新業務暢想三：電子商務應用

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。簡單地說，電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）過程中的電子化、數字化和網絡化。

由于商務活動時刻運作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務的范圍波及人們的生活、工作、學習及消費等領域，其服務和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等多方面。電子商務可應用于小到家庭理財、個人購物，大至企業經營、國際貿易等方面。按照交易對象分類，電子商務可分為B2B（Business to Business，企業對企業）、B2C（Business to Consumer，企業對消費者）、C2C（Consumer to Consumer，消費者對消費者）、O2O（Online to Offline）、B2M（Business to Marketing）、M2C（Manufacturersto Consumer，生產廠家對消費者）、B2A（即B2G，Business to Government，企業對政府）、C2A（即C2 G，Consumer to Government，消費者對政府）、SNS-EC（Social Commerce，社交電子商務）、ABC（Agents代理商、Business商家和Consumer消費者）模式。

自1997年年底誕生我國第一家專業電子商務網站———中國化工網以來，目前我國已有包括阿里巴巴、焦點科技、慧聰網等在內的多家B2B電子商務上市公司，Ebay易趣、淘寶網、騰訊拍拍網、百度有啊等C2C公司，卓越亞馬遜、當當網、新蛋中國、京東商城、庫巴網、VANCL、樂淘網、鵬程萬里貿易商城、紅孩子、走秀網、唯品會、時尚起義、馬薩瑪索、麥包包、衣服網、戴維尼、鉆石小鳥、樂友、麥網、多購、SHOPEX、BONO、EC Spyder等B2C服務公司，支付寶、財付通、百付寶、貝寶、快錢、易寶支付、我要付等知名第三方支付平臺。

（一）移動電子商務

移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的電子商務。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美地結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。

目前中國移動電子商務市場可以分為以下兩個部分。

1.虛擬商品：主要是依附于各運營商旗下的應用提供商（SP）所提供的收費圖鈴、游戲下載或其他資訊類業務。工商銀行、建設銀行等多家銀行和支付寶目前也開通了通過手機交水電費、話費等業務。

2.實體商品：目前國內主要有淘寶網、立即購、“掌店”移動商城在涉足這一領域。

借助移動電子商務，用戶能夠通過其移動通信設備進行網上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上進行購物。隨著智能手機的普及，移動電子商務通過移動通信設備進行手機購物，讓顧客體會到購物更隨意、更方便。如今比較流行的手機購物軟件，如“掌店商城”等，實現了手機下單，手機支付，同時也支持貨到付款，不用擔心沒有電腦就會錯過限時搶購等促銷活動，盡享購物便利。移動電子商務融入人們的生活中，為人們帶來更多生活便利，移動電子商務已是大勢所趨。

（二）“翼起購”

2010年年底，中國電信福建公司基于現今的電子商務環境，提出改進現有電子商務銷售手段的“翼起購”創新項目。在行業內，“翼起購”已經成為福建地區互聯網銷售天翼產品的主力平臺，也成為較多新上市終端的銷售試水及網絡推廣平臺；在團購市場上，“翼起購”占到福建市場份額的近10%，目前為運營商中運作最早、運營最順暢、知名度最高的團購網站。

運營商的優勢在于有強大的資金支持和資源提供，“翼起購”探索出了合適的互聯網發展模式，兩相結合，目前已經取得了較好的成績，下階段任務是進一步摸索互聯網項目的發展脈絡，能夠成為運營商發展互聯網領域的標桿項目。