給ATM機“洗澡”的女孩智贏千萬

白領女孩，無意中發現商機，她在為廣大民眾的健康“保駕護航”、幫助企業提升自身形象的同時，也通過幾年的智慧打拼，為自己創下千萬財富。

我國擁有50萬臺銀行存取款機，是ATM機使用量最大的國家。但鮮為人知的是，ATM機一直是公共衛生的死角，其攜帶的細菌量堪比公廁，日常生活中人們又難免經常接觸使用，這就成了一大健康隱患。女孩陳瑩從中看出了商機，在北京做起了ATM機、自動售票機等公共設備的保潔和消毒生意。

慧眼發現“冷門”商機

陳瑩2007年從安徽大學外語學院畢業后，她應聘到北京一家公司當白領。第二年，因不堪工作壓力以及上司的性騷擾而毅然辭職。辭職后偶然間的—個發現，把她帶上了創業之路。

2008年9月的一天，陳瑩和朋友出門辦事，在一處ATM機前排隊取款時，有位女顧客不滿地發起了牢騷，“這個機器真臟啊，取個錢弄得身上都過敏了!”原來，她在自動柜員機上操作完后，隨手在脖子上輕輕撓了兩下，就留下了幾道紅腫的劃痕，不一會兒，在汗水的刺激下，這位女士的脖子上竟出現了過敏反應。輪到陳瑩取錢時，ATM機上的污染程度著實令她大吃一驚。

這時，朋友也向陳瑩說起了她的經歷：“有一次我在ATM機上取完款后不小心揉了揉眼睛，回家后眼睛又紅又癢，隨后就感染了‘紅眼病’，害得我那一周只能戴著墨鏡出門，煩死人啦!”親歷過ATM機這一“健康殺手”的危害后，許多人只是抱怨幾句，發發牢騷，但愛動腦筋的陳瑩卻在想：有沒有好辦法為ATM機做保潔和消毒呢?

上網搜索相關資料時，偶然看到的一條消息令陳瑩吃驚不已：英國科研機構的醫學專家，在對城市中心區域的一些ATM機進行檢測后發現，其鍵盤與公廁馬桶一樣，上面都含有大量假單胞菌和桿狀菌，這兩類細菌均可導致惡心嘔吐和細菌性腹瀉等疾病。而我們每次使用ATM機，至少要接觸十次鍵盤。專家建議：在操作過取款機而未洗手、未使用濕巾的情況下，不能用手摸眼睛、鼻子和嘴巴；而手指上有傷口的人，更不宜直接操作ATM機，那樣細菌會迅速進入身體引發多種疾病!陳瑩沒想到，大家經常使用的自動取款機上的細菌種類和數量，竟然堪比公廁!

經過一番調查走訪，陳瑩發現，ATM機保潔不到位的原因，主要是各家銀行和大眾都沒有意識到ATM機會是一個“藏污納垢”的機器，銀行以為每隔一段時間用濕毛巾擦拭一下就萬事大吉了，但是這種清潔方式根本無法殺死隱藏在鍵盤縫隙和吐款口、插卡槽里的細菌。陳瑩不由靈機一動：網上數據顯示，發展到2012年，中國將擁有50萬臺自動存取款機，從而超過美國成為ATM機使用量最大的國家，如果我能率先涉足“ATM機保潔”這個在國外很潮的掘金新行當，發展前景應該十分廣闊啊!

攜“獨門配方”掘金新領域

陳瑩拿出家里淘汰的一部白色電話，做起了清潔試驗。她用肥皂水、洗潔精等去污產品擦拭電話機，那些長年堆積在上面的污垢卻沒有任何反應。無奈，她又從網上郵購了一些堪稱“去污力巨強”的清潔劑。

收到貨后，陳瑩從說明書上了解到，每樣去污產品都有特別針對的對象，有的專門用于金屬產品去污，有的專門用于塑料產品去污。可ATM機的操作臺是塑料的，鍵盤是金屬的，有的部件則由二者混合制成，如果使用這些去污劑勢必會對機器產生損害。

怎樣才能調制出一種產品，適合用來清潔ATM機呢?這天，在路過一家裝修工地時，工地師傅調配涂料的舉動令陳瑩大受啟發：涂料有了配比才能產生穩定的性質，去污劑能不能這樣做呢?她去向一些高校的化學老師請教。在業內人士的指點下，陳瑩通過兩個多月的努力，終于看到了自己期待已久的神奇一幕——2009年初的一天，當她用新調制出的去污劑配合特殊材質的布料，在電話機上輕輕一擦，那些陳年污垢馬上不見了，電話機光亮如新。試驗終于成功了!

第二天，陳瑩拿著自己的產品在銀行ATM機上做起了試驗。只忙碌了幾分鐘，取款機上黑乎乎的污漬就被她去除得干干凈凈，而且無論對金屬還是塑料，都沒有絲毫損傷!當銀行里那名保潔員看到煥然一新的ATM機后，不由驚訝極了，她說這間營業廳外面的兩臺ATM機，她每周都會擦拭一番，可怎么都弄不干凈上面的“牛皮癬”。“你用的是什么新產品啊，竟然擦得又好又快，跟新的一樣!”陳瑩笑而不語：能得到保潔人員的肯定，說明自己的產品功效不錯，一定有市場前景!

