家得寶關七門店 轉型電商不靠譜

近日，知名家居建材超市家得寶一夜之間關閉在中國的七家門店。

家得寶中國聲明，從9月13日起，將全部關閉中國的所有七家大型家居建材零售商店，公司的業務重點將轉型到專業零售店和網上銷售。

9月19日，家得寶中國區新聞發言人欒曉菲也對《投資者報》表示，“家得寶并非關門，而是將公司的業務重點轉型到專業零售店和網上銷售。”

不過，對于家得寶轉型電商，大多數業內人士并不看好。

關7家門店轉型電商

9月13日，家得寶的員工都正在為即將到來的中秋和國慶雙節做促銷準備的時候，渾然不知公司要關店的消息。當天晚上，家得寶宣布，中國區所有門店即刻停業，由店防損部與總部派出的“第三方”交接門店，全員等候并服從通知及解散方案。而這一夜，被眾多的家得寶員工和供應商稱為“驚魂夜”。

公開資料顯示，家得寶發源于美國，美國第二大零售商，門店遍布美國、加拿大、墨西哥和中國等地區。2006年，家得寶1億美金收購天津家世界正式進入中國。之后，家得寶的發展并不順利。在2009年7月～2010年11月，家得寶就先后關閉青島店、沈陽店、北京和天津等多家門店。此次關門事件之后，家得寶在天津、西安、鄭州等地僅存7家門店。

據媒體報道，京東商城相關負責人表示，家得寶與京東商城已于近期達成合作協議，與天貓等電商平臺也正在開展洽談。

但是多數業內人士對家得寶轉型電商表示不看好。

“家居行業做電商不太靠譜，這個行業提供的多是半成品，需要安裝服務的，完全成品的東西做電商更靠譜。”樂豪斯裝飾產業集團董事長周新對記者說道。

而電子商務觀察員魯振旺對記者表示，現在家居建材的電商規模還很小，很多消費者并沒有形成網上購買家居建材的習慣。

“家居建材這個品類就決定了不可能線上占據主導。家居建材對物流依賴度很大，家得寶等建材超市本身商場就是倉庫，如果關閉門店做電商，像創意類型的小家具還行，但是大家具就需要單獨的倉儲了。”魯振旺說道。

承諾盡快解決善后問題

家得寶的突然關店這一舉動，讓家得寶與消費者、員工和供應商驚愕的同時也引發了一系列社會矛盾，甚至有部分員工和供應商走上街頭拉橫幅進行維權。

今年3月15日的時候，西安的劉先生與家得寶簽訂了裝修合同，8月份開始動工裝潢。但是因為9月13日的突然關店，讓裝修一下子停了下來。家得寶停業的上午劉先生就得到消息了，然后跑到門店去看，結果關門，也沒人處理，只有幾張公告貼在門外。劉先生按照公告上的400電話打過去詢問，電話直接轉到天津的總店但是沒人接，第二天再打該電話，提示號碼取消。

“從動工到現在實際開工的時間也就40天左右，一共花了至少6萬。我們在他們那買了不少東西，還都存在他們的庫房里。現在店也沒開，很擔心能不能順利取出來。如果沒貨，能不能退款是個麻煩事，而且現在裝修不能停，還得馬上買新的，這件事讓我很郁悶。”劉先生對記者說道。

而受雇于家得寶為消費者負責裝潢的工長王先生此時也是擔心。王先生告訴記者，“目前家得寶還欠工費20多萬元，雖然家得寶答應賠償5萬元，但是因為門店關了，心里還是很擔心錢能不能到賬。”

而比消費者和員工更為擔心的是家得寶的供應商，他們未結算的貨款涉及數額至少上千萬。

對此，家得寶中國區新聞發言人欒曉菲對記者表示，“從9月21日開始，家得寶組織了一百多人的服務團隊，會友好協商和妥善處理因為關店所產生的善后事宜。員工方面，家得寶將會做出離職補償和提供再就業的機會。供應商和消費者方面，家得寶將嚴格執行原來的合同條款。”

不過，有不少人對家得寶的協商結果并不滿意。欒曉菲表示，如果有爭議的話，家得寶本著友好協商的原則，并預留3-6個月時間妥善處理與消費者、員工和供應商之間的問題。

對于家得寶在中國關閉門店的原因，大多數業內人士表示，其商業模式是主要原因。

北大縱橫合伙人陶文盛對《投資者報》記者表示：“第一，家得寶照搬美國的經驗與模式操作中國的市場，造成水土不服；第二，缺乏正確分析與評估的單店經營模式，導致連年虧損；第三，眾多單店不盈利，以至于中國區總部虧損更大。”

在家得寶的發源地美國，許多人喜歡自己購買工具和建材進行家居裝修，并把這種事情當成一種樂趣。但國內家居裝潢消費，主要是委托家裝公司進行，而家居建材產品大多選擇批發市場購買。

“國人對這種DIY的方式在很長的時間內還是接受不了的，年輕人可以一定程度上接受，但年輕人寧可去宜家買板式家居自己組裝，中老年人愿意到本土的紅星美凱龍等賣場去砍價。”一位家居業內人士對記者說道。