淺談ERP環(huán)境下企業(yè)家的思考

【摘 要】企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)，可以實現(xiàn)決策的信息化，最終能夠提高企業(yè)的管理水平和核心競爭力。企業(yè)家應充分利用這一新的管理平臺，在日益復雜多變的市場競爭中，理性思考一些戰(zhàn)略性問題，并尋找企業(yè)決策優(yōu)化的途徑，以求得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【關鍵詞】ERP系統(tǒng)；企業(yè)家思考；問題；決策優(yōu)化；途徑

現(xiàn)代企業(yè)管理離不開信息化，而信息化的核心是ERP。企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)，可以實現(xiàn)決策的信息化，最終提高企業(yè)管理水平和核心競爭力。ERP（Enterprise Resource Planning）即企業(yè)資源計劃，是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是以客戶為中心，將企業(yè)集團和企業(yè)內部所有資源進行整合集成管理，并與客戶，供應商、分銷商等相互聯(lián)系，形成一個對于整個供應鏈管理的系統(tǒng)。它的功能模塊既適應于裝配制造業(yè)，也適用于其它不同類型的企業(yè)，如服務型企業(yè)，公益事業(yè)型企業(yè)，都可以導入ERP系統(tǒng)進行資源計劃和管理。ERP系統(tǒng)一直在不斷地發(fā)展中，它在MRPⅡ基礎上又加入了新的內容，尤其是加強了對決策的支持，加強了戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的發(fā)展。雖然ERP在國內外的一些企業(yè)已經形成比較成熟的管理模式，但是對于中國多數(shù)中小企業(yè)來說，由于管理思想、個性化特點以及對管理信息化的需求不同，ERP在這些企業(yè)的應用和普及并不是一帆風順的，至今在許多企業(yè)仍然是“水土不服”，阻礙了決策和管理創(chuàng)新。企業(yè)家必須深刻地認識，ERP是當今時代企業(yè)現(xiàn)代化、科學化管理的一整套經營管理解決方案，它能為企業(yè)提供全新的管理思想，它將企業(yè)組織生存和發(fā)展的各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一起來，快速反應，在綜合企業(yè)所有資源的基礎上優(yōu)化企業(yè)管理決策，提高企業(yè)的競爭力。因此，在這種環(huán)境下，企業(yè)家必須重新思考。

一、ERP環(huán)境下企業(yè)家應思考的問題

（一）建立ERP柔性系統(tǒng)，快速反應，跟上變化

您在操作一個超鏈接的ERP系統(tǒng)，只需點擊鼠標，便能明察秋毫、獲取海量信息，完全的可見性，幫您分析企業(yè)內外部形勢，使您的決策有了依據(jù)。根據(jù)變化您可以調整自己的企業(yè)管理模式，經營方針、經營戰(zhàn)略，應對變化。因此，企業(yè)需要一套能夠更好滿足其管理個性、具有很大靈活性的ERP柔性系統(tǒng)，伴隨其成長，真正做到ERP的“自主”。然而，ERP不能像做操作決策那樣“自動化”，它主要對企業(yè)決策起輔助作用，它能提供詳盡的內外部數(shù)據(jù)、科學的決策過程、相關的決策依據(jù)、大量的決策計算，以作為參考比較值，使我們的企業(yè)家可以擺脫對細節(jié)的決策，開始在信息支持下思考真正的戰(zhàn)略問題。正如美國企業(yè)家S·M·沃爾森所說：一個成功的決策，等于90％的信息加上10%的直覺。

ERP的終極目標是決策支持，20世紀80年代以來，決策支持系統(tǒng)（Decision Support System，DSS）的研究和發(fā)展十分迅速，一些研究和開發(fā)的系統(tǒng)，已經達到或接近實用階段。DSS決策支持系統(tǒng)是以管理科學、計算機科學、行為控制論為基礎，以計算機技術、人工智能技術、經濟數(shù)學方法和信息技術為手段，幫助決策者利用數(shù)據(jù)、模型、方法、知識推理等去解決非結構化決策問題，支持中高級決策者決策活動的一種人機交互系統(tǒng)，主要由會話系統(tǒng)（人機接口）、數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫和知識庫及其管理系統(tǒng)組成。它能迅速而準確地提供決策需要的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，幫助決策者明確目標，建立和修改模型，提供備選方案，評價和優(yōu)選方案，通過人機對話進行分析、比較和判斷。

