惠普有話說

說起打印機，惠普絕對是業內首屈一指的打印企業。無論是產品、技術，還是銷量、市場占有率，多年以來惠普都是行業的帶頭人。然而競爭激烈的打印機市場變化莫測，欲穩固優勢的最有效辦法無疑是打造出更實用、好用的產品?；萜樟⒆阌诖耍ㄟ^產品與服務讓用戶了解了解、接受惠普。

劉智現任中國惠普有限公司打印及成像系統集團激光打印及企業解決方案事業部的激光打印市場部經理，主管旗下產品在中國大陸地區的營銷?；萜铡?”系列打印機是惠普打印產品線的重點，也是劉智營銷工作的重點。

劉智1998年加入中國惠普有限公司，見證了中國打印機市場由小到大的發展歷程。提起過去，他最引以為豪的是歷代惠普黑白激光打印機產品創造的輝煌成績。

優勢依然明顯

歷數惠普歷史上的百萬級銷量黑白激光產品，人們耳熟能詳的有惠普LaserJet 6L、惠普LaserJet 1000、惠普LaserJet 1010、惠普LaserJet 1020、惠普LaserJet P1007/P1008，這些產品均已交出百萬級銷量的成績單，不同的是它們完成百萬級銷量所用的時間越來越短，從四年降至一年左右。

劉智認為：“惠普‘1’系列產品如此成功的重要原因之一是結實耐用。使用一臺惠普打印機時間達8、9年的用戶大有人在，甚至是配套耗材停產了才更換打印機?！比鐒⒅撬裕@些結實、耐用的產品符合中國用戶的使用特點，他們為今天惠普的大發展奠定了基礎。

2008年的經濟危機為惠普的供貨穩定埋下了隱患，問題集中體現在2009年。因供貨不足，惠普在中國地區的市場份額持續下滑。供貨穩定后，銷售情況在2010年開始好轉，2011年更是大幅回升。截至目前，惠普單功能打印機市場占有率在48%左右。

自2001年起，眾多廠商開始主打低端A4激光打印機市場，今天依然如此。因低端市場價格作用明顯，人們看到的是愈演愈烈的價格戰。拼價格的最終結果就是廠商不再注重產品技術開發，轉向拼速度、壓成本。這種做法劉智不以認同：“拼低價的廠商對市場有影響，但對不同廠商的影響不一樣。受影響較大的極有可能是同樣以拼價格為策略的廠商?；萜盏慕裉旆堑蛢r所成就，未來也不是。”

那么惠普的未來在哪里？

增強用戶體驗是方向

雖然多功能一體機的增長速度已遠遠超過單功能激光打印機，全球出貨量二者也已相差無幾，但黑白激光打印機銷量仍在增長，這說明其增量空間仍在。“惠普黑白激光打印機需要新的傳奇機型，將輝煌延續下去。于是我們推出惠普LaserJet Pro P1106與惠普LaserJet Pro P1108，擁有豐富功能的他們能切實增強用戶體驗?！蔽覀冋J為劉智提到的豐富功能是兩款新品的殺手锏。

對于打印速度16~18頁/min的黑白激光打印機來說，鮮有用戶會用其打印上百頁的作業。PCWorld進行的一項數據調查證實了這一點，絕大多數低端黑白激光打印機用戶的單日作業量在5~10次，單作業打印量2~5頁。所以令用戶感受明顯的是首頁輸出速度，而不是整體速度。惠普的“零秒預熱技術”大幅降低首頁輸出時間，在同級別產品預熱時它已開始打印，首頁更快、完成更快。首頁輸出速度與定影溫度有直接關系，惠普P1106、P1108所用碳粉熔點低，定影溫度因此下降至80°，加快首頁輸出速度的同時降低整機功耗。

安裝驅動是每個用戶都要面對的麻煩事，驅動光盤遺失更是司空見慣。筆記本電腦越來越輕薄，不配備光驅的產品越來越多，“傻瓜化”驅動安裝是每個用戶的需求。惠普Smart Install（智慧驅動）功能可通過USB為用戶快速安裝打印機，無需驅動光盤。這是典型的以功能優化用戶體驗，目前只有惠普在低端黑白激光打印機上應用此項技術。