憑借超強的市場開拓精神，陳瑩一家接一家地向銀行推銷自己開發的去污新產品。但起初，各家銀行對清潔ATM機的興趣并不大，也對陳瑩的產品持懷疑態度。為了打開突破口，陳瑩決定先給一家大銀行做免費保潔。見識到令人驚喜的效果后，這家銀行北京總部一位分管ATM機的領導，讓陳瑩先做一份計劃書給他看看。

當晚，陳瑩通宵達旦地在電腦上敲出了一份計劃書，其中既引用了國外專家對ATM機的衛生檢測報告，也做出了服務承諾：ATM機的鍵盤用專用的清潔消毒劑清擦，機身用特制的中性全能清潔劑擦拭三遍，做到整機無污潰、油漬、膠漬、無細菌。最后，她還寫了一句頗具“殺傷力”的話：貴行既可以通過為客戶帶去安全健康的服務，提升自身形象，贏得客戶好感，同時也能避免因隱藏過多灰塵和污垢而導致機器運行速度變慢，經常死機甚至無法啟動，從而減少銀行維修ATM機的高額支出。這份計劃書令銀行方面十分滿意，他們嘗試性地將分布在房山區大學城的150多臺ATM機的清潔任務，交給了陳瑩。每臺清潔費80元，合同總額12600元。

小行當“洗”出大產業

2009年3月，陳瑩帶領幾名招來的保潔員，投入到了熱火朝天的工作中——給ATM機“洗澡”和消毒。每做完一次清潔，陳瑩都拍下照片發送給合作銀行看。到了月底，她還把清潔維護情況寫成匯報材料，遞交給銀行。陳瑩的認真負責，贏得了這家銀行的信任，第二個月，對方不僅將北京幾個大學城的業務都給了她，連繁華街區的自助銀行也交給陳瑩做保潔。

通過陳瑩和員工們3個月的忙碌，1300多臺ATM機都變得清清爽爽，舊貌換新顏了!辛苦過后，陳瑩也斬獲了人生中第一筆6位數的收入：整整11萬元。除去員工工資等各項開支，她每月的收入高達2.5萬元，相當于在公司做白領時的數倍。

自從這家銀行的ATM機一改往日“灰頭土臉”的形象，變得異常干凈和衛生后，前來取款的人也紛紛夸贊：“這家銀行為儲戶們的健康著想，取款機上一塵不染，用著也放心!”見客戶們好評如潮，該銀行準備與陳瑩新成立的ATM機保潔公司簽訂長期合作協議，讓她以包年方式對ATM機進行清潔維護，每臺機器收年費1200元，每月保潔兩次。聽到這個消息，陳瑩激動得徹夜難眠，這1000多臺ATM機的保潔年費高達百萬元啊!

但幾天后，當陳瑩滿懷期待地去和銀行簽合同時，對方卻突然變卦了：“你目前的保潔和消毒方案不合格，需要改善，否則我們無法合作下去。”原來，該銀行的北京支行總部為穩妥起見，在簽訂這一單數額較大的保潔合同前，專門請衛生部門檢測了陳瑩清潔過的ATM機。不料，這些存取款機看上去光潔如新，卻依舊能在銀行卡插槽、鍵盤縫隙等“保潔死角”里查出些微細菌!

此后，經過一番清洗測試和摸索實踐，陳瑩的團隊總結出了一套更科學的清洗流程，并將清洗工具從5種增加到了13種。通過一番技術改良，被陳瑩團隊保潔過的ATM機，終于變成了無塵、無漬、無菌的健康機器，完全符合衛生部制定的《公共場所用品衛生標準》。隨后，那家銀行與陳瑩正式簽訂了合作合同，并將預付款打入一張會員金卡中交給了她。

此后，陳瑩又向別的銀行展開了營銷攻勢。發展到2010年9月，北京已經有3家大銀行所有的ATM機被陳瑩成功“拿下”。為了完成這5000多臺取款機的保潔維護任務，她不得不大量招收保潔員，并擴大公司規模。

2011年4月，一名跟了陳瑩兩年的老員工，在向一家銀行拓展業務時，竟把拉到的一大單生意私吞，并在北京成立了他自己的ATM機保潔公司。對方還偷走了她的清潔劑配方!顧不上傷心，陳瑩立即為自己研制出的幾種清潔劑申請專利，并為產品注冊了商標。2011年7月，她在北京通州成立了自己的化學制品公司，專門研制和生產ATM機、電話機、電腦等產品的清潔劑和消毒液。在此后的經營中，陳瑩再也不敢向員工輕易泄露自己的“獨門配方”。

通過3年多的智慧打拼，如今的陳瑩已經創下了千萬財富，并擁有200多名公司員工，業務范圍也從ATM機延伸到了火車和地鐵車廂座椅、自動售票機、手扶電梯等等。

董巖據《伴侶》整理