高端腕表在中國(guó)

中國(guó)最早的高端腕表主要以二輕局的鐘表眼鏡進(jìn)出口公司做主要進(jìn)口商，再以批發(fā)的形式批給以國(guó)有企業(yè)為主的各零售企業(yè)或商店進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。

奢侈品進(jìn)入中國(guó)，香港和澳門起了很大的橋梁作用，接下來(lái)隨著中國(guó)的改革開放，一些奢侈品牌又通過(guò)香港引入了中國(guó)，一些國(guó)際化的企業(yè)，隨之來(lái)到北京，上海等地，也帶來(lái)了一些新的消費(fèi)理念和思想。

冠亞名表城在中國(guó)的開業(yè)源于兩個(gè)契機(jī)：一方面因?yàn)閲?guó)內(nèi)的改革開放，地方政府需要引進(jìn)新的零售管理理念。另一方面，也是由于當(dāng)時(shí)我們看準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，主觀與客觀條件一拍即合。

1992年12月30日，冠亞集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地在廣州北京路開設(shè)了一家中外合作形式的“名表城”零售店。之后的第二天，也就是1992年12月31日在北京東四開了一家手表連鎖店。

這種連鎖店的經(jīng)營(yíng)理念在中國(guó)還是第一次被人們所了解，之后名表城相繼在上海、沈陽(yáng)、成都、重慶等各大城市，以連鎖的經(jīng)營(yíng)方式開辟了幾十家連鎖店。

當(dāng)時(shí)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的最重要的品牌之一就是雷達(dá)(RADO)。此外，卡地亞（Cartier）、豪雅（ Tag Heuer）、 尊皇（Juvenia）、 雅確（Accord）、卡芬（Carven）等是后來(lái)逐漸引進(jìn)的。名表城也成為很多品牌在中國(guó)的總代理。1993年冠亞名表城成為中國(guó)地區(qū)卡地亞和豪雅（當(dāng)時(shí)叫豪華表）的總代理。同年，在最著名的賽特中心，我們開設(shè)了內(nèi)地首家卡地亞專賣店。1994年，冠亞又成為浪琴表的中國(guó)區(qū)總代理。1998年我們將江詩(shī)丹頓引進(jìn)內(nèi)地，并于2年后開設(shè)了內(nèi)地首家江詩(shī)丹頓的專賣店。豪雅和寶珀的首家專賣店也是經(jīng)由冠亞名表城之手設(shè)立的，可以說(shuō)，我們見證了很多高端腕表品牌在內(nèi)地的成長(zhǎng)。

在開店選址上，我們最重視地段的繁華性以及周邊其他商戶項(xiàng)目的等級(jí)、交通便利等因素。與國(guó)外的很多奢侈品店相比，中國(guó)的奢侈品專賣店的面積往往更大，導(dǎo)致零售商的成本相對(duì)大些。而服務(wù)意識(shí)上，內(nèi)地的銷售人員還需要再提高，相比之下，港澳的店內(nèi)銷售人員更習(xí)慣于用禮貌用語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度也更有親和力。我們?cè)谂嘤?xùn)各專賣店的銷售人員的時(shí)候，都會(huì)邀請(qǐng)品牌一起參與，他們會(huì)給出更專業(yè)的知識(shí)教育，這樣的人會(huì)在將來(lái)終端環(huán)節(jié)發(fā)揮更好的作用。

這么多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，各個(gè)奢侈品品牌的當(dāng)務(wù)之急是進(jìn)一步了解和理解中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，中國(guó)人不是說(shuō)要“知己知彼”嘛，商場(chǎng)上也同樣如此，尤其是在如今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的大環(huán)境下，抓住消費(fèi)者的喜好是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。我們的消費(fèi)者也在不斷成長(zhǎng)，他們更注重品牌的內(nèi)涵及產(chǎn)品的品質(zhì)，他們追求更多的產(chǎn)品背后的文化價(jià)值。

