信息化技術創新提升生產力

南方電訊進入視頻應用領域近二十年，擁有著數萬個應用個案的經驗積累。中國平安集團，作為中國第一家股份制保險企業，旗下有保險系列、銀行系列、投資系列等三大系列12家公司，于2008年進入《財富》世界500強。中國平安“云視頻”服務平臺項目，是視頻會議領域的第一個大型企業私有云服務系統。

平安實現“云視頻”

如果一個單位一天開一次視頻會議，對信息部門來說是可以承受的，但是如果一天開300次的話，這個會該怎么組織，這么多會議誰來張羅、誰來做，海量數據管理分流怎么來做，管理如何進行提升，就成為一個難題，而中國平安就是一個日均會議超過300次的公司。

對于平安這樣分支機構眾多的一個大型企業，能夠實現順利溝通是要務，但如何實現是需要和客戶共同分析的。南方電訊對此提出了四個思考：第一，建設的初衷，平安是一家股份公司，它為什么會花這么多錢投入這么大的精力來做這個事，它需要解決什么問題？第二，這些問題通過哪些技術手段實現？第三，系統給平安帶來什么好處？這也是我們長期以來思考的問題。第四，系統上完之后有什么行業效應？

依照這四個思考找出正確答案后，“云視頻”服務平臺也就應運而出了。

建設初衷

建設初衷可以從平安文化、平安管理和信息化轉換成生產力三方面來考慮。平安文化特點是講求效率和即時性，存在大量的溝通需求，并希望在任何時間、任何地點都能進行交流；平安管理方面，公司高層已習慣現代視頻通信的方式，與境外兄弟單位的接軌（匯豐銀行、南非合作伙伴）也讓視頻溝通成為必然；在信息化轉換成生產力上，核心還是要和業務結合，像遠程的定損、遠程的專家咨詢等等，這些問題無論對企業管理，還是對于提高生產效率及服務來說，都是很現實的。特別是保監會在今年提出了產銷分離的新政策，要求保險生產單位和銷售單位分開，這牽扯到保險和金融行業管理范圍的擴大，如何解決？這個時候大家都會想到視頻通訊。

技術實現

平安視頻會議系統建設得很早，其發展可以分為萌芽、新生、發展、成熟和升華五個階段。

萌芽期是1998年，當時利用衛星系統召開視頻會議。衛星很貴，僅限于高層使用，且最多只能實現兩方之間的通信。這可以解決一部分異地溝通的問題，但是不能滿足業務的要求。

新生期是在2002年，通訊方式從衛星轉為地面IP網，可實現多組多方會議，一部分中層管理層和普通的員工開始使用，不過管理和使用比較繁瑣。

到了2006年，會議量井噴，管理手段革新，進入了發展期。此時會議管理系統實現了設備的自動管理，視音頻信息孤島問題得到解決，融合通訊成為現實。用戶可以自主預定會議、查看會議日程、管理會議狀態、審批會議室和設定郵件通知等功能。做到真正管理和使用相分離，提升會議效率和設備使用價值。為平安設置的Polycom視頻會議系統可以與其公司使用的IP電話系統做到完全的互聯互通，任意一臺IP電話都可以參加多點視頻會議，同時配備攝像頭的IP電話也可以以視頻的方式參與視頻會議。

2009年屬于成熟期的開始，CN2進行轉網，視頻云服務啟用。CN2是中國電信下一代承載網（ChinaNetNextCarryingNetwork），是一個多業務的承載網絡，它能夠支持數據、語音、視頻多種業務融合的應用。在CN2上南方電訊應用了穩定安全的雙核心星形架構設計，各機構可直連總部網絡。56臺MCU通過會管調度組成MCU池為視頻云服務提供技術基礎。先進的MCU池系統架構，采用最優調度算法，自動實現多MCU級聯組會，自動切換呼入呼出模式，100%調度全網會議資源。云視頻控制由南方電訊“睿”系列會議管理系統讓管理和使用分離，大會流程化、小會簡單化管理。

2012年意味著系統進入升華期，私有云和公有云開始結合。尤其是十八大以后保險行業會出現產銷分離，帶來機構快速的膨脹，對云需求會更迫切。隨著業務發展，重心進一步向用戶傾斜。以后保險行業也會有類似于ATM機的方式，客戶在ATM機上就能做業務處理，需要專家咨詢的話，上面有視頻咨詢按鍵，你只要按一下就可以跟專家進行咨詢，這時候就需要3G和UC融合，私有云和公有云結合。

帶來什么好處

投入大量資金建設的系統到底給平安帶來什么好處？最直接的效果就是省錢，2011年平安僅節省差旅費用一項就達到3億元。此外還帶來了管理的提升，讓管理變得更透明、更直接。很多企業講開源節流，開源是指用戶和生意更多，保持同行業競爭力，平安在這方面表現突出。現在平安一個產品一到兩天之內在全公司發布，兩到三天之內就可以到達用戶那里，目前在整個行業里面能做到只有平安。

行業效應

南方電訊為平安所制定的云服務平臺提升了科技生產力，已經成為整個行業的標桿，行業要發展，一定要提升管理和服務，而云服務平臺是目前最好的，也是最簡單的一個選擇，幫助平安公司向“把信息化從后臺移向前臺”的目標又邁進一步。

專注視頻通訊20年

南京南方電訊有限公司成立于1992年8月，隸屬南京普天通信股份有限公司。中國普天信息產業集團公司，前身為中國郵電工業總公司，是國務院國有資產監督管理委員會管轄的中央特大型企業。南京普天通信股份有限公司是中國普天信息產業集團公司旗下的上市公司。南方電訊作為南京普天通信股份有限公司的控股子公司，是專門從事網絡通信應用產品的研發、生產、銷售、服務和網絡集成的高新技術企業。

1995年，南方電訊涉入視頻會議通信領域。2002年成為美國寶利通（Polycom）公司的中國區總代理，為中國市場提供多媒體音、視頻通信應用解決方案。南方電訊還自主研發推出了睿秀商務智能可視終端、睿致視頻會議預約管理系統、睿致觸控會議管理終端、睿訊呼叫服務器、睿致視頻網絡設備管理軟件和睿景數字告示系統，這些產品攜同南方電訊代理的音視頻等產品，為用戶提供了一體化的視頻網絡通信應用解決方案。近20年來的歷史沉淀，使南方電訊擁有了數萬個應用個案的經驗積累，300多人的技術服務團隊技術支撐，600多家合作伙伴的共同支持。

南方電訊的使命就是以客戶需要為中心，通過專業能力幫助客戶實現多媒體融合通信，提高客戶組織管理效率。