國美三人組見光 杜鵑艱難消化陳曉遺產(chǎn)

與以往五一假期的國美（00493.HK）蘇寧（002024.SZ）爭霸不同，今年家電連鎖的戰(zhàn)火已經(jīng)蔓延到了電子商務(wù)市場。此時(shí)，與蘇寧在電子商務(wù)上憑借蘇寧易購高歌猛進(jìn)不同，國美電器暗中掌握大權(quán)的杜鵑正在對自己如何發(fā)展電子商務(wù)而進(jìn)行著艱難的選擇。

在陳曉（國美電器前董事局主席）主政國美期間，大手筆地收購了電子商務(wù)網(wǎng)站庫巴網(wǎng)，此舉使得一向在電子商務(wù)領(lǐng)域中孱弱的國美獲得了有力支撐。而新老板杜鵑出現(xiàn)之后，種種新政明顯有了反其道而行之的味道。在電子商務(wù)上，杜鵑另外扶植了國美在線，以此減弱對庫巴的依賴，但卻造成了兩者內(nèi)部不協(xié)調(diào)而難以做大的困境。

此前，陳曉在位期間推動(dòng)的管理層股權(quán)激勵(lì)、追求單店利潤率都在杜鵑新政下變得格格不入。雖然業(yè)界看到，杜鵑幕后接管國美以來，國美似乎重新找回了以前勇猛擴(kuò)張的霸氣時(shí)代，但據(jù)《投資者報(bào)》記者了解，雖然國美比以前強(qiáng)勢許多，陳曉時(shí)代留下的遺產(chǎn)還難以短時(shí)間被杜鵑消化。

國美隱形決策三人組見光

如今的國美誰在主政？業(yè)內(nèi)公開的秘密是黃光裕的妻子杜鵑，但這個(gè)答案也并不全面。國美內(nèi)部一位不愿透露姓名人士告訴《投資者報(bào)》記者說：“目前，杜鵑執(zhí)掌國美電器和投資一塊，黃秀虹（黃光裕之妹）執(zhí)掌地產(chǎn)、體育一塊，她們都屬于國美控股集團(tuán)。在控股集團(tuán)有一個(gè)執(zhí)委會(huì)，她們是常委，執(zhí)委會(huì)其實(shí)核心有三人：杜鵑、黃秀虹、周亞飛（國美原首席財(cái)務(wù)官），重大決策都是由常委投票決定。但重要事項(xiàng)還是上報(bào)黃光裕，聽大老板指示。不過，畢竟黃光裕沒在現(xiàn)場，許多事情無法深入掌握，只憑書面的文字無法做出精準(zhǔn)的判斷。”

而之前出任國美電器董事局主席的張大中只是一個(gè)影子。“張大中只是出來幫幫忙，杜鵑因?yàn)榉稍虿环奖阕@個(gè)位置，要是能早就坐上去了。”一位資深媒體人士對《投資者報(bào)》表示。而張大中之前也曾對媒體表示，“我當(dāng)?shù)氖欠菆?zhí)行董事。”

在黃光裕出事之后，黃秀虹曾出來代表黃家的利益。“黃家原本是想讓黃秀虹出來執(zhí)掌國美，但是陳曉和管理層都認(rèn)為黃秀虹的能力不行，這也是陳曉和黃家矛盾激化的原因之一。相比于黃秀虹，杜鵑則更容易讓管理層接受。”一位業(yè)內(nèi)人士對投資者說道。

在陳曉離職之后，杜鵑開始掌控一切，而黃秀虹雖然身在其中，但所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開始減少。黃秀虹主導(dǎo)的國美體育就是其中一例。公開資料顯示，國美體育由國美集團(tuán)投資，成立于2009年11月，并于2010年5月首家賣場開業(yè)。之后，國美將部分股份轉(zhuǎn)讓給黃秀虹，黃秀虹與北京國美電器有限公司分別持股80%和20%。

2011年1月，黃秀虹曾高調(diào)宣布未來5年，國美體育計(jì)劃在全國建立百家大型門店，把國美體育逐步打造成與國美電器同具影響力的大型專業(yè)連鎖企業(yè)。但是經(jīng)過三年的發(fā)展，卻慘遭夭折。

“目前，國美體育這塊業(yè)務(wù)合并到了國美在線，由國美電器來負(fù)責(zé)，與原國美電器網(wǎng)合并，而這塊業(yè)務(wù)其實(shí)就是由黃總轉(zhuǎn)給杜總負(fù)責(zé)了。”一位不愿透露姓名的國美體育管理人員對《投資者報(bào)》記者說道。

據(jù)《投資者報(bào)》記者了解，在攆走陳曉之后，杜鵑和黃秀虹的姑嫂之爭也開始走向前臺(tái)。之前杜鵑沒有保釋之前，黃家的意思是讓黃秀虹出來掌管大局，說明黃秀虹還是有一定能力，為何在內(nèi)憂外患沒有解決的時(shí)候還發(fā)生內(nèi)斗，卻有些讓人想不明白。

《投資者報(bào)》記者曾詢問一位知情人士，國美關(guān)閉體育業(yè)務(wù)是經(jīng)營不好還是內(nèi)部斗爭導(dǎo)致。這位人士的回答有些讓人出乎意料：兩者皆有關(guān)系！杜鵑在這一年勝了。攆走了陳曉后，才有內(nèi)部之爭。