有誰在每天下班后關閉打印機，上班時再開機？極少有人這樣做。打印機作為一款幾乎24小時待機的產品，常年累月消耗的電能不可忽視?；萜兆詣娱_/關技術可自動開啟、關閉打印機，助用戶輕而易舉的實現節能環保。讓產品更智能，幫助人們更輕松地實現節能應用是PCWorld的一向主張。

惠普P1106、P1108搭載的三項功能實際上體現出兩層內容。其一，原只配備在高端產品上的功能向下垂直，低端產品功能更為強大，用戶體驗成為關注重點。其二，惠普不單純以打印速度這樣的硬件指標標來衡量產品優劣，新技術與人性化功能的開發與應用是惠普的方向所在。

事實上，中國已成為世界最大打印機市場。“我們與美國總部方面的溝通十分頻繁，中國市場的爆發讓惠普逐步開發針對中國用戶的產品。在未來將會有更多實用的產品搭載人性化功能來到中國用戶面前。”劉智十分看好中國打印機市場的發展前景。

關于未來

在惠普工作近十四年的劉智認為惠普采取的發展策略和方向是正確的，但機遇與挑戰并存。

劉志強調：“無論是進一步擴大單功能激光打印機市場，還是提高多功能打印機市場占有率都是惠普最關心的問題。除了做好產品，滿足用戶細分化需求，加強渠道合作是成功的關鍵?！?/p>

“多年以來，打印機俗稱外設產品。打印機更像是一個附屬品，而非主角。但這么多年下來，打印機的重要性在不斷增強，這一點從日益壯大的打印機市場就可以看出。粗狂的生產與銷售方式不再適用于今天，市場越大細分化越重要。惠普用產品滿足不同用戶，用功能增強用戶體驗?！眲⒅翘寡?，在打開細分化市場方面惠普已經走在前面。

在中國，渠道的作用無比重要。惠普打印機八九成的銷量都是通過渠道完成，因此加強渠道融合工作是惠普發展的重心。隨著一二類城市、甚至是三類城市市場相對飽和，4~6級城市的渠道將成為黑白激光打印機市場未來新的增長點。劉智說：“我們會在鞏固核心城市渠道的同時，更多融合3~6級城市區域渠道，豐富渠道結構和網絡。我們目前有3個銷售團隊，1、2級城市一隊，3、4級城市與4、6級城市各一隊。3~6級城市銷售團隊的人數近百人，遠遠多于1、2級城市銷售團隊?！?/p>

“然而，僅僅拓展渠道廣度和深度是不夠的，惠普最希望做的是‘了解用戶最實際的需求’，滿足用戶需求才是根本根本動力與核心價值?；诖耍萜杖Υ蛟斐龌萜誔1106與P1108。我們希望它們成為新一代低端黑白激光打印機的領軍產品，在未來幾年創造出更加驕人的成績?！眲⒅强隙ǖ卣f。

心系用戶需求，完美用戶體驗也許是惠普最想傳遞的心聲。

——何紅雷

BOX

銷量過百萬的歷代惠普黑白激光打印機:

·惠普 LaserJet 6L用4年的時間創造了100萬臺銷量的輝煌，至今其單一機型市場份額超過了80%，也奠定了惠普黑白激光打印機在市場中的地位;

·惠普 LaserJet 1000則將突破百萬銷量的時間縮短至2年;

·惠普 LaserJet 1010僅用了18個月即完成了百萬臺的突破;

·惠普 LaserJet 1020不到13個月的時間銷量就超過百萬; 在退市之后，惠普推出升級版1020 Plus，讓該系列經典產品重返市場。1020累計已超過400多萬臺，至今仍有不少用戶在采購;

·惠普 LaserJet P10071008在2008年上市，到目前已經累計銷售350萬臺。

2011年末，惠普推出全新機型惠普LaserJet Pro P1106與惠普LaserJet Pro P1108

BOX