網店信譽“刷客”企業化運營

在電子商務行業收縮的今天，整個行業給人感覺比較混亂，更加需要政府及各方的扶持、輔助和引導。不過，對于“刷客”這類行為，各大平臺方面都感到無奈

“刷客”是指利用網站系統漏洞，借助軟件程序人為增加博客訪問量的一種作弊行為。在“刷客”業內，據說流傳著這樣一句話：只有你想象不到的，沒有你刷不上去的。

“刷客”一族應運而生

我們這里所說的“刷客”，不是指“刷卡一族”，是指利用網站系統漏洞，借助軟件程序人為增加博客訪問量的一種作弊行為。在短時間內，“刷客”就可以將博客訪問量刷高到一個另人咋舌的程度，在“刷客”業內，據說流傳著這樣一句話：只有你想象不到的，沒有你刷不上去的。

“刷客”憑了人為制造出來的流量，雖然能夠蒙蔽一部分人誤以為其為“名博”，但其與“名博”還是能夠區分的：一、“名博”的總訪問量與諸篇文章訪問量的總和大致相當，而“刷客”的總訪問量與諸篇文章訪問量的總和相去甚遠；二、“名博”文章大多擁有較高的回復率，而“刷客”即使單篇文章有了較高的“訪問量”，但回復率卻極低。通過以上兩點，大家很簡單地就可以辨別出誰是“名博”，誰是“刷客”了。

所謂“名博”者，顧名思義是指有名的博客，名博來源有二：一是博因人而名，譬如徐靜蕾、譬如韓寒、譬如郭敬明，名人寫博是將博客作為一個展示個人形象的平臺及互動空間，自然有粉絲前來造訪；二是人因博而名，譬如木子美、譬如Acosta、譬如90后賤女孩，寫的或好或壞，哪怕是只會召至罵名，但只要抓住了讀者獵奇心理引人來看，久而久之，人也就因博而名了。“名博”的最大特點，就是高訪問量。

從嚴格意義上來講，“刷客”對于自身來說，是一種虛榮心作祟下的造假行為；對于廣大認認真真書寫的博友來說，又是一種不正當競爭行為。當年搖滾教父崔健針對樂壇上的“假唱行為”振臂膀一呼，發起了“真唱運動”；那么今天的韓寒何不也來發起一場“不刷運動”呢？至少韓寒在思想與行為上都是相當搖滾的！

當然了，大千世界蕓蕓眾生，能有幾個名人，又能有幾人妙筆生花呢？既不能作到博因人而名，又不能作到人因博而名，看到人家的博客訪問量如雨后春筍般節節攀升，再瞧瞧自家的博客乏人問津，一樣耕耘、兩樣收獲，受虛榮心的驅使下，“刷客”一族便應運而生了。

“刷客”挑戰網上交易信用

刷客發展到現在，已經出現了刷淘寶、拍拍、有啊、等交易網站信用的新形勢，對網上交易信用產生了新的挑戰。

日前，一家名為“惠馨”的公司在58同城、易登網、IT職通車等網站發布了86條暑假工招聘信息，要求應聘者熟悉網購流程，能為賣家熟練拍品，提高積分。部分招聘啟事則直接以“招聘刷客”冠名。

據《南方日報》記者調查發現，近年來，“刷客”之風愈演愈烈。店家砸錢買信譽，“刷客”瘋狂接單，并已形成一條灰色產業鏈。有專家呼吁，應盡快完善電子商務立法，規范網購時代的誠信體系，打擊“刷客”這樣的非誠信交易。

通過語音頻道“接單”

7318，這個隱匿在某某語音網站中的頻道，是“刷客”與賣家的溝通平臺之一。每天，“刷客”與賣家在這個平臺要做幾萬單生意。

記者調查發現，多數“刷客”并不進行實體交易，而是專職為網店刷信用。在一名“刷客”的推薦下，記者日前進入該頻道，當時在線人數為1755人。左邊的窗口欄下有頻道明細分類，包括推廣團、講解團、業務團、接待廳、財務部、人事部等，儼然是一套完善的企業機制，其中業務團下屬有20個分團，所有的業務都在這些業務團里面完成。

