創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型:變與不變的藝術(shù)

“百年老店”柯達(dá)眼下的境遇令人感慨萬(wàn)千，不免也勾起人們對(duì)它一百多年來(lái)所造就的一個(gè)個(gè)“美好時(shí)刻”的美好回憶。轉(zhuǎn)變似在一瞬間，不知不覺，一個(gè)時(shí)代過(guò)去了！

英國(guó)金融歷史學(xué)家尼爾#8226;弗格森所著《文明》一書，在回顧將近500年前發(fā)生的印刷革命時(shí)，寫下了這樣一段話：1526年，丁道爾所翻譯的《新約》首次在英國(guó)印刷出版，這就使識(shí)字的非宗教人士也可以自己閱讀《圣經(jīng)》了。宗教保守人士可能會(huì)譴責(zé)那“墮落之源”——印刷機(jī)，并深切懷念“所有知識(shí)均以手稿形式存在，而且由很少一些官員……保管著圖書館鑰匙的美好時(shí)代”。但這種時(shí)代已一去不返了。

時(shí)代發(fā)展的巨輪誰(shuí)也不能阻擋，變革就是這個(gè)世界的常態(tài)。

其實(shí)，在“歷史教科書”上，總是不缺乏工具革新促進(jìn)時(shí)代轉(zhuǎn)變的案例。不妨再拿印刷機(jī)說(shuō)事：1800年在美國(guó)，一本書的價(jià)格大約相當(dāng)于一個(gè)工人一個(gè)星期的平均工資。結(jié)果，只有《圣經(jīng)》和一兩種珍藏書才能夠進(jìn)入大多數(shù)識(shí)字家庭。到了19世紀(jì)中期，印刷術(shù)的改進(jìn)（尤其是行型活字排版機(jī)的開發(fā)）使生產(chǎn)成本大大降低，圖書逐漸演變?yōu)榇蟊娀拇笞诋a(chǎn)品，并形成了一個(gè)宏大的市場(chǎng)。

僅僅過(guò)了一兩百年時(shí)間，多種技術(shù)手段又創(chuàng)造了能夠?qū)崿F(xiàn)全新需求的電子閱讀，我們已然由紙質(zhì)媒體時(shí)代向電子媒體時(shí)代過(guò)渡，“指尖操作的信息社會(huì)”就要到來(lái)，數(shù)字化的生活行將帶來(lái)一系列深刻的變化。試想：網(wǎng)絡(luò)和超文本鏈接的強(qiáng)大功能及無(wú)限擴(kuò)展性，讓一切知識(shí)都隨時(shí)可以重組，隨時(shí)在增加；關(guān)聯(lián)、鏈接、共享，簡(jiǎn)直可以說(shuō)是無(wú)窮無(wú)盡。這無(wú)疑是書寫和閱讀史上自蔡倫發(fā)明造紙術(shù)2000年以來(lái)、畢昇發(fā)明活字印刷術(shù)1000年以來(lái)、約翰#8226;古騰堡用現(xiàn)代活字印刷術(shù)批量印刷《圣經(jīng)》500年以來(lái)的一個(gè)偉大變革。

電能的應(yīng)用亦走過(guò)了類似的歷程。19世紀(jì)稍后，電能本身成為文化素養(yǎng)強(qiáng)大而直接的同盟。電燈照明使人在晚上能夠像白天一樣輕輕松松地讀書。用一位歷史學(xué)家的話說(shuō)，愛迪生的日光燈“在改善閱讀習(xí)慣上所起的作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了以前的任何發(fā)明”。

70多年前，著力推行“新政”的美國(guó)總統(tǒng)羅斯福在一次大會(huì)上致辭時(shí)指出，對(duì)電力的掌控將帶來(lái)工業(yè)和社會(huì)的變革，“這種變革可能在我們還沒有察覺時(shí)就已經(jīng)發(fā)生了”。此前一個(gè)世紀(jì)，電能首次在通訊技術(shù)和工業(yè)技術(shù)里的應(yīng)用，是以電報(bào)傳送書面文本，如美國(guó)作家納桑尼爾#8226;霍桑小說(shuō)里的一個(gè)人物所言：“一根偉大的神經(jīng)，在無(wú)聲無(wú)息的時(shí)間里振動(dòng)，傳播到千里之遙……”可在今天，還有多少人會(huì)提到或記起電報(bào)呢？

科技發(fā)展的速度，實(shí)在是太快了！“在別人都改的時(shí)候，自己不改，就會(huì)被時(shí)代改掉。”有人在評(píng)論柯達(dá)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)一事時(shí)這樣寫道。回望柯達(dá)當(dāng)年的成功，就是因?yàn)樗莆樟耸澜缟献顬橄冗M(jìn)的攝像膠卷技術(shù)。憑著這一拳頭技術(shù)，柯達(dá)執(zhí)掌世界攝像市場(chǎng)之牛耳跨越了半個(gè)世紀(jì)。

