豬八戒：別叫我威客

“威客”（Witkey）是中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)原創(chuàng)詞匯，由“智慧”與“鑰匙”兩英文單詞組成，指那些通過互聯(lián)網(wǎng)將智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人。從本質(zhì)上看，威客模式與1998年國外出現(xiàn)的眾包模式相同，但是跟硅谷的許多商業(yè)模式一樣，在中國，它得到了最大的本土化改造。

“實(shí)際上，我們正在去威客化。”

5月11日，豬八戒網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO朱明躍在位于重慶上清寺的辦公室里接受采訪時(shí)，盡量讓自己的語氣平和徐緩。

事實(shí)上，此時(shí)的他并不平靜。這與當(dāng)天上午重慶的暴雨無關(guān)——再過幾個(gè)小時(shí)，網(wǎng)站的技術(shù)和運(yùn)營人員要通宵加班，在所有交易暫停后進(jìn)行數(shù)據(jù)庫更新。這是豬八戒網(wǎng)轉(zhuǎn)型邁出第一步的前夜。

“從本質(zhì)上看，這將完全是一家新網(wǎng)站新公司。”幾個(gè)月來，朱明躍不止一次在公司內(nèi)部強(qiáng)調(diào)這句話。

早在2006年，威客網(wǎng)站多達(dá)200余家，江湖一度熱鬧非凡。經(jīng)歷了兩三年的市場(chǎng)考驗(yàn)之后，威客模式陷入低谷，對(duì)手銷聲匿跡。令員工不解的是，豬八戒網(wǎng)作為威客模式的“幸存者”，早已坐上日交易額第一的寶座，現(xiàn)在老板要搞轉(zhuǎn)型，“去威客化”，到底為什么？

Idea Market的魅力

其實(shí)，自從2006年9月，朱明躍辭掉《重慶晚報(bào)》首席記者的職位創(chuàng)業(yè)起，質(zhì)疑聲就沒斷過。顯然報(bào)社的同事對(duì)他一個(gè)媒體人做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)并不看好。

當(dāng)時(shí)，朱明躍花500元在網(wǎng)上找了一個(gè)程序員，將zhubajie.com改造成一個(gè)威客網(wǎng)站，想讓企業(yè)將一些非核心的業(yè)務(wù)項(xiàng)目發(fā)布到上面，由網(wǎng)絡(luò)另一端的個(gè)人用戶根據(jù)自己的能力與資質(zhì)認(rèn)領(lǐng)完成，并獲得相應(yīng)的報(bào)酬。他的想法很簡單：在電商密集誕生的時(shí)代，多數(shù)人關(guān)注實(shí)物銷售平臺(tái)，而程序員的設(shè)計(jì)、廣告創(chuàng)意，甚至是公司的宣傳稿，這些創(chuàng)意產(chǎn)品，也需要一個(gè)交易平臺(tái)。

簡單說，起初的豬八戒就是個(gè)論壇，有人發(fā)帖征集某一工作，提出懸賞金額，并把款項(xiàng)先付給豬八戒。注冊(cè)用戶的回帖方式就是提交完成工作，買方從中選擇，豬八戒扣除掉自己撮合成功應(yīng)拿的20%的傭金后，再把錢付給最佳完成者。

實(shí)際上，豬八戒等威客網(wǎng)的懸賞模式只是眾包的一小部分。相對(duì)于一對(duì)一的外包而言，眾包是一種更廣泛的社會(huì)資源組織和匹配的方式。其本身是網(wǎng)聚以及捕捉眾人的碎片時(shí)間和智慧，共同完成一項(xiàng)任務(wù)。威客雖然可以極大規(guī)模地提供選擇，為買家一次性提供上百種選擇，但是這些選擇還是由獨(dú)立的個(gè)人去做。

與豬八戒類似的國外網(wǎng)站有澳洲的freelancer.com和美國的Elance，它們都從專業(yè)的程序軟件開發(fā)起家，但賣家不是通過交稿的方式投標(biāo)，只是報(bào)價(jià)，價(jià)錢得到買家認(rèn)可，才會(huì)開始工作，而國內(nèi)的懸賞模式要求賣家必須提交方案。

