因為時常出差,我經常穿梭于火車站、飛機場,無論是辦理登機牌,還是買火車票,經常遇到大批量的人流,就是這么一個細小的問題,有的人很快就搞定,有的人卻排著長隊緩緩前行。幾天前我在廣州機場辦理登機牌,有四個柜臺在辦理,其中一個上面寫著“頭等艙專用”,我到了現場一看,其余三個柜臺都排著長隊在等候,只有“頭等艙專用”柜臺前空無一人,我的機票不是頭等艙,我直接沖上去把身份證遞了上去,那個服務人員還問我要靠窗還是靠過道的,不到一分鐘我就拿到了登機牌。雖然不趕時間,我為我自己如此高的辦事效率感到歡喜,同時也為其他三個柜臺前排長隊的旅客感到過于“規矩”。今天由于短途,我打算坐動車組到達另一個城市,時間只有半個小時動車就要發車了,我一進售票廳,人山人海,25個售票窗口全部開放,每一個窗口前都排成長龍,唯獨只有一個“軟席專用窗”和旁邊的“軍人記者窗”前只有幾個人,我選擇在“動車專用窗”排起了長隊,15分鐘過后,那個售票人員把“停止售票”的牌子往那一放,就消失了,不得已我退出了這支隊伍(其余人依然站在那里傻傻等候),看到軟席專用窗前沒幾個人,我直接擠了過去,可惜依然錯過了那趟動車,雖然買了下一趟,我卻依然覺得那是一個過失,由此,我想到了營銷,特此分享。
從上面的事例可以看出,無論是機場,還是火車站,都有特殊的服務窗口,大部分人都會選擇與自己相對應的窗口辦理業務,為什么旁邊明明有空閑的窗口,大家寧可排隊都不去用呢?這就是我要說的“太規矩”。
“太規矩”就會跟風,大眾化,與別人一樣。
營銷需要創意,營銷需要差異。無論是廠家還是商家,所有的營銷活動都必須與你的競爭對手產生差異,只有這樣,你才可能在商戰中比別人領先,比別人的業績更輝煌。
規矩就是按著固定的模式做事,如果我們的營銷策劃、營銷方案、營銷手段等都是按著市場固有的套路走,就顯得毫無新意,沒有新意的營銷,在浩如煙海的營銷廣告中,又怎么能引起消費者的注意?不能引起消費者的注意,又怎能實現龐大的客流量?沒有客流量,又哪來的成交量?
營銷就是一環扣一環的事情,第一環就是先要吸引消費者,引起他們的注意,做不到這一步,很難實現后面的流量、成交。
各位商界的朋友,你的營銷差異化了嗎?
回顧自己所做的營銷活動,自己以前有沒有做過?競爭對手有沒有做過?如果有,請你放棄,如果沒有,恭喜你,將在下一輪商戰中勝出。為什么要差異化?從表面上看,是為了更好地吸引消費者的眼球,真正的目的是為了抓住消費者的感覺,感覺可以引導消費者產生行為。
營銷是“人”來做的,要想營銷思路有創新,有差異,必須要“人”不規矩,規矩的人做規矩的事,只有不規矩的人,才能做“不規矩”的事。這里我想提到的是,部分營銷企業,對于銷售人員“監管”極嚴:上班每天打四次卡(早上上班一次,中午下班一次,下午上班一次,下午下班一次),銷售人員外出一會,要詳細寫明請假條,幾點外出,幾點必須歸來。這一類企業主,還整天期望自己的銷售人員創造輝煌的業績,各位朋友,你覺得可能嗎?銷售人員如此的“規矩”,也只能做出“規矩”的事。
從小到大,我們都在被教育要“規矩”,因此大部分人被規矩給“規矩”了。無論任何人,從事任何職業,都需要在生活中,工作中去創新,否則就會“OUT”了,成人如此,教育小孩也當如此!
守規矩永遠沒有創意,你今天“規矩”了嗎?