外貿英語函電課證融合過程性考核方案研究

外貿英語函電是高職商務英語專業和國際貿易專業的核心課，屬于理實一體化課程，培養學生以英語為工作語言、順利進行國際貿易的各項業務的洽談與操作能力。適當的考核方式可以促進學生知識的掌握與能力的培養。單一的期末筆試、或者初步改革后的平時成績與期末試卷考試無法適應此課程的培養目標。只有根據崗位對學生能力的要求，對外貿英語函電課程提出新的考核方式，增加實訓實習環節的能力與素質考核，才能促進學生知識、能力、素質的全面提高。

外貿英語函電過程性考核課證合一

2010年7月頒發的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010～2020年）》，提出了要加快職業教育發展，把職業教育納入經濟社會發展規劃，促使職業教育在規模、專業設置上與社會經濟發展需求相適應；注重學生實際操作能力的教學和訓練，培養更多的應用型、技能型人才。高職教育是專門教育，培養具有良好的職業素質、創新精神與實踐能力，能主動適應經濟建設和日新月異的科學技術發展需要的應用性人才。在全國1000多所高職院校中，有900多所開設了商務英語專業，而外貿函電課是商務英語專業和國際貿易專業的核心課程，它是融國際貿易實務知識與英語語言學習為一體的跨學科課程，具有很強的職業針對性和實用性。理想的狀態是學生在學完該課程后，在工作崗位上能具有良好的國際商務溝通能力，業務上能迅速上手。然而，經過企業調研，我們了解到，商務英語畢業生對于單純從語言運用角度來說，外貿英語函電的撰寫和套寫能力不錯，但是如果在特定的國際商務和國際貿易背景下，網上操作能力和用外貿函電來解決實際問題的能力，還有待進一步提高。

針對這種情況，課題組對企業調研的結果加以梳理和總結，經過多次反復研究討論，認為只有提高學生的職業核心競爭力才是高職課程教學的目標。而提高職業核心競爭力的手段之一，就是“以評促改，以評促學”，這也是當前高職英語教學改革的重要課題之一。傳統的考核方式采用單一的終結性考核方式，以最終的結果來評價學生，這種考核方式不能體現“以學生為主體，以能力培養為本位”的高職人才培養目標。目前，我院的外貿英語函電已經改革，由“期末試卷60%+平時作業40%”構成，課題組認為，這種方式既關注結果又關注學生的學習過程，基本能使學生學習過程和學習結果的評價達到和諧統一，但是為了更好地培養學生的職業能力，我們還要進一步改革考核方式，這種考核方式將更加符合當前職業型人才發展的要求。課題組以商務英語專業《外貿英語函電》課程為例，分析新的過程性考核方式在《外貿英語函電》課程教學中的應用，實現英語課程教學改革，從而促進學生在知識、技能和素質等方面的提高，最終提高學生的核心競爭力，滿足社會對商務英語人才的需求。

一、過程性評價的概念和意義

過程性評價，和終結性考核相對而言，其評價方式突出過程性和導向性。過程性評價不僅關注學生在學習過程中取學習質量、學習水平等的結果，更關注教學過程中學生提出問題、解決問題的能力等學生智能發展的情況，還把學生將來在工作崗位上應該具備的工作態度、職業素質等作為考核內容，因此過程性評價是過程與結果相結合的評價方式。其功能主要不是體現在評價結果的某個等級或者評語上，更不是要區分與比較學生之間的態度和行為表現。從教學評價標準所依據的參照系來看，過程性評價屬于個體內差異評價，亦即“一種把每個評價對象個體的過去與現在進行比較，或者把個體的有關側面相互進行比較，從中得到評價結論的教學評價的類型”。評價的功能主要不在于給學生劃分等級，不在于給學生一個分數，而在于及時地反映學生個人學習中的情況，促使學生個體對學習的過程進行積極地反思和總結，找出不足，改正不足，從而達到知識、技能和素質方面的進一步提升。因此，過程性評價相對于終結性評價來說，一方面更能公平、公正、客觀地反映學生的實際水平，關注學生個體發展，實現“個性化”教育，另一方面能夠體現高職以能力培養為本位的教學目標。