在創(chuàng)業(yè)的頭兩年里，與老牌威客網(wǎng)站K68威客網(wǎng)以及差不多同時(shí)起步的威客中國、任務(wù)中國等網(wǎng)站相比，豬八戒網(wǎng)的成長速度并不算突出。2007年年初，豬八戒網(wǎng)在拿到重慶博恩科技集團(tuán)董事長熊新祥的1000萬元投資時(shí)，日交易額不過一兩千元而已。2007年年底，豬八戒的年交易額突破4000萬元，已是第二、三、四名的總和。目前，國內(nèi)服務(wù)業(yè)（非實(shí)物）電子商務(wù)交易總額達(dá)到了11億元，豬八戒網(wǎng)占了8.5億元。

在朱明躍看來，豬八戒網(wǎng)之所以后發(fā)制勝，除了主打“誠信牌”，還很好地把握了發(fā)展節(jié)奏。他坦言，任務(wù)中國、創(chuàng)意網(wǎng)等競爭敵手并不是被豬八戒擊敗了，而是在非實(shí)物交易大環(huán)境并不具備的條件下，過早消耗掉了它們自己的現(xiàn)金流。他早年間時(shí)常抱怨地處重慶融錢難，可換角度來看，他又是幸運(yùn)的，正是因此能沉下來做事。

他說自己是“一根筋”，創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，即便遇到再大的誘惑、再賺錢的項(xiàng)目，也從來沒動(dòng)搖過。彼時(shí)，懸賞模式的締造者K68的創(chuàng)始人在做威客的同時(shí)，還經(jīng)營著其他幾家公司，甚至做了投資掮客。2007年，個(gè)性化印制來錢快，現(xiàn)金流比威客好得多，上海的卡當(dāng)網(wǎng)等幾家公司甚至還拿到了千萬美元的投資。朱明躍起先覺得這與豬八戒網(wǎng)的業(yè)務(wù)有所關(guān)聯(lián)，于是花了3個(gè)月開展了業(yè)務(wù)。但是后來收手了。“從采購到物流，我們覺得太麻煩，這和我們最初倡導(dǎo)的非實(shí)物交易差距太大。”

最危險(xiǎn)的時(shí)候

“在這五年當(dāng)中，我們幾乎是把對(duì)手都熬死了……但我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在是最危險(xiǎn)的時(shí)候。”朱明躍說。

這幾年下來，威客模式走得并不順利。先是有人質(zhì)疑智力成果交易存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)和智力浪費(fèi)。的確，懸賞模式適合創(chuàng)意服務(wù)交易，需要頭腦風(fēng)暴。一個(gè)任務(wù)發(fā)出來，100個(gè)人投標(biāo)，只有一人中標(biāo)（其他人的成果是不是被竊取了不得而知）。這個(gè)模式本身就注定無數(shù)人要浪費(fèi)大量時(shí)間，當(dāng)炮灰，自然導(dǎo)致高水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)者不愿意加入。如此，用戶水平將越來越低，買家得不到好的服務(wù)，大家都賺不到錢。惡性循環(huán)。結(jié)果是，豬八戒原先想搭建的平臺(tái)并不能幫到兩邊的用戶。

對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)非常敏感的朱明躍也早有覺察。花1000塊錢設(shè)計(jì)個(gè)Logo，豬八戒網(wǎng)會(huì)完美地解決。但是，有些買家并不在乎價(jià)錢，更重視品質(zhì)。一說到豬八戒，很多人就想到標(biāo)志設(shè)計(jì)，但實(shí)際上豬八戒網(wǎng)真正擅長完成的標(biāo)志設(shè)計(jì)多是一萬塊錢以下的，可設(shè)計(jì)行業(yè)一萬元以下的設(shè)計(jì)需求并不多——一套VI的設(shè)計(jì)實(shí)則幾萬到幾十萬元。

“如果只是解決很邊緣的低端需求，你就根本沒有滿足這個(gè)行業(yè)里面絕大部分用戶的需求。”在朱明躍看來，各行業(yè)都有262原則，草根的底層需求占到20%，威客的懸賞完全可以解決掉；20%高端應(yīng)該有高端的公司去滿足；中間60%的主流需求完全可以由豬八戒這樣的平臺(tái)來滿足。