畢竟ERP是工具，是方法，在知識經濟時代，更強調人的價值，重要的是企業(yè)家們如何利用ERP提供的數(shù)據(jù)信息進行戰(zhàn)略分析，應對變化。首先你要經常了解宏觀和微觀的市場變化，宏觀的市場變化主要是政府的方針政策的變化，國際形勢的變化，行業(yè)的國際市場變化和發(fā)展趨勢，因為形勢的變化可能會帶給企業(yè)危害，如使企業(yè)某些項目成本增加，使另一些項目中途停工甚至倒閉?，F(xiàn)在有些民營企業(yè)家整天都在忙，沒有時間看報紙，看新聞，沒有時間分析數(shù)據(jù)信息，卻有時間看別的節(jié)目，而且他對市場的變化，尤其是對宏觀市場的變化關注的很不夠。了解了市場變化，你還要對外部的市場變化情況很快做出反應，現(xiàn)在多數(shù)中小企業(yè)反應很遲鈍甚至完全沒有反應，為此失去了很多市場機遇，讓競爭對手占據(jù)了大部分市場。

最重要的還是對公司內部的信息的分析和利用，因為內部信息記載了企業(yè)管理的全過程。ERP管理信息系統(tǒng)能夠完整地提供從原料采購入庫、生產耗用、到產品銷售、成本核算和客戶狀況等大量信息資料，就可以迅速地發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題。比如公司內部員工最近陸續(xù)都在走，辭職的人很多，那你就要分析一下，是我們給員工的薪酬太低了？或者是不是有其它的競爭對手在挖我們的人；再有公司的財務數(shù)據(jù)的變化，如速動比率、流的比率的變化，負債率的變化等，對這些變化企業(yè)家都應該非常敏感，時時刻刻地要考慮公司要進行的管理的變革。隨著外界形勢的變化、市場的變化，公司的管理有沒有需要改進的或改革的地方，這就是要快速反應，應對變化。

（二）從企業(yè)基礎管理信息化開始，以長期戰(zhàn)略代替短期利益

有些企業(yè)家最關心的問題是ERP能不能為自己的企業(yè)帶來眼前最大的短期利益，比如當月的利潤是多少？今年的利潤是多少？而對于企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略缺乏考慮。從我國目前的市場情況來看，年營業(yè)額如果超過五千萬，可以算作是大企業(yè)，那么，這種企業(yè)一定要把戰(zhàn)略提到第一位，一定要做長線的打算，所謂長線就是戰(zhàn)略性的思考；五千萬以下的企業(yè)，不是不考慮戰(zhàn)略，只是說它還是次要的。不要過度地追求年度的利潤，而要追求長期的利潤，比如很多國外的企業(yè)，他們可以虧損三年、五年，但是在占領市場方面卻毫不猶豫，迅速地搶先占領。如果盲目地追求短期利益，企業(yè)注定是短命。因此，對戰(zhàn)略的重視程度應該提到首位。被稱為世界第一CEO的美國通用汽車公司總裁杰克·韋爾奇，他用了20年左右的時間，把GE的市值從120億美元提高到3000億美元，提高將近30倍，靠的是戰(zhàn)略，而不是靠追求短期效益實現(xiàn)的。

