尊重消費者

《氏族》：您認為在愛彼的歷史上最具里程碑意義的事件是什么？

梵衛：1972年推出的皇家橡樹是愛彼整個歷史中最具里程碑意義的事件。他已經成為愛彼的標志性產品。當時，皇家橡樹就像是個火星上來的東西，第一款用不銹鋼來生產的高端運動腕表，售價卻與黃金材料的腕表不相上下。

《氏族》：皇家橡樹對當時的競爭者造成怎樣的影響？

梵衛：老實說，當初我們剛發布皇家橡樹這款表的時候，我們的很多競爭者都非常高興，他們甚至預言，愛彼在半年內就會宣告破產。

《氏族》：為什么會這么說？

梵衛：因為不管制作材料是白金、K金還是鈦合金等，皇家橡樹的價格差別都不大，他們有些人覺得愛彼是不是瘋了。

《氏族》：2006年，愛彼推出了“愛彼擒縱系統”，講講背后的故事？

梵衛：這個擒縱系統是愛彼的一位機械師傅在清晨刷牙時突發靈感而來。當時，他興奮地立刻跑到工廠與工程師們討論商量這個新的想法。最終這個發明被命名為“愛彼擒縱系統”（AP Escapement），并于2006年發布，獲得巨大成功。

《氏族》：這個擒縱系統有什么優勢？

梵衛：擒縱系統是機械表的心臟，也是最具不確定性的部分，就像一個人的心跳一樣，他不能停止運轉，否則這塊手表就失去了生命。一般來講，機械表的內部零件互相間有很多摩擦，進而就會有一些灰塵進入機械件內部，日積月累就會影響機械的正常運轉。“愛彼擒縱系統”的最大特點就是找到了減少零件摩擦的方法，在明顯降低摩擦后，將機械手表的生命上升到一個新的高度。雖然傳統方法會通過給表內的零件上油來減少摩擦，但是因為一些灰塵的存在，機油會變得越來越粘稠，因此只有最大程度地降低摩擦才是解決這個問題的最好辦法。

《氏族》：目前有哪些表款用了這個新的系統？

梵衛：愛彼的Jules Audemars以及其它系列的表上都有用到這個AP擒縱系統，未來我們還會將他應用到普通自動上鏈腕表上，具體時間還不確定。我們必須在完全確定這個新的機械運轉無誤后才能將其大范圍地應用。

《氏族》：您覺得中國人的腕表消費在這些年里有什么變化？

梵衛：中國消費者對奢侈品的了解越來越深，倒退5到10年 ，中國消費者對高端腕表的知識少之又少。但是現在他們完全知道如何欣賞高端腕表，為什么要花二十萬、二百萬去買一塊手表。

《氏族》：這個轉變當中，品牌是不是也起到了一定的作用？

梵衛：是的，我們會告訴消費者，制表師在一塊手表里傾注了多少汗水、努力和激情，花費他們六到八個月的時間完成的一塊手表，過程之艱辛不亞于十月懷胎，其價值自然不言而喻。

《氏族》：您覺得奢侈品銷售的關鍵是什么？

梵衛：尊重消費者。這個尊重的范圍很廣，舉個簡單的例子，愛彼的一些以黃金為主材質的腕表，表帶外表是橡膠材質 ，但是橡膠里面包著的依然是黃金。我們要讓消費者知道自己掏出的錢花在哪里，是否值得。這是我們尊重消費者的最簡單體現。

《氏族》：愛彼的工廠現在一共有多少工人？您覺得在愛彼工作的最大感受是什么？

梵衛：工廠的總人數大概在1000人左右，很多工人都是父子兩代甚至祖孫三代都在愛彼工作。發明“愛彼擒縱系統”的那位師傅就與他的兒子一起在愛彼工作。這與愛彼一直掌握在創始人家族手中很相似，這一切都讓愛彼更有家庭的親切感，大家像是與家人在一起工作。