行業(yè)媒體主編 常偉：內(nèi)地是奢侈品在中國(guó)市場(chǎng)的重心

奢侈品在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)過(guò)了之前比開店、比形象、比廣告的階段，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)核心在于如何體現(xiàn)自己的差異化。讓消費(fèi)者了解到自己產(chǎn)品的特點(diǎn)以及品牌理念是眼下各大品牌的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。

以腕表行業(yè)為例，越來(lái)越多的品牌開始用高端鑒賞會(huì)和VIP交流會(huì)等形式來(lái)貼近消費(fèi)者，如江詩(shī)丹頓、漢密爾頓、宇舶、朗格和寶珀等都已經(jīng)開始在做這方面的工作。不管是媒體記者還是消費(fèi)者都需要這樣的機(jī)會(huì)來(lái)理解每一個(gè)品牌。

這也是從上世紀(jì)九十年代到今天，各大奢侈品牌市場(chǎng)營(yíng)銷方式的主要轉(zhuǎn)變。品牌更多的工作重點(diǎn)在于品牌文化的推廣和對(duì)自己客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)管理上。

奢侈品對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的重視不言而喻，但是中國(guó)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的重視也是逐年提高的。舉個(gè)例子，12年前，同樣是中國(guó)龍年，也有不少腕表品牌推出了龍?jiān)禺a(chǎn)品，卻并沒(méi)有在中國(guó)市場(chǎng)討到太大的好。轉(zhuǎn)眼到2012這個(gè)龍年，我們可以發(fā)現(xiàn)這樣的添加了中國(guó)龍?jiān)氐耐蟊碛卸嘧咔巍?/p>

在我來(lái)看，各品牌對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的誠(chéng)意也在這點(diǎn)上輕易看出高低。寶珀的中華年歷表在功能上給了我們一個(gè)驚喜，“東方文化，西方之道”，能將中國(guó)農(nóng)歷在一塊機(jī)械腕表上如此智慧呈現(xiàn)，太不容易了。而從十八世紀(jì)末期就進(jìn)入中國(guó)的我們的老朋友雅克德羅，提供的立體浮雕式龍?jiān)O(shè)計(jì)則是在以最高水準(zhǔn)的工藝向中國(guó)人祝賀龍年。

從渠道來(lái)看，大部分的奢侈品品牌的落腳點(diǎn)都是在內(nèi)地。原先因?yàn)槊舛惡唾Q(mào)易的特殊性，香港是這些品牌在中國(guó)的總部所在地。但是隨著市場(chǎng)的北移，尤其是很多店面的開張，為了便于管理和決策，大多數(shù)奢侈品將其在中國(guó)的總部都設(shè)在了上海和北京，只有少部分年產(chǎn)量比較小的品牌仍然留在香港。

中國(guó)人在購(gòu)買奢侈品的時(shí)候越來(lái)越喜歡一些個(gè)人因素比較濃的產(chǎn)品。譬如我一個(gè)朋友他就喜歡購(gòu)買各大品牌在他出生那年生產(chǎn)的產(chǎn)品，尤其是腕表。這也體現(xiàn)了腕表與人之間的親密關(guān)系，因?yàn)橥蟊砜赡苁撬猩莩奁分信c人最肌膚相親、也是相伴時(shí)間最久的產(chǎn)品，他記錄著你的很多重要時(shí)刻，是很多人成長(zhǎng)過(guò)程的無(wú)聲見證物。

由于地理環(huán)境不同，西方人對(duì)于品牌的認(rèn)知更多是來(lái)源于品牌在各地多年的文化根植，因此西方消費(fèi)者在選擇品牌時(shí)非常有自主性，受到廣告的影響較小。而中國(guó)幅員遼闊，人們對(duì)于奢侈品的了解更多地來(lái)源于廣告和媒體。這也是為什么一直以來(lái)很多豪車的廣告，和目前部分腕表品牌的廣告開始傾向于數(shù)字化媒體和電視媒體的原因。奢侈品需要讓更多的中國(guó)消費(fèi)者了解他們的歷史、文化和潮流趨勢(shì)。