我們的企業(yè)家上任后首先要樹立的戰(zhàn)略思想，就是把ERP要當成一項系統(tǒng)工程來規(guī)劃，少則一年，多則三年五年，甚至更長的時間，因為ERP在企業(yè)的真正實現(xiàn)是有一個過程的，不可能一步到位，所以，首先要從扎扎實實做好企業(yè)基礎管理信息化工作開始，樹立長期作戰(zhàn)的思想。企業(yè)基礎管理信息化包括：基礎數(shù)據(jù)管理、基本業(yè)務流程設計及業(yè)務事務處理管理、內部控制設計及實施控制過程管理、人的行為規(guī)范管理等四個方面。它能使企業(yè)的業(yè)務決策和戰(zhàn)略決策建立在理性的基礎上，使各級管理達到量化，從而提高戰(zhàn)略決策的速度和精度。這是企業(yè)的一項信息基礎設施建設，需要投入大量的資源，它不像是做硬件的產品那樣容易，只要有人有機器就可以做出來，而且即刻見效。做基礎管理信息化工作雖說不太容易，但說不定與其它企業(yè)相比這方面會獲得不小的競爭優(yōu)勢，剛開始可能它為企業(yè)帶來的營業(yè)額很小，那么，經過10年、20年的戰(zhàn)略的變革，企業(yè)的營業(yè)額會逐步提高，取得成功，當然這跟企業(yè)家運用一定的管理方法和手段有關系，所以，企業(yè)家在選擇管理戰(zhàn)略時要從長計議，要克服追求短期利益的投機心態(tài)和浮躁心理，要知道，在市場競爭嚴酷的今天是沒有暴利可圖的，企業(yè)只有踏踏實實，認真做好信息基礎管理工作，才能確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴大和業(yè)務迅速發(fā)展的過程中保持堅實的管理基礎和繁殖內核，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）永不停止對企業(yè)管理理論和ERP管理信息系統(tǒng)發(fā)展

的學習和思考

勤于學習，善于思考是企業(yè)家不同于普通人的優(yōu)秀品質，也是企業(yè)家必備的基本素質之一，尤其企業(yè)家應具有較深厚的哲學素養(yǎng)，善于在實踐中不斷完善自己。ERP涉及到企業(yè)管理理念的變革、流程的新建與再造及企業(yè)資源的整合，管理控制點和方式會發(fā)生很大的變化，需要最高決策者不斷地學習與調整管理模式，這對企業(yè)家的素質要求很高，需要更新知識結構，擴充新知識。因此，企業(yè)家每天都應留出一定的時間讀書，讀報、看雜志和瀏覽網絡等，一方面可以了解國內外的政治經濟動向和提高理論政策水平，同時還可以提高人的修養(yǎng)，改變人的個性，提高人的能力。作為一個企業(yè)家，就要干什么像什么，曾有一個企業(yè)家說：“我企業(yè)如果不在這個行業(yè)內做到第一、第二，我是絕不從事其他行業(yè)的”，這話確有道理。有的企業(yè)家今天做這個，明天做那個，其實他不了解他的企業(yè)在這個行業(yè)內的競爭優(yōu)勢是什么，更不清楚自己怎樣在行業(yè)內做大做強。要知道現(xiàn)在的企業(yè)已經不是什么轉型的問題，而是到了升級的問題了，因為您的行業(yè)您很熟悉，您不需要再去轉做其他的，您需要的是堅持和堅守，先要做好一件事，在可能的情況下，向您的產業(yè)鏈去延伸，向源頭去延伸，向終端去延伸，為您的顧客著想，為您的員工著想，完成從管事到管人再到管心的升級。升級是企業(yè)運營效率的升級，是精細化管理的升級，是企業(yè)的創(chuàng)新和創(chuàng)造力的升級，這才是企業(yè)家們需要著重思考的問題。所以，我們主張企業(yè)家應多學一些現(xiàn)代企業(yè)管理理論和IT知識，比如標準化管理、規(guī)范化管理等概念知識，尤其要重點學習ERP管理信息系統(tǒng)的基本原理、結構、方法論和規(guī)律，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和需要制定學習計劃，請教咨詢公司，學習其他企業(yè)先進的管理和技術，不斷得到外界變革的信息，適應環(huán)境的變化，通過學習跟上行業(yè)的技術進步，提高企業(yè)管理整體水平。

