試論對大學生就業困難群體進行指導與幫助

目前，高校擴招，畢業生越來越多，畢業生就業率連年持續下降。根據國家教育部就業指導中心最近九年對全國大學生就業率統計數據，2001年6月本科生畢業生一次就業率就超過80%，2002年底全國高校畢業就業率達到80%，2003年就業率降為75%，2004年就業率73%，2005年就業率72.6%，2006年就業率72%，2007年就業率71%，2008年就業率70%，2009年就業率70.6%。高校畢業生就業形勢日漸嚴峻。“就業難”已經成為普遍性問題，其中高校大學生就業困難群體的就業問題更是難上加難，迫切需要更加專業化、專門化、專家化的職業指導。

一、大學生就業困難群體的界定及其特點分析

所謂就業困難群體，一般指那些有就業愿望和勞動能力，在就業過程中處于弱勢地位的人群，他們依靠自身的力量或能力無法實現就業或充分就業，一般是指殘疾人、大齡下崗職工、城市郊區占地農轉非群體以及勞改勞教釋放人員等，需要國家和社會給予就業支持和幫助的社會群體。這些群體由于自身素質條件方面的原因，導致他們在就業競爭中處于弱勢地位，需要給予更多的指導和幫助。

1.大學生就業困難群體的概念界定

參照就業困難群體的界定，結合大學生群體的特點，可以將“大學生就業困難群體”概括為：由于家庭經濟條件、個人生活經歷、社會關系、所學專業、身體等客觀條件影響，或者主觀因素如意志力差、職業道德和行為習慣較差，不守信用、行為散漫、不守紀律、不負責任等行為制約，在就業過程中處于不利地位而不易被社會用人單位接納認可，在就業過程中相對于其他大學生難度較大的

群體。

2.大學生就業困難群體的特點分析

（1）從主觀層面上看，大學生就業困難群體的“困難”主要體現在就業地域和就業行業的選擇上的就業觀念落后；攀比、自卑、依賴等不健康就業心理嚴重影響了學生的擇業觀和就業過程中的表現。

高等教育既可以是學術性的專業教育 也可以是職業性的專業教育。我國高校長期以來形成了過分偏重學術性專業教育的特點，因此這種教育下的高校畢業生更容易出現知識與能力發展的不平衡，就業需要的是相關的職業素質和能力，將所學知識轉化為職業能力。然而，據教育部就業指導中心統計，應屆大學生到崗工作對所學專業實際知識應用率不足40%，而且多數學生表現出所學過的知識根本無法轉化成自己在崗的實際能力。

（2）從客觀層面上看，大學生就業困難群體的“困難”主要體現在幾個方面：一是學業成績、社會實踐、創新思維等個人自身能力限制；二是隨著就業市場化大背景而變化無常的“冷、熱”專業限制； 三是性別遭遇和身體缺陷所帶來的限制；四是家庭經濟困難引發的經濟成本和個人發展壓力限制。

（3）綜合分析來看，大學生就業困難群體成員一般具有以下特征：擇業期望值過高，目標崗位不明確；就業綜合能力低，缺乏市場競爭力；自身存在身心疾患， 市場接受有困難。

二、基于職業指導師視角的大學生就業困難群體成因分析

一份出自華軟軟件學院面對2006屆—2010屆畢業生的問卷調查和訪談分析結果（調查數據來源于學院就業指導服務中心檔案1～4）顯示出高校職業指導師指導缺位的窘境。問卷和訪談結果反映了大學生就業困難群體在就業過程中表現出職業信息收集，職業生涯規劃意識，社會實踐職業能力等方面欠缺，使得在就業競爭中處于劣勢地位。

1.就業困難群體普遍缺乏就業擇業主體意識

就業困難群體畢業生求職材料準備不充分，求職材料缺乏針對性，投遞簡歷的時間、參加招聘會的時機、后期的電話跟進和追蹤等做得遠遠不夠。46%的學生對于就業擇業缺乏最基本的主動意識。

2.就業困難群體缺乏職業生涯設計

調查顯示，學生到了大學之后，職業意識的發展卻遠遠沒有高考前夕的學習意識強烈，尤其是就業困難畢業生，調查中約有30.5%的學生對將來的就業崗位是比較模糊的，訪談中很多學生對自己的職業興趣不清楚，尤其是崗位勝任能力不清晰。

3.就業困難群體大多數缺乏社會實踐、溝通協調能力

就業困難畢業生中有43.7%認為影響其就業的最主要因素是社會實踐能力不足，排在第一位，最欠缺的素質是溝通協調能力。同等條件下，用人單位優先選擇有工作經驗或參加過社會實踐的學生。就業困難畢業生能夠經常與人交流的僅占到總數的8.7%，而且他們在面試中不能很好地溝通，在求職中不能很好地推銷自己。

4.職業指導工作隊伍缺乏有針對性的專門培訓指導

高校目前對職業指導的對象定位基本上定義在大學生這一單方群體上，而往往忽略了職業指導隊伍的專門性培訓指導。由原勞動和社會保障部培訓就業司、中國就業培訓技術指導中心組織編寫的《創新職業指導——新理念（基礎知識）》第二篇第四章對職業指導的概念明確指出：“強調指導對象是勞動力市場中求職者和用人單位兩個主體，而不僅僅是求職者一個方面”。在高校，職業指導工作隊伍普遍缺乏專門性的培訓指導是大學生就業困難群體存在的成因之一。