此外，高職教育區別于普通高等教育的特色之一是推行“雙證書”制，在國際商務和國際貿易中，中國國際外貿業務員證書是職業資格證書，中國國際商務英語證書是適應面廣泛的證書，這兩個證書都是中國國際商務學會根據中國在國際商務貿易方面的實際情況開設的證書考試，獲得任何一個證書，都意味著獲得者具備了初步從事國際貿易和國際商務方面的資質和能力。

所以，過程性評價既關注過程又關注結果，能使評價體系更加靈活。鑒于此，課題組在以能力培養為本位的課程改革的大潮中，把新的過程性評價的理念用于《外貿函電》課程教學中，構建“能力為本、課證融合”的高職《外貿函電》課程過程性考核方式。

二、過程性考核在外貿函電課程中的應用

課程考核方式采用期末閉卷考試（30%）+過程考核（50%）+證書（20%）相結合的方式進行。具體實施細則如下：

1.期末試卷考核評價標準

期末試卷采用百分制，試卷內容考核要點要涉及到學習情境的以下幾個核心部分：學習情境一（15%）建立業務關系：包括賣方尋求建立業務關系、買方尋求建立業務關系和資信調查；學習情境二（35%）訂單談判：包括詢盤、報盤及還盤；確認接受或拒絕訂單，制定商務合同；學習情境三（15%）合同履行的整個過程，包括包裝、裝運、保險三個主要任務；學習情境四（15%）支付：買賣雙方就付款方式進行磋商，處理合同支付條款的履行過程中出現的問題，尤其是信用證的審核與修改；保險：買賣雙方就保險事宜進行磋商；學習情境五（20%）索賠和理賠：買賣雙方就合同履行過程中出現的責任問題（尤其是買方的投訴）進行磋商，找出責任所在，協商解決辦法。以閉卷考試形式進行，試卷滿分100分，占總成績的30%。

2.過程考核評價標準

外貿英語函電課程教學在高職教育的改革大潮中，幾經大膽探索和改革，一改傳統注入式教學方法。在強調教師的“教”的同時，更注重學生的“學”，更注重學生職業能力的培養。

（1）“理實一體化”課程的課堂訓練與網上業務操作（20%）

“理實一體化”課程的課堂訓練：課堂理論教學與技能訓練同時進行，使學生在“教、學、做”的過程中，掌握所學的知識，獲得職業技能。教師作為學習活動的組織者、參與者和指導者，其主要職責是創設學習情境和學習途徑，調動學生探究的積極性，促使他們自己去獲取知識、發展能力，做到自己能發現問題、提出問題、分析問題、解決問題。在課堂教學及訓練中，教師可靈活運用交際法、案例教學法、情境教學法、任務驅動法等多種教學方法，給學生全方位的訓練。如利用案例教學法和任務驅動法在講授“展證”一課時，先通過案例導入：“剛剛畢業的商務英語學生Stella憑著在校期間所學的商務英語知識和技能功底，在蘇州某外貿有限公司經過虛心學習和勤奮工作，和澳大利亞某公司談下第一個訂單，從談下訂單到業務跟單、驗貨等雖然遇到種種難題，不過總體來說也算是順利，但是突然遇到這樣一個兩難處境：由于訂不到艙位，不能按時交貨。如果要在不違約的情況下順利成交，應該怎么辦？”學生分小組討論，找到最佳解決方案：寫信要求展證。找到最佳解決方案后，要實施這一方案：寫一篇展證信。學生每人寫一篇展證信后，小組成員內部互換信函，通過小組討論，評出本組最佳信函后在班上展示成果，全班評點，教師總結，讓學生切實了解展證信的寫法。然后老師把學習情境進一步推進——對方收到Stella要求展證的信后，回信拒絕她的要求，請問此時Stella打算如何回信？把這個任務作為作業課后完成。在充分應用網絡、教學軟件等多媒體教學資源的同時，結合國內外國際貿易中發生的真實案例，進行相關案例的編寫，給學生提供生動的課堂學習環境，再現真實的商務情境，真正做到“理實一體化”。