二、在ERP系統(tǒng)支持下，尋求企業(yè)決策優(yōu)化的途徑

（一）通過ERP系統(tǒng)的應用來提高企業(yè)管理規(guī)范化水平

ERP是規(guī)范化管理的一種管理思想和管理工具，同時它也給企業(yè)搭建了一個新的管理平臺，也就是換了一輛更現(xiàn)代化的車，你一踩油門跑的更快。ERP導入企業(yè)，其本質是一場管理變革，它的有效應用，可使很多工作自動化，并且能大量地節(jié)省我們的時間和人力，改變人們的行為習慣和管理模式，使我們的管理變得更為準確高效，提高標準化、數(shù)據(jù)化、流程化水平，大大提高了企業(yè)管理的規(guī)范化水平，使管理得到升華。實施ERP系統(tǒng)，需要投資硬件和軟件，這對中小企業(yè)來講是一項不小的投入，而且還需要相關的培訓，包括ERP基本理論、BPR基本理論、ERP軟件的使用與維護、ERP項目實施方法、計算機知識、管理理論等諸多內容。換言之，就是要借助ERP系統(tǒng)建立起企業(yè)自己的規(guī)范化管理體系?？陀^的講，中國的國有企業(yè)在管理規(guī)范化方面曾經做還是不錯的，如國有企業(yè)的制度規(guī)范體系比較完備，但執(zhí)行力度差，計算機應用的整體水平不高，甚至部分管理人員連計算機都沒有接觸過。而民營、私企的規(guī)范性遠遠比不上國有企業(yè)，眾所周知，只有企業(yè)規(guī)范化管理水平的逐步提高才能最終實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化，這需要一個循序漸進的過程，所以，企業(yè)家們要下決心下狠心去做。

（二）建立科學的決策管理系統(tǒng)

1．利用DSS（決策支持系統(tǒng)）的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，獲得大量決策信息。DSS數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)負責管理和維護DSS中的各種數(shù)據(jù)，運行的結果所產生的各種決策信息，常以報表或圖形形式存放在數(shù)據(jù)庫中，并增加時間維度來實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的動態(tài)連續(xù)性。通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有效地實現(xiàn)與模型庫、方法庫、知識庫和用戶接口部件方便、快捷的聯(lián)結，完成數(shù)據(jù)的有效輸出，也有人稱它為情報系統(tǒng)。利用這個系統(tǒng)，企業(yè)可以及時獲取市場信息、競爭對手信息和技術發(fā)展趨勢的信息等，并加以分析，以達到為各種決策服務的目的。

2．完善企業(yè)的法人治理結構。完善企業(yè)法人治理結構，就是按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，規(guī)范股東會、董事會、監(jiān)事會和經營管理層的權責。經營層行使經營管理權，重大決策由董事會討論決定，董事會決定不了的要由股東會來討論，形成權力機構、決策機構、監(jiān)督機構和經營管理者之間的制衡機制，為此，就要科學地配置公司的控制權。要保證股東大會的最終控制權，保證董事會獨立決策權，保證經理自主經營管理的權力，只有這樣才能保證決策的科學性。

3．建立專家咨詢系統(tǒng)。專家咨詢系統(tǒng)不能只看成是一種智能的計算機程序系統(tǒng)，更重要它是由各方面具有豐富經驗和淵博知識的專家學者組成的智囊團或思想庫，他們是領導者的高參和外腦。企業(yè)家必須很好地依靠咨詢系統(tǒng)的專家學者，充分發(fā)揮決策咨詢系統(tǒng)的作用，可以引入監(jiān)理機制。證監(jiān)會規(guī)定，中國的上市公司必須有三分之一的獨立董事，這些獨立董事基本是外部的專家學者。

4．遵循科學的決策論證程序。企業(yè)家必須嚴格遵守科學決策的程序，一般來講，企業(yè)實施有效的決策應有五個階段：情報活動階段、設計活動階段、抉擇活動階段、審查活動階段和評價階段。同時還要建立正反面決策的論證制度，一個方案最好允許有對立面的存在，通過正反方辯論，聽聽別人不同的見解，最終把問題討論的更清楚，使決策方案優(yōu)化。中國古代孟子說：“無敵國者國恒亡”，如果您消滅了您的對立面，那您也就不存在了。