令人扼腕痛惜的是，雖然柯達(dá)早在1975年就率先開發(fā)出了數(shù)碼相機(jī)（正是這項(xiàng)技術(shù)以及拍照智能手機(jī)在30年后對(duì)柯達(dá)的傳統(tǒng)膠片業(yè)務(wù)造成了巨大沖擊）， 但公司當(dāng)時(shí)的管理層的反應(yīng)是：“這非常好，但不要把這個(gè)東西告訴任何人。”顯而易見，領(lǐng)導(dǎo)層不想對(duì)當(dāng)時(shí)正如日中天的膠片業(yè)務(wù)做出改變，數(shù)碼技術(shù)僅僅被用來(lái)提高膠片質(zhì)量，而不是制造數(shù)碼相機(jī)。

也就在那之后不久，柯達(dá)前高管、羅徹斯特大學(xué)西蒙商學(xué)院教授拉里#8226;馬特森還撰寫過(guò)一份非常精準(zhǔn)的報(bào)告，預(yù)測(cè)了市場(chǎng)的不同部分將如何從膠片時(shí)代轉(zhuǎn)向數(shù)碼時(shí)代：首先是政府勘測(cè)機(jī)構(gòu)，隨后是專業(yè)攝影領(lǐng)域，最后則是主流市場(chǎng)，到2010年將全面普及。馬特森預(yù)測(cè)的誤差只有短短幾年。

事實(shí)上，早在20世紀(jì)80年代中期，柯達(dá)的一些高級(jí)管理層就已經(jīng)意識(shí)到數(shù)碼時(shí)代是大勢(shì)所趨，并且也不缺乏轉(zhuǎn)型所需的技術(shù)儲(chǔ)備，但當(dāng)時(shí)柯達(dá)卻沒有任何轉(zhuǎn)型的跡象。柯達(dá)前任CEO鄧凱達(dá)坦承，柯達(dá)為以往巨無(wú)霸式的自信所困擾，并沒有邁出堅(jiān)定轉(zhuǎn)型的步伐，犯了瞻前顧后、掩耳盜鈴的錯(cuò)誤：“柯達(dá)希望在高端壟斷數(shù)碼相機(jī)的技術(shù)，但卻不積極推廣這些技術(shù)，從而達(dá)到延緩數(shù)碼相機(jī)發(fā)展速度的目的。這樣，柯達(dá)就有可能延長(zhǎng)銀鹽膠卷的生命周期，從而使自己繼續(xù)在這一準(zhǔn)壟斷行業(yè)里賺取豐厚的利潤(rùn)，這個(gè)做法顯然是幼稚的。”

而柯達(dá)的死對(duì)頭富士則不然。富士也早在30年前就預(yù)見到數(shù)碼時(shí)代的崛起，并制定了三管齊下的戰(zhàn)略：盡可能多地從膠片業(yè)務(wù)抽離資金，為數(shù)碼時(shí)代的轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備，并開發(fā)新的業(yè)務(wù)。現(xiàn)任社長(zhǎng)古森重隆于2003年擔(dān)任富士膠片集團(tuán)的首席執(zhí)行官時(shí)，就開始為集團(tuán)規(guī)劃了更為詳盡的戰(zhàn)略改革：把高性能材料、醫(yī)療和生命科學(xué)、光學(xué)儀器、印刷、文件處理、電子影像等六大事業(yè)定位為重點(diǎn)事業(yè)，向這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域集中投入經(jīng)營(yíng)資源；另外逐年縮小民用膠片業(yè)務(wù)。

古森重隆稱：“我們?nèi)〉贸晒Φ淖罹哂袥Q定性的因素是，我們有能力在數(shù)字化時(shí)代到來(lái)時(shí)轉(zhuǎn)型自身業(yè)務(wù)。”他指出，富士與柯達(dá)之間的區(qū)別在于，富士利用最初是為照相膠片開發(fā)的技術(shù)去做了別的事情。

于是，膠片時(shí)代的一對(duì)老冤家今天的結(jié)果大不一樣，并給我們帶來(lái)當(dāng)今創(chuàng)新世界中“不進(jìn)則退，慢進(jìn)也退”的深刻教訓(xùn)。有一個(gè)評(píng)論一語(yǔ)中的：柯達(dá)在5/6的生命里一直是領(lǐng)先者，但在后面1/6的時(shí)間里，也就是數(shù)字影像大發(fā)展時(shí)期，卻不求改變，“它并非自殺也非他殺，是被時(shí)代拋棄了”。