網上業務操作：隨著信息技術的發展以及多媒體網絡教學的推廣應用，外貿函電教師已經更新了教學手段，熟練使用PowerPoint等相關辦公軟件。不過，這還不夠，還要掌握如何操作阿里巴巴、環球資源等電子商務平臺，進行網上業務操作。平時的課堂訓練在多媒體教室或多功能實訓室進行，每個信函的教學都要求每位學生完成一份電子信函，可以通過電子郵件把電子信函發至老師指定的電子郵箱。然后由教師隨機抽出學生的作業，教師引導學生一起進行當堂評點，指出優點和不足，便于學生修改完善自己的信函。而對于部分由于基礎問題而錯誤較多的學生作業，則選擇在課后單獨輔導。

（2）課程實訓（30%）

作為理實一體化課程的外貿英語函電的優質教學效果，更是離不開實訓對于以英語為語言、以外貿信函為媒介順利進行國際交流的業務操練，業務技能的操練按照虛擬項目進行：學生分小組組成公司，以公司為單位，進行國際貿易業務實訓，在國際貿易實訓室完成整筆交易的談判磋商及合同的履行。每兩個公司為一組合作伙伴，一方為出口商，另一方為進口商，將貿易流程從頭至尾進行業務操練，各公司完成任務后，將所有往來信件發至教師的郵箱，教師從其英語語言運用能力、能否很好解決實際問題、是否符合國際商務和貿易業務規范等方面進行評價。

側重過程性考核，更好地培養學生的職業能力和實踐能力。外貿函電課程的目標是培養學生良好的業務能力和優秀的職業能力，所以應進一步提高過程性考核的比例，對外貿英語函電課程期評設置進行調整，將過程性考核所占比例調整為50%。考核指標除平時作業及測驗成績外，還應包括個人業績和課堂主動性等學生在課堂和實訓當中，處理問題的方式、態度、溝通的有效性等這些素質方面的要求、“公司”業績（小組表現）等多項評價指標，使之符合教學應注重過程性考核的要求，更為全面、客觀地考核學生的學習能力、創新能力、合作能力以及主動能力。

三、權重分析與考核方案

寫作基礎知識和掌握很重要，沒有基礎知識的扎實掌握，就不可能在將來的工作崗位上寫出符合國際慣例和語言規范的商務信函，但是基礎知識的掌握不是最終目的，它是后面實際操作能力培養的前提。學生只掌握了知識還遠遠不夠，學生將來在企業崗位上解決實際問題處理日常國際商務和貿易業務中所體現的是技能，所以技能的每一步的訓練都很重要，任何一項技能的缺失都會導致學生將來從業中的迷茫和不恰當操作，理實一體化課堂訓練是將知識轉化為技能的關鍵。練好每一項技能只是掌握外貿信函寫作的初步條件，外貿英語函電這門課程之所以成為國際貿易和商務英語專業的核心課程，是因為在對外事務中，用英語信函交流以達到解決實際問題的目的，學生是否通過外貿英語函電課程學習能夠以英語為工作語言，通過信函解決問題的能力呢？要通過模擬實訓這一相對完整的工作流程中的業務操作和信函交流來檢驗。如果學生在整個模擬實訓中都能夠順利完成各項業務操作和與之相應的英語信函交流，那么也可以順利解決在將來的工作中出現的各種問題。

“雙證書”是高職教育區別于普通高等教育的特色之一，持證上崗是企業的要求，也是學生具備從事某種工作的條件和資質的有效證明。在課程考核中將與課程聯系緊密的證書考核引進來，能夠檢驗在國家所要求的條件下，學生是否已經能夠達到行業和企業對于某工作崗位的要求，同時，也能夠有利于學生更好地就業。

按照知識、能力、素質、職業資格證在商務英語學生所應該具備的各項要求和條件，我們將考核期末試卷學生英語信函寫作考核初步定為總成績的30%，過程性考核，包括理實一體化課堂的業務操練和實訓中的信函交流定為總成績的50%，證書（20%）。

四、結論

英語是中國產品進軍國際市場和提高競爭力的有力工具，最大限度發揮過程性考核方式的作用，將教學與評價緊密結合，以評價方式為手段大力促進學生在專業知識、技能、素質和從業條件方面的掌握和提高，確保評價的客觀、公正、公平，找出學生個體的不足之處，為學生的發展提供努力的方向，使學生滿足社會需求，能夠更快、更好地促進社會經濟的發展。