對進一步提高辦公室系統(tǒng)工作的研究

【摘 要】本文從分析工程院辦公室系統(tǒng)工作現(xiàn)狀入手，探討了工程院辦公室系統(tǒng)目前所面臨的形勢和任務，提出了加強工程院辦公室系統(tǒng)工作、努力爭創(chuàng)一流辦公室的措施，希望能對工程院辦公室系統(tǒng)工作開展有所幫助。

【關鍵詞】辦公室；行政管理；措施

年初，集團公司董事長、黨組書記傅成玉同志在集團公司辦公廳年度工作會上指出：辦公廳（室）在公司的整體運轉中起著不可替代、不可或缺的重要作用。他結合集團公司發(fā)展實際，從集團公司層面對辦公室系統(tǒng)工作提出了新的希望和要求。

一、工程院辦公室系統(tǒng)工作現(xiàn)狀分析

分公司開展爭創(chuàng)一流辦公室活動以來，工程院辦公室業(yè)務水平有了較大提高，整體功能得到有效發(fā)揮。但與一流辦公室的要求還存在一定差距。本次調研制訂了完整的評價標準，確定了13項檢查內容，細化了70項具體指標，對各單位辦公室的整體功能，值班，督辦，會議，活動組織安排與協(xié)調，綜合文字材料，宣傳（媒體輿論），政務信息，保密，公文處理，檔案管理與印章管理，交通安全，后勤管理13個方面工作開展情況進行了綜合評價。從檢查情況來看，自分公司開展爭創(chuàng)一流辦公室活動以來，工程院緊緊圍繞分公司辦公室系統(tǒng)工作會的部署，明確目標，落實責任，健全機制，會議接待工作嚴格執(zhí)行歸口管理，管理流程清晰；宣傳、政務信息、印章管理、公文處理等工作日益規(guī)范；交通安全管理逐步加強；強化考核激勵，團隊建設富有成效。但與此同時，通過檢查也發(fā)現(xiàn)了部分問題和不足。一是“三基”工作有待加強。工程院辦公室在日常接待、匯報、材料準備等方面與分公司要求還有一定差距。二是制度建設需要完善。領導帶班、接待會議、后勤管理考核、保密、督辦等辦公室日常工作制度不完善。三是基礎管理存在薄弱環(huán)節(jié)。辦公室督辦工作職能未有效發(fā)揮。

二、爭創(chuàng)一流辦公室面臨的形勢和任務

（1）集團公司建設中央企業(yè)一流辦公室的目標對辦公室系統(tǒng)工作提出了新的要求。制定了“四個滿意”（領導滿意、機關和基層滿意、客人滿意、員工滿意）、“三個100％”（事務處理及時率100％、重要工作準確率100％、服務對象滿意率100％）的工作目標，要求努力建設政治素質強、業(yè)務技能精、作風形象好的一流團隊，創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績。（2）工程院對辦公室系統(tǒng)工作提出了新的要求。工程院辦公室應該自覺把工作放到分公司實現(xiàn)勘探大突破、大發(fā)現(xiàn)的整體安排中，部署和落實辦公室系統(tǒng)工作。（3）辦公室系統(tǒng)自身發(fā)展對工作提出了新要求。隨著工程院的不斷發(fā)展，辦公室系統(tǒng)承擔的任務越來越重，對辦公室系統(tǒng)的自身發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。

三、提高思想認識，創(chuàng)新工作方法，加強辦公室系統(tǒng)工作，爭創(chuàng)一流辦公室

（1）立目標、樹作風、講方法，提高思想認識。首先，要立目標。一是要實。做好辦公室系統(tǒng)的工作要重實際、說實話、辦實事、求實效，做到“不唯書、不唯上、只唯實”。二是要細。辦公室工作比較復雜，要求細心、小心，不能粗心大意，三心二意。三是要快。做到團結協(xié)作、上下聯(lián)動，最大限度發(fā)揮整體效能。四是要嚴。“嚴是愛、寬是害”。不但做事情要嚴，對自己也要嚴。最后，要講方法。一是要正確處理好“上”與“下”的關系。二是要正確處理好“大”與“小”的關系。對待“大”事要著眼于高，堅持從全局、領導的高度去思考和處理問題。對待“小”事要著眼于細節(jié)，力求實現(xiàn)工作上的“零差錯、零失誤”。三是要正確處理好“前”與“后”的關系。處事靠前，工作中要敢于承擔責任。論功居后，辦公室的工作很多都是看不見、顯不出來的。四是要正確處理好“工”與“學”的關系。要通過加強能力建設，使每位同志動手能寫、張嘴能說、動腦能思、有事能辦。（2）重管理、講協(xié)調、拼服務，立足工作實際，創(chuàng)新工作方法。首先，發(fā)揮好管理職能，力爭在強化基礎管理上取得新突破。一是要加強制度建設。結合工程院工作實際，不斷修訂完善各項規(guī)章制度。二是要強化精細管理。其次，發(fā)揮好協(xié)調職能，力爭在發(fā)揮“樞紐”作用上取得新進展。一要力爭在提升層次上取得新突破。在協(xié)調過程中，要尊重并發(fā)揮其它部門和基層的作用。二是加強辦公室內部溝通協(xié)調。三是加強與外部的協(xié)調。最后，發(fā)揮好服務職能，力爭在提升服務質量上突出新特色。一是提升標準化服務。要努力提升會議、接待的標準化管理。二是強化個性化服務。根據服務對象的個性、特點及愛好等，建立數據庫，提供有針對性的服務。三是注重精細化服務。把管理的高標準與對員工的高度關愛有機結合，不斷提升后勤服務的滿意度。

辦公室工作充滿挑戰(zhàn)但很有意義，非常繁瑣但也十分重要，我們應該在工作中始終保持奮發(fā)向上、勤奮敬業(yè)、銳意進取的精神狀態(tài)，再接再厲，精益求精，以一流的素質、一流的紀律、一流的效率、一流的水平，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，為工程院科學有序快速發(fā)展作出貢獻。