要說(shuō)老品牌轉(zhuǎn)型成功的案例，實(shí)際上并不少見。其中，IBM“大象能跳舞”案例最為典型，這家有80年歷史的IT老牌貴族，早于1995年即已啟動(dòng)全面轉(zhuǎn)型，并最終完成了從計(jì)算機(jī)軟硬件提供商向IT服務(wù)商的完美轉(zhuǎn)型。

不過(guò)，我們常能看到，企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的歷史總是驚人的相似，也難免一再“重復(fù)”。

也就在短短幾年前，MySpace曾是最受歡迎的社交網(wǎng)站，但在Facebook等新興社交網(wǎng)站的沖擊下，其用戶不斷下滑，昔日盛景已成明日黃花。它被收購(gòu)所引發(fā)的問題，以及一系列戰(zhàn)略失誤，都是MySpace加速衰落的原因。它的衰敗再次顯現(xiàn)了社交網(wǎng)站的獨(dú)特性：在這里，一家公司的興起、衰落和消亡可以接踵而至。

而Facebook的創(chuàng)新應(yīng)用，無(wú)疑是它迅速崛起并成為偶像級(jí)公司的基礎(chǔ)。它的意義在于重組：借助發(fā)展了20年的互聯(lián)網(wǎng)，它重組了社會(huì)關(guān)系，改變了獲得信息的途徑，從而進(jìn)入到一個(gè)填補(bǔ)空白的領(lǐng)域。它實(shí)則是以用戶的隱私成就了自己的商業(yè)模式。

商業(yè)模式描述的是企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲取價(jià)值的基本原理。今天，數(shù)不清的商業(yè)模式創(chuàng)新正在涌現(xiàn)，采用全新商業(yè)模式的新興產(chǎn)業(yè)正在成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的掘墓人。新貴正挑戰(zhàn)著守舊派，而后者正在慌亂掙扎中重塑著自己。

新近又有消息傳來(lái)：曾經(jīng)享譽(yù)全球的家電業(yè)“日本制造”遭受重創(chuàng)，夏普、索尼、松下扎堆巨虧，日前公布的數(shù)據(jù)證實(shí)所言不虛。業(yè)內(nèi)人士指出，在當(dāng)今世界的創(chuàng)新浪潮中，創(chuàng)新力仍顯不足是夏普、索尼和松下等家電巨頭的通病。整個(gè)日本的電子企業(yè)都面臨類似的問題，從電視到顯示器，從平板電腦到智能手機(jī)，幾乎每一個(gè)主要業(yè)務(wù)部門都未能持續(xù)創(chuàng)新，未能推出引領(lǐng)行業(yè)先鋒的產(chǎn)品。

耐人尋味的是，投資者們發(fā)現(xiàn)，在過(guò)去9年里，3D電視及OLED顯示技術(shù)的發(fā)明者索尼最賺錢的居然是其金融部門，且大部分來(lái)自人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，索尼因此而被戲稱為“經(jīng)營(yíng)虧本電視機(jī)業(yè)務(wù)的壽險(xiǎn)公司。”一個(gè)鮮為人知的事實(shí)是，索尼先于蘋果研發(fā)出能下載音樂的電子產(chǎn)品，但創(chuàng)造歷史的主角卻變成了蘋果。索尼前任總裁曾有表示，喬布斯想到了，索尼也想到了，但索尼沒能付諸實(shí)踐，“因?yàn)槟菐妥鲆魳返募一飩儾幌Ｍ吹紺D消失。”而有分析認(rèn)為，索尼決策者對(duì)消費(fèi)電子產(chǎn)品行業(yè)變化不夠敏銳導(dǎo)致判斷失誤，決策速度過(guò)慢，使索尼越來(lái)越趕不上日新月異的變化，原本的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步喪失。

應(yīng)該看到，創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)實(shí)踐深入、不斷求變的過(guò)程，需要新思想、新理念來(lái)推動(dòng)，也需要尋求一個(gè)新的視角，“創(chuàng)新”與“求變”往往是互為關(guān)聯(lián)的。

而企業(yè)的“變”與“不變”，即能否實(shí)現(xiàn)不斷創(chuàng)新，由兩個(gè)方面決定的，首先，要“想變”，其實(shí)，柯達(dá)并非不懂潮流，恰恰是不合時(shí)宜的固有思維阻礙柯達(dá)作出轉(zhuǎn)型調(diào)整，造成了戰(zhàn)略定位的偏差，以致它所擁有的諸多先進(jìn)的數(shù)字成像技術(shù)一直未能轉(zhuǎn)化成可持續(xù)的商業(yè)模式。其次，要“會(huì)變”，也就是說(shuō)企業(yè)要選擇正確的發(fā)展戰(zhàn)略和模式，才能在原來(lái)的基礎(chǔ)上發(fā)展得更好。正如IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行官錢大群曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的：“IBM之所以能夠活到100歲，還生氣勃勃，要害是控制了變與不變的藝術(shù)。”