新業(yè)務(wù)暢想三：電子商務(wù)應(yīng)用

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)（買賣）過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

由于商務(wù)活動(dòng)時(shí)刻運(yùn)作在我們每個(gè)人的生存空間，因此，電子商務(wù)的范圍波及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費(fèi)等領(lǐng)域，其服務(wù)和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等多方面。電子商務(wù)可應(yīng)用于小到家庭理財(cái)、個(gè)人購(gòu)物，大至企業(yè)經(jīng)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易等方面。按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)可分為B2B（Business to Business，企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2C（Business to Consumer，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）、C2C（Consumer to Consumer，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）、O2O（Online to Offline）、B2M（Business to Marketing）、M2C（Manufacturersto Consumer，生產(chǎn)廠家對(duì)消費(fèi)者）、B2A（即B2G，Business to Government，企業(yè)對(duì)政府）、C2A（即C2 G，Consumer to Government，消費(fèi)者對(duì)政府）、SNS-EC（Social Commerce，社交電子商務(wù)）、ABC（Agents代理商、Business商家和Consumer消費(fèi)者）模式。

自1997年年底誕生我國(guó)第一家專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站———中國(guó)化工網(wǎng)以來(lái)，目前我國(guó)已有包括阿里巴巴、焦點(diǎn)科技、慧聰網(wǎng)等在內(nèi)的多家B2B電子商務(wù)上市公司，Ebay易趣、淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍網(wǎng)、百度有啊等C2C公司，卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋中國(guó)、京東商城、庫(kù)巴網(wǎng)、VANCL、樂(lè)淘網(wǎng)、鵬程萬(wàn)里貿(mào)易商城、紅孩子、走秀網(wǎng)、唯品會(huì)、時(shí)尚起義、馬薩瑪索、麥包包、衣服網(wǎng)、戴維尼、鉆石小鳥、樂(lè)友、麥網(wǎng)、多購(gòu)、SHOPEX、BONO、EC Spyder等B2C服務(wù)公司，支付寶、財(cái)付通、百付寶、貝寶、快錢、易寶支付、我要付等知名第三方支付平臺(tái)。

（一）移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)線終端進(jìn)行的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美地結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購(gòu)物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。

目前中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)可以分為以下兩個(gè)部分。

1.虛擬商品：主要是依附于各運(yùn)營(yíng)商旗下的應(yīng)用提供商（SP）所提供的收費(fèi)圖鈴、游戲下載或其他資訊類業(yè)務(wù)。工商銀行、建設(shè)銀行等多家銀行和支付寶目前也開通了通過(guò)手機(jī)交水電費(fèi)、話費(fèi)等業(yè)務(wù)。

2.實(shí)體商品：目前國(guó)內(nèi)主要有淘寶網(wǎng)、立即購(gòu)、“掌店”移動(dòng)商城在涉足這一領(lǐng)域。

借助移動(dòng)電子商務(wù)，用戶能夠通過(guò)其移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。即興購(gòu)物會(huì)是一大增長(zhǎng)點(diǎn)，如訂購(gòu)鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購(gòu)物也可通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)。例如，用戶可以使用“無(wú)線電子錢包”等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備，在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行購(gòu)物。隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)電子商務(wù)通過(guò)移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行手機(jī)購(gòu)物，讓顧客體會(huì)到購(gòu)物更隨意、更方便。如今比較流行的手機(jī)購(gòu)物軟件，如“掌店商城”等，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)下單，手機(jī)支付，同時(shí)也支持貨到付款，不用擔(dān)心沒(méi)有電腦就會(huì)錯(cuò)過(guò)限時(shí)搶購(gòu)等促銷活動(dòng)，盡享購(gòu)物便利。移動(dòng)電子商務(wù)融入人們的生活中，為人們帶來(lái)更多生活便利，移動(dòng)電子商務(wù)已是大勢(shì)所趨。

（二）“翼起購(gòu)”

2010年年底，中國(guó)電信福建公司基于現(xiàn)今的電子商務(wù)環(huán)境，提出改進(jìn)現(xiàn)有電子商務(wù)銷售手段的“翼起購(gòu)”創(chuàng)新項(xiàng)目。在行業(yè)內(nèi)，“翼起購(gòu)”已經(jīng)成為福建地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)銷售天翼產(chǎn)品的主力平臺(tái)，也成為較多新上市終端的銷售試水及網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)；在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)上，“翼起購(gòu)”占到福建市場(chǎng)份額的近10%，目前為運(yùn)營(yíng)商中運(yùn)作最早、運(yùn)營(yíng)最順暢、知名度最高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)在于有強(qiáng)大的資金支持和資源提供，“翼起購(gòu)”探索出了合適的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，兩相結(jié)合，目前已經(jīng)取得了較好的成績(jī)，下階段任務(wù)是進(jìn)一步摸索互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的發(fā)展脈絡(luò)，能夠成為運(yùn)營(yíng)商發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的標(biāo)桿項(xiàng)目。