但事實(shí)并非如此。豬八戒網(wǎng)某產(chǎn)品經(jīng)理的太太開了家服裝店，需要做店面裝修。她一方面認(rèn)為應(yīng)該通過價(jià)錢便宜的豬八戒找服務(wù)，但另一方面又擔(dān)心平臺(tái)上的個(gè)人設(shè)計(jì)師不能滿足自己的個(gè)性化風(fēng)格需求，主流的裝修設(shè)計(jì)公司又難尋蹤跡，給了錢，方案不滿意，又不退款。

“如果我們員工的家人都有這樣的問題，那豬八戒確實(shí)根本無法滿足主流用戶的需求。”更讓朱明躍尷尬的是，投資方伯恩集團(tuán)和IDG的很多服務(wù)需求，雖然都盡可能通過豬八戒解決，但仍有很大一部分因?yàn)椴环判亩蟆?/p>

這一切促使朱明躍下定決心轉(zhuǎn)型（他更愿意稱為“升級(jí)”）。從最初做概念，到進(jìn)入商業(yè)本質(zhì)，這是很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都必須完成的轉(zhuǎn)變。2011年4月7日，豬八戒宣布獲得IDG千萬美元級(jí)別投資，這提供了豬八戒網(wǎng)轉(zhuǎn)型所需的充足“糧草”。

“大家都說我是博客網(wǎng)站，我是團(tuán)購網(wǎng)，或者SNS平臺(tái)，誰都愿意貼標(biāo)簽，但是這種標(biāo)簽有害無益，最終你必須能夠解決這個(gè)行業(yè)或者用戶的問題，這比什么都重要。”搞清楚本質(zhì)后，朱明躍說，“如果把行業(yè)里主流的服務(wù)提供商和主流的買家需求匹配起來，搭建一個(gè)服務(wù)交易平臺(tái)。我都不知道該叫什么了，但一定不再是威客。”

在這個(gè)交易平臺(tái)里，招標(biāo)模式或許會(huì)是最大的創(chuàng)新。懸賞時(shí)代由買方發(fā)起任務(wù)，而招標(biāo)形式的一對(duì)一服務(wù)，將會(huì)把更多的人拉進(jìn)來，由賣方發(fā)起。賣方開店鋪，作案例展示。這其實(shí)就是服務(wù)交易的淘寶商城。

“最難做的是促使團(tuán)隊(duì)觀念的變化，一個(gè)做威客的團(tuán)隊(duì)，突然去做服務(wù)交易，完全不一樣。”朱明躍說，Elance在服務(wù)提供方面，從一開始就把握得比較好，用戶要想成為服務(wù)提供者，要經(jīng)歷一系列考試，“國內(nèi)的威客網(wǎng)站忽略了，一開始就是菜市場(chǎng)經(jīng)營方式，從菜市場(chǎng)到百貨賣場(chǎng)，升級(jí)過程會(huì)很痛苦。”但朱明躍嘗試和諧共生，懸賞模式還會(huì)保留。

在招標(biāo)一對(duì)一模式下，豬八戒會(huì)對(duì)服務(wù)提供方長時(shí)間提供免傭金便利，朱明躍希望豬八戒成為他們重要的客戶來源地。“如果不是那種實(shí)在跟錢過不去，訂單實(shí)在多得處理不來的，都該過來開店。”對(duì)買家來說，豬八戒提供了擔(dān)保交易系統(tǒng)，不收取費(fèi)用，還提供交易安全和過程的保障和服務(wù)，肯定比去線下找公司要方便安全便宜。未來懸賞的傭金和增值服務(wù)會(huì)是豬八戒主要贏利點(diǎn)。

“數(shù)據(jù)庫更新這天夜里，會(huì)是豬八戒的分水嶺。”這同樣也是朱明躍工作重心轉(zhuǎn)移的分水嶺，往后，他會(huì)和服務(wù)商招募部門緊密合作，確保更多有能力的專業(yè)服務(wù)商入駐。

然而，當(dāng)年的活躍用戶能否找回來？轉(zhuǎn)型后的平臺(tái)能否順利滾動(dòng)起來？面臨趕集、58同城，甚至淘寶的壓力，豬八戒其實(shí)又是一次重新上路，前途未卜。