化）使軟件的管理變成了嚴重的問題。本供應(yīng)站所涉及的物資、服務(wù)的油氣田在地理上都分布的十分廣，管理流程復雜，因此，為達到對整個供應(yīng)站倉儲業(yè)務(wù)的全面有效管理，應(yīng)結(jié)合本供應(yīng)站物資供應(yīng)的實際情況，我們應(yīng)采用Internet技術(shù)建立的倉庫內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)Intranet。倉庫Intranet是一個倉庫內(nèi)部信息管理和交換的基礎(chǔ)設(shè)施，它基于Internet通信標準、Web技術(shù)和設(shè)備來構(gòu)造或改建成可提供Web信息服務(wù)以及連接數(shù)據(jù)庫等其它服務(wù)應(yīng)用的自成獨立體系的倉庫內(nèi)部網(wǎng)。近年來所興起的全新的基于Intranet下的MIS系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)B/S為我供應(yīng)站倉庫MIS系統(tǒng)的開發(fā)提供了新的思路。

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