禮貌在現代交際中的重要作用

摘 要：中國有五千年的文明史，素有“禮儀之邦”的美譽。“禮”影響著人們生活和工作的各個方面，我們甚至可以把“禮”看做為現代生活交際中的一條重要準則。任何人都不敢輕易挑戰它的權威，尤其在交際的過程中，如果一旦有人違反了這個準則，那么他很快就會自償苦果。因而怎樣交際，怎樣有禮貌地進行交際并達到良好的交際效果是現代高端人才應當具備的素質。本文旨在通過分析現代交際現象，總結出由于禮貌的因素而形成的一些交際語用規則，并在此基礎上進一步探討怎樣在這些規則的指導下更好地進行交際，取得良好的交際效果。

關鍵詞：禮貌 交際語用規則

一、古代的“禮”與現代的禮貌

禮的含義在詞典里主要有以下幾種：1.本來的含義是敬神，后引申為表示敬意的統稱。2.為表示敬意或表示隆重而舉行的儀式。3. 泛指奴隸社會、封建社會貴族的等級制以及社會生活中的社會準則和道德規范。從這些對于“禮”的解釋中，我們可以大概推導出“禮”在歷史中演變發展的軌跡：“禮”最初是統治階級用來敬神的一種祭祀行為，后來隨著社會的發展，統治階級逐漸把“禮”演變完善成為了一種維護統治秩序的制度。

“禮”在現代社會中不再是一種制度的存在，它上升到了意識形態，它依附于道德之上，約束規范人們的言談舉止，對人們的生活產生重大影響。因而，要想在現代社會中生存交際，就必須懂得禮貌。尤其在現代交際過程中，禮貌顯得特別重要，毫不夸張地說，在現代語用交際中，已經到了“有禮則立，無禮則廢”的地步。接下來，我們就來探討在現代語用交際過程中怎樣去把握禮貌準則，怎樣去運用這些準則幫助交際，達到良好的交際效果。

二、現代語用交際中應注意的禮貌準則

現代語用交際禮貌準則第一條就是確定適合交際對象的稱呼。合適的稱呼可以為交際雙方迅速打破隔閡，使說話人與聽話人更好的融入交際氛圍，為取得預期的交際效果奠定基礎。一般說來，確定對方的稱呼有這樣三種情況：1.當說話人的年齡明顯比聽話人大時，說話人對聽話人的稱呼應該體現一種長輩對晚輩的關愛性；2.當聽話人的年紀明顯大于說話人時，說話人要用敬稱，表示對對方的尊敬；3.當說話人和聽話人的年紀相當是，采取尊人貶己的原則，盡量把聽話人放在類似自己兄姐的高度上來稱呼。以上三種情況雖不能做到把情況全部概括，但具有一定的普遍性。

當然在生活中還是有一些特例的，比如，重慶的商販把所有的顧客都統稱為“老師”，也并不影響交際的效果，因為聽話人知道“老師”是對自己的尊稱，因而會使聽話人樂于和對方進行交流。

而當對聽話人的稱呼讓聽話人感覺到別扭或受辱的時候，交際的效果就會下降或者直接導致交際失敗。例如，“你！關門！”這樣一句話放在任何交際環境中，從禮貌準則的角度來說都是不合適的，其交際效果也會大打折扣。

我們不妨來分析一下，這句話在不同的背景下會產生怎樣的效果。一種情況是當說話人和聽話人的身份地位不平等，而說話人的身份地位高于聽話人，并且聽話人和說話人之間存在某種利益厲害關系時，我們推測聽話人為了維護自己更大的利益會去執行說話人的命令，但在執行過程中必定是充滿怨氣的，因為說話人的方式傷害了聽話人的面子，聽話人為了自身更大的利益選擇接受眼前的屈辱。當雙方不存在利益關系的時候，那么可能出現的情況就有兩種：一是聽話人出于自身修養或是一些別的原因，把門關上；二是聽話人選擇直接忽略說話人的指令，使交際失敗。而在身份地位相近的情況下，這種交際失敗的幾率會變大，并且我們認為是說話人該為交際失敗負責。

但如果注意選擇恰當的稱呼來稱呼對方，并注意用禮貌的言語，那么交際的成功機率就會大增。如，“小王，麻煩你把門關上。”如果在這種情況下對方沒有執行說話人的意圖，那么我們認為是聽話人該為交際失敗負責。由此，我們說適當的稱呼可以先在交際雙方之間架起一座尊重的橋梁，使雙方接下來的交流變得暢通，并能達到最佳的交際效果。總結起來就是：尊重是交際的前提。

現代語用交際禮貌原則的第二條就是在雙方交際的過程中注意把握好尺度，讓整個交際的過程是在一種愉悅輕松的環境下進行的。這樣說很籠統，那么我們就把它細分為幾點：

1.雙方交際的內容應該在一種相互合作的條件下進行，要遵循合作原則或是關聯原則。當說話人給出一個信息充足的話題時，聽話人要對說話人作出回應，出于禮貌，我們認為聽話人的回應應該是和說話人給出的信息有關聯的。如果交際的一方出現了跑題的行為，那么這種行為是不禮貌的，它不僅會讓交際雙方尷尬，還會給交際帶來困難，甚至無法讓交際再進行下去。因而在這種情況下就對聽話一方有了一個新的要求：準確理解說話人言語的含義，并做出恰當切題的回應。要想做到準確的理解，我們就必須要結合語境，有時候也可能包含結合表情、動作來對說話人的言語含義進行推敲，得到說話人想要表達的真實意圖，從而維持交際的正常進行。所以交際是一種綜合的投入，并不是只要求有言語的參與，還要求有我們的觀察力和注意力的輔助。

2.在交際的過程中，聽話人要給予對方足夠的關注，要讓對方知道自己在聆聽，在思考說話人的言語。在有些場合，聽話人在說話人說完后，停頓幾秒再做出回應，也視為一種禮貌。因為停頓的幾秒傳達這樣一種信息給說話人：對方在認真地聽我剛才提供的信息并且在思考，這說明我的話有含量，并不是廢話。

3.在交際過程中處理好對方對自己的稱贊。中國人的交際中有一種習慣，那就是贊揚對方的優點。怎樣處理這種贊揚是我們在交際中應當注意的問題。面對稱贊時應當表現出適度的謙虛，繼而接受對方的贊揚。我們通常會犯的錯誤是過度謙虛，這樣一來其實就把說話人置于了一個尷尬的境地，讓說話人覺得自己贊揚的不對，或是與事實不符。這樣一來你的過度謙虛就傳達出這樣的信息：說話人對你的贊揚是虛假的，與事實不符的，這就暗示著說話人在說謊話。

在實際的交際過程中我們應該牢牢記住這些禮貌的準則，讓自己的言行契合社會的要求，順利地和身邊的人進行交流。交際是一種藝術，而禮貌就是這門藝術的精髓。掌握這門藝術，會讓我們在以后的生活工作中受益良多。

參考文獻：

[1]《語用學教程》索振羽