LVMH鐘表珠寶集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 翁秉嫻：二線城市的購(gòu)買力接近一線

真力時(shí)在2003年首次進(jìn)入臺(tái)灣市場(chǎng)，2005年正式登陸內(nèi)地及香港市場(chǎng)。相對(duì)其他頂級(jí)鐘表品牌而言，真力時(shí)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間并不算早。但是隨著2003年真力時(shí)旗艦開心系列以及首款融入El Primero計(jì)時(shí)碼表的真力時(shí)陀飛輪的誕生，真力時(shí)在內(nèi)地消費(fèi)者心中的分量越來(lái)越重。真力時(shí)在內(nèi)地的第一家店其實(shí)是兩家，因?yàn)樯虾＜氨本┩瑫r(shí)開店，這兩個(gè)店目前的經(jīng)營(yíng)狀況很好，每年穩(wěn)步增長(zhǎng)。

目前為止，真力時(shí)已經(jīng)在內(nèi)地24個(gè)省份開設(shè)了50多家經(jīng)銷點(diǎn)，重點(diǎn)城市為上海、北京、武漢、沈陽(yáng)、太原、大連、哈爾濱、鄭州等地，前五個(gè)城市也依次是真力時(shí)在內(nèi)地銷售業(yè)績(jī)最好的地區(qū)。

在開店計(jì)劃上， 相對(duì)于 “廣撒網(wǎng)”我們更推崇“細(xì)捕魚”。除了一線城市，我們也挑選了部分二線市場(chǎng)進(jìn)行深耕。隨著二線城市GDP的不斷提升，當(dāng)?shù)馗叨讼M(fèi)群體對(duì)奢侈品牌的認(rèn)知度和購(gòu)買欲大幅提升，與一線城市消費(fèi)者的差距明顯縮小。真力時(shí)在內(nèi)地市場(chǎng)的業(yè)績(jī)除了2011年底受金融危機(jī)影響有微幅下滑，每年皆以3位數(shù)的百分比增長(zhǎng)。

積家中國(guó)區(qū)行政總裁 張鍇：為中國(guó)市場(chǎng)而改變

積家在內(nèi)地市場(chǎng)的開店歷程始于2000年，地點(diǎn)是廣州。現(xiàn)在我們?cè)谥袊?guó)內(nèi)地有近10家專賣店，近50家銷售網(wǎng)點(diǎn)，未來(lái)我們計(jì)劃在內(nèi)地再開設(shè)10家專賣店。目前積家在中國(guó)內(nèi)地銷售最好的前五名城市為：北京、上海、沈陽(yáng)、杭州和西安。

積家非常尊重中國(guó)地區(qū)消費(fèi)者的使用習(xí)慣與審美。最初進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，我們根據(jù)歐洲市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)配貨，其中皮帶款式腕表的比例比較高。后來(lái)發(fā)現(xiàn)中國(guó)人更喜歡鏈帶的手表，我們很快就改變配貨的比例，并專門為鏈帶款研發(fā)出了便于清洗的手表。

我們還發(fā)現(xiàn)中國(guó)的女性顧客喜歡用不同的表帶顏色來(lái)搭配衣服，積家也為此開發(fā)出了可拆卸表帶。再有就是防水，一開始很多在中國(guó)賣出的手表的返修原因就是許多人會(huì)戴著手表進(jìn)入游泳池、浴室，這對(duì)于手表的損害很大，所以我們又著重加強(qiáng)了手表的防水功能。此外，每年積家都會(huì)為中國(guó)市場(chǎng)特別設(shè)計(jì)一些款式，以體現(xiàn)出了我們對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的重視和感情。