（三）建立ERP系統(tǒng)支持的企業(yè)財務風險管理體制

將企業(yè)財務風險控制措施與ERP系統(tǒng)相結合，能有效提高企業(yè)資源使用效率效果。ERP系統(tǒng)能進一步簡化會計處理，更容易發(fā)揮監(jiān)督職能，資金管理更嚴格，在債權債務的適時監(jiān)控中更加準確和及時，在成本核算上更加精細，財務分析更加及時，確保了企業(yè)內部財務風險控制目標的實現(xiàn)。

1．現(xiàn)代化的財務管理應充分利用及時更新的數(shù)據(jù)信息，

對企業(yè)各個環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控，有效發(fā)揮財務預警功能。當出現(xiàn)危機前兆時即向決策者做出反應，及時糾正，使企業(yè)風險降至最低。

2．財務人員應充分利用ERP系統(tǒng)提供的這一便利，隨時更新各類財務報表，進行及時的財務分析，為企業(yè)決策提供更具實效性的資料。財務人員的工作重點應從以往的計量、記錄轉向對信息的加工、整理和分析。

3．在ERP系統(tǒng)支持下，建立健全企業(yè)預算管理和成本控制制度。ERP系統(tǒng)提供了靈活的工具來編制預算，可復制歷史數(shù)據(jù)、建立預測模型，預測未來，可以模擬多個預算版本等等。企業(yè)各業(yè)務部門可以隨時看到它所應承擔的各項費用情況，在會計期間的任何一天，都可以獲得截至當時的利潤情況表，并且與預算進行比較。ERP的這種技術支持，不但使經營者可以根據(jù)預算對經營策略做出及時調整，使預算管理真正落到實處，而且為預算編制積累了更加豐富的歷史數(shù)據(jù)。另外，財務部門應該通過預算來控制成本。在人工管理系統(tǒng)下，成本控制的標準是用企業(yè)的規(guī)章制度等“紙質”文件來體現(xiàn)的，這使得控制標準和控制過程管理實施處于分離的狀態(tài)，容易造成“偏差”，甚至錯誤。實施ERP系統(tǒng)后，成本控制思想和標準，通過對軟件系統(tǒng)設置使之固化，并在具體業(yè)務處理時自動加以控制，實現(xiàn)了控制標準與業(yè)務處理控制的一體化，這種“一體化”的實現(xiàn)，使企業(yè)的財務管理納入法制化的軌道，起到了規(guī)范業(yè)務處理，堵住管理漏洞，規(guī)避財務風險的作用。

4．在ERP環(huán)境下，著力培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力。有人說，企業(yè)核心競爭力是在市場競爭中，企業(yè)所擁有的獨特的，具有企業(yè)自身特點的，不容易被模仿的一種長期競爭優(yōu)勢，是企業(yè)內在的創(chuàng)新力。還有人認為，企業(yè)核心競爭力實際就是企業(yè)家的洞察力和預見力等。ERP的實施必定會對企業(yè)戰(zhàn)略產生深刻的影響。在當今國際經濟形勢下，企業(yè)家光靠膽量，光靠拼搏不夠，要著力培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力。要有戰(zhàn)略，要比較敏感，要善于捕捉，抓住機遇，求得發(fā)展；要善于處理在新格局下與員工、同伴、競爭對手以及與政府和社會保持一個和諧的姿態(tài)。企業(yè)家要思考怎樣在中國特色的市場前景下，管理好自己的隊伍，不要迷信西方一些成功的經典案例，不能照搬，尤其在全球金融風暴席卷之后，人們才真正認識到，沒有絕對正確的東西，要實事求是，努力探索，實踐出真知。

參 考 文 獻

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[5]徐亮天．淺談ERP系統(tǒng)在企業(yè)財務管理中的作用[J]．財經論壇．2009（5）