三、大學生就業困難群體的專門性指導與幫助實踐

面對嚴峻的就業形勢，高校要切實加強大學生就業指導工作，努力加大對大學生就業困難群體的幫扶力度，完善高校就業服務指導工作體系。大學畢業生就業困難群體是一個特殊的群體，各項幫扶措施必須要有針對性地進行。

1.建立動態的“就業困難群體”專戶檔案，由職業指導專業隊伍跟蹤輔導

華軟軟件學院在“2006屆—2010屆畢業生的問卷調查和訪談分析報告”中提出建立就業困難群體動態專戶檔案庫作為學院職業指導工作的重要經驗成果之一在全院推廣。根據就業困難群體特征， 對有該特征的學生進行專門跟蹤輔導。根據學生的表現情況以季度為單位及時調整檔案資料， 做好后期跟蹤指導。

華軟學院自2008年開始進行檔案建立跟蹤制度，數據統計表明2009年、2010年相比2006年、2007年就業困難群體的就業狀況有了明顯好轉，對《華軟軟件學院就業困難群體專戶檔案跟蹤記錄表》（見表1）表中部分學生調查訪談研究得知，建立專戶檔案前后，就業困難群體的就業擇業主體意識、職業生涯規劃設計意識和實踐創新能力均有明顯改觀，求職前準備和求職行為態勢分別上升8個和10個百分點，求職期望和求職心態平和程度相應降低2.6和3.1個百分點。

2.加強職業指導專業隊伍建設，分門別類開展個性化的職業指導與幫助

根據《創新職業指導——新實踐》，職業指導教師在面對各類不同大學生就業困難群體時應該區別對待。華軟學院在加強職業指導專業隊伍建設方面不遺余力，對應學生職業專業化指導。

（1）提升職業指導教師隊伍的專業水平。針對指導老師專業程度不高的現狀，華軟學院重點從兩個方面加以改進: 一是組織職業指導教師參加職業指導和心理輔導業務知識的培訓， 組織全員參加“TTT”職業指導師初級培訓，具備初級職業指導師水平的師生比達到1:250的高比例，推薦參加職業指導師、高級職業指導師、職業規劃師等技術資格申報，提升教師指導水平；二是配備教學專業教師， 形成了學習導師重在專業指導，輔導員重在就業觀念培育，配合職業指導老師共同參與職業指導的良好局面，彌補學生所學專業與職業指導教師存在專業不統一的現狀。

（2）分門別類開展個性化的職業指導與幫助，有針對性提升大學生就業困難群體就業能力（見表2）。

①對性格內向生，更多地是給予精神上的鼓勵，消除自卑心理，大膽適應職場競爭環境，積極主動地展示自己的才華和技能。就業指導工作室長期對廣大師生開放，輕松自由地錄制鼓勵性和趣味性的“就業指導視頻類工作坊”，如“快樂職業人”“輕松職業路”等節目錄制，既傳授經驗，又鍛煉學生表達能力和表現欲望。

②對就業期望值過高的學生，則把重點放在耐心地幫助他分析當前的就業形勢，客觀地評價自己。重點推出的特色項目是通過“校友回味坊”，由同年齡段同經歷同理想的過來人談過去和當前的形勢，切身經驗之談讓45%（2008年之前該比例不足15%）的學生能較理性地面對現實，在薪酬待遇求職地域方面趨于合理。

③對家庭經濟困難畢業生，及時提供就業需求信息，搭建用人單位與畢業生雙向選擇的平臺，同時引導學生學會整合資源，建立自己的立體綜合信息網。針對歷年畢業生就業擇業情況，分類整理企業信息庫，做到有的放矢。2008年以來，家庭經濟困難生80%已經走出經濟貧困引發心理貧困的困境，相比2008年以前的“家庭經濟困難群體”的20.5%的初次就業率，2009年、2010年這一數據已分別攀升至45.5%和60.5%，成效顯著。

④對于缺乏相應的實踐能力和實習經驗的學生，鼓勵學生敢于走出去，走出課堂，走出圖書館，走出校園。華軟軟件學院在校內鼓勵學生建立諸如“CG工作室”“JAVA精英班”等校內創業實體，讓這些學生提前接觸承擔社會項目，聯絡企業接單等實踐。從工作室、精英班有近百名學生步入了IBM、德邦物流等龍頭企業。

根據近年來對應屆大學畢業生就業的調查，用人單位對大學生就業能力最看重的5個指標分別是：專業知識與技藝、敬業精神、學習意愿和可塑性、溝通協調能力以及基本的解決問題能力。其中“敬業精神”“溝通協調能力”“基本的解決問題能力”，被用人單位視為目前我國大學生最為欠缺的素質。而上述針對大學生就業困難群體的指導與幫助很好地從“敬業精神”“溝通協調能力”“基本的解決問題能力”這三個最重要指標著手，切實取得了一定成效，值得在其他高校推廣運用。

（作者單位：廣州大學華軟軟件學院 ）