知情人介紹，頻道的基本功能是提供多人在線的平臺，而賣家和“刷客”之間的交流在具體的業務團里面實現。賣家看好一個產品，寫下明確的要求，包括要“刷”的數量、放單的形式、商品價格等，在業務團內放單，“刷客”接單。

“刷客”購買指定商品，截圖證明購買并給予好評后，獲得報酬。“刷客”的報酬分為兩部分：傭金和獎勵。傭金由賣家直接打入指定賬戶，獎勵部分是管理員根據“刷客”的表現獎勵，“例如你一天拍上了10個單子，便獎勵你10元，一天一結。”

小連是7318頻道的一名“刷客”。上個月，在朋友的介紹下，他上報銀行卡號和身份證明文件等材料，成為7318的一員。不過，他只是偶爾抽時間“刷”，“一天不到半小時吧，周末時間長點。”小連說，做一單生意只需要5分鐘，提成平均10元。一個月期滿，自己賺了一千多元。

以傳銷方式發展下線

《南方日報》記者隨后撥打了“惠馨”公司招聘“刷客”的聯系電話，對方表示，他們所招聘的人員正是“網店刷客”，公司旗下有眾多業務，7318頻道正是負責“刷客”的任務。

知情人透露，7318進人一般采取推薦的形式。新人被要求據推薦人身份將昵稱改為“業務一團小剛推薦”等字樣再進入頻道，否則在進入頻道30秒內便會被管理員踢出，并禁止再次進入。

7318頻道內的網民都具有推薦的資格，且每發展或講解一個會員還有相應的獎勵和分紅。阿綿是其中的一員。他是7318的全職員工，前些天接了10個單子，講解了10個，推廣了1個，賺了200元錢。7318正是采取這種類似傳銷的方式發展了近兩萬名會員，并迅速地擴張自己的營業版圖：2012年5月，他們擁有在線人數穩定在1200人左右，到了8月，已經能保持在1700人以上。

雖然明目張膽打出“刷客”的旗號招兵買馬，但相關公司并不擔心受到打擊和法律制裁。“惠馨”公司的一名工作人員認為，他們也是真正的網購，用的是店家的錢，毫無犯法行為。7318頻道顯得更有底氣，有工作人員說：“我們這頻道運行快一年了都沒被封，說明什么呢？”

“刷客”攪亂電商行業

某大型網絡零售平臺的相關負責人認為，7318的行為違規，“刷客”的行為屬于虛假交易的范疇，要受到相關懲處。

此前，有電商業內人士公開表示，在電子商務行業收縮的今天，整個行業給人感覺比較混亂，更加需要政府及各方的扶持、輔助和引導。不過，對于“刷客”這類行為，各大平臺方面都感到無奈：“按照7318頻道的操作方式，他們用賣家的錢去買東西，完成了整個網購的流程，確實是名正言順的。之前有一些商家召集親朋好友，為自己新開的店鋪刷信用、賺好評。只是沒想到形成產業化經營，‘刷客’鉆了互聯網的空子。”

記者了解到，“刷客”平臺不止7318一家，而是在業內泛濫，往往是網店店主一開店，便會有不同“刷客”找上門來。

在不少網店店主看來，聘請“刷客”實屬無奈。

半年前，網民“臭屁XX”開了一家網店，主要銷售女士時裝。“開始的時候特別苦，老被別人評‘中’‘差’。”他說，雇傭“刷客”三個月后，他的信譽值從零鉆刷到五鉆，而如果完全不依靠“刷客”，“走光明大道”，至少要一年才能達到他現在這個水平。

信譽值的提高對他的網店帶來了很大好處。“你不把信譽刷高，你東西再好也沒人買。”他說，“買家看得到的就是你有幾個鉆，你的好評多不多。”