編輯詞話

又是一年3.15

三月是春暖花開、萬(wàn)物復(fù)蘇的時(shí)節(jié)。長(zhǎng)假歸來(lái)的人們逐步回到工作的正軌上，這也是整個(gè)IT市場(chǎng)重整、回暖的時(shí)候。當(dāng)IT行業(yè)緊鑼密鼓地準(zhǔn)備開啟新的一年之時(shí)，首先迎來(lái)的將是“上帝的節(jié)日”——3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。

IT產(chǎn)品正逐漸植根于我們的生活之中，越來(lái)越成為不可或缺的必須品。與之相伴的是，由IT產(chǎn)品引發(fā)的一系列質(zhì)量糾紛和維權(quán)事件也正成為擺在臺(tái)面上、令人無(wú)法忽視的問(wèn)題，就連收視率堪比春晚的央視3.15晚會(huì)也將更多的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)到了IT產(chǎn)品領(lǐng)域。于是，越來(lái)越多的IT廠商在每年的這個(gè)時(shí)刻開始擔(dān)心，3.15的達(dá)摩克利斯之劍會(huì)否掉到自己的頭上。

3.15與IT的關(guān)系，遠(yuǎn)不像其他商品那么簡(jiǎn)單、純粹。IT產(chǎn)品本身具有較高的技術(shù)門檻，各種專業(yè)和拗口的技術(shù)名詞讓用戶很難在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)求得甚解，往往會(huì)僅能憑借幾個(gè)關(guān)鍵的參數(shù)就作為產(chǎn)品選購(gòu)的依據(jù)，于是很多無(wú)良的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商開始用“偷梁換柱”的手法蒙蔽消費(fèi)者；另外，與其他“傻瓜”化的產(chǎn)品不同，IT產(chǎn)品往往具備較高的使用復(fù)雜度，用戶無(wú)法像用冰箱、電視那樣簡(jiǎn)單地使用IT產(chǎn)品，使用復(fù)雜度高帶來(lái)的直接后果就是用戶的操作因素與產(chǎn)品本身的缺陷交織在一起，為廠商推卸責(zé)任落下了口實(shí)。因此，IT行業(yè)的維權(quán)事件往往十分微妙，難以得到法律支持的消費(fèi)者往往只能忍氣吞聲。

但是，“用戶使用不當(dāng)”不應(yīng)該成為廠商們逃避責(zé)任的“免死金牌”！欺騙消費(fèi)即便可以逃避一時(shí)的責(zé)任，最終的結(jié)果也將輸?shù)袈曌u(yù)、輸?shù)羰袌?chǎng)。認(rèn)真地做好產(chǎn)品品質(zhì)、提高服務(wù)水平在IT這個(gè)年輕的行業(yè)內(nèi)同樣也應(yīng)是金科玉律，甚至在界限模糊的一些問(wèn)題上，IT廠商們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)“吃虧”，變“用戶責(zé)任”為“廠商責(zé)任”，打消用戶的顧慮，提升用戶的整體滿意度，這樣才能贏得更多消費(fèi)者的青睞，才能贏得未來(lái)。

作為一本專業(yè)技術(shù)媒體，我們也希望能在每年這個(gè)“上帝的節(jié)日”里為讀者們奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。本期的特別報(bào)道《走出傳言的誤區(qū)》，將為您分析市場(chǎng)上最常見(jiàn)的10個(gè)IT產(chǎn)品誤區(qū)，通過(guò)剖析紛繁的IT指標(biāo)所代表的真實(shí)含義，為讀者解讀技術(shù)參數(shù)背后的真相，幫助您更理智地選擇產(chǎn)品。

社會(huì)在進(jìn)步、行業(yè)在發(fā)展，全心全意服務(wù)于消費(fèi)者的信念卻永遠(yuǎn)不會(huì)變。希望在市場(chǎng)各參與方的共同努力下，能夠讓我們的“上帝”越來(lái)越滿意，讓每年的3.15不再是“控訴會(huì)”，而變成 “慶功會(huì)”，到那時(shí)，3.15才會(huì)成為真正的節(jié)日。