陳曉電商遺產(chǎn)杜鵑難消化

相對于競爭老對手蘇寧而言，國美的電子商務(wù)起步稍晚。不過目前，這一情況正在逐漸改變。這從今年國美對電商的頻頻發(fā)力就可以看出。

今年3月1日，當(dāng)當(dāng)和國美正式宣布結(jié)盟，國美提供家電和數(shù)碼類貨品，以店中店的方式，放在當(dāng)當(dāng)?shù)钠脚_(tái)上售賣。至此，國美電器形成了三塊業(yè)務(wù)：國美網(wǎng)上商城、庫巴網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)合作業(yè)務(wù)。

國美電器企業(yè)發(fā)展與投資者關(guān)系部副經(jīng)理盧江告訴《投資者報(bào)》記者：“國美與庫巴的雙品牌還是暫時(shí)會(huì)延續(xù)，和當(dāng)當(dāng)也有合作是需要更多的流量。除了當(dāng)當(dāng)，也會(huì)陸續(xù)和其他電商平臺(tái)合作，增加流量。”據(jù)盧江透露，目前隨著國美新的EPR系統(tǒng)上線，電商也將納入整個(gè)國美電器的采購框架，價(jià)格優(yōu)勢將進(jìn)一步明顯。

不過國美發(fā)展電商的思路也使外人霧里看花。今年年初，國美電器旗下的庫巴網(wǎng)創(chuàng)始人王治全宣布不再擔(dān)任庫巴CEO，由沈陽國美電器總經(jīng)理丁東華接替出任。業(yè)內(nèi)人士對這一舉動(dòng)紛紛表示詫異。

易購誠品CEO李松偉告訴《投資者報(bào)》記者：“只懂傳統(tǒng)家電零售渠道而不懂網(wǎng)絡(luò)，不按網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)的規(guī)則辦事，將很難在電子商務(wù)領(lǐng)域掘金。庫巴的王治全絕對比國美其他人懂電商。”

如今黃家認(rèn)為這是陳曉留下來的一幫人，現(xiàn)在想盡早讓國美的人去接替，這樣庫巴的增速和發(fā)展肯定會(huì)受到影響，與蘇寧易購的差距也將拉開。”一位業(yè)內(nèi)人士對《投資者報(bào)》記者表示。

“其實(shí)，陳曉收購庫巴是希望借外力加強(qiáng)國美的電商能力，而陳曉去后國美又想借內(nèi)力制約庫巴發(fā)展，所以重建國美在線。”上述國美內(nèi)部人士對《投資者報(bào)》說道，“這個(gè)變故是一個(gè)反思，也是一種斗爭。從個(gè)人角度我反對重復(fù)建設(shè)，而應(yīng)集中資源將一個(gè)電商平臺(tái)打造好。”

但也有業(yè)內(nèi)人士指出，國美的電商業(yè)務(wù)平臺(tái)已經(jīng)逐漸成型，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸下滑的情況下，這也許是國美重新成為行業(yè)領(lǐng)頭羊的最有希望的業(yè)務(wù)之一。

杜鵑恢復(fù)攻勢但收效甚微

杜鵑執(zhí)掌國美一年，給國美帶來最大的變化就是重啟擴(kuò)張戰(zhàn)略。

去年3月7日，在廣州番禺的空調(diào)峰會(huì)上，國美電器副總裁李俊濤曾高調(diào)宣布“2010年國美電器上市和非上市部分將至少新開480家門店”。而競爭對手蘇寧電器公布2011年的計(jì)劃開店數(shù)量是370家。國美的開店規(guī)模是國美電器發(fā)展史上年度開店數(shù)量最多的一次，顯然是對陳曉戰(zhàn)略的重大修正，也被媒體解讀為國美要恢復(fù)“狼性文化”。

與此同時(shí)，國美還出臺(tái)了新的“五年計(jì)劃”。這份新的“五年戰(zhàn)略藍(lán)圖”的首要任務(wù)就是“加大力度集中在重點(diǎn)地區(qū)的門店拓展”。這與陳曉的“提高單店效益為核心”的發(fā)展思想有不少出入。

“杜鵑來了之后，確實(shí)恢復(fù)進(jìn)攻的態(tài)勢，但是去年做了一年，提出的開店目標(biāo)沒有達(dá)到，大概只增加了370家，從經(jīng)營質(zhì)量來說還下降了許多。現(xiàn)在整體家電連鎖市場都在下滑。一線城市已經(jīng)飽和了，二三線城市當(dāng)?shù)氐倪B鎖也很強(qiáng)勢，國美在二三線的城市無法做到領(lǐng)先。所以現(xiàn)在杜鵑的策略有問題，本來正確的路沒有走完，又把它往回走了，導(dǎo)致現(xiàn)在國美很被動(dòng)，現(xiàn)在經(jīng)營指標(biāo)被對手拉得越來越遠(yuǎn)。”曾長期關(guān)注國美之爭的資深媒體人士郎朗對《投資者報(bào)》這樣分析。

據(jù)國美蘇寧2011年的年報(bào)顯示，國美在營業(yè)收入、凈利潤等多項(xiàng)重要指標(biāo)上落后于老對手蘇寧，尤其是凈利潤僅相當(dāng)于蘇寧的四成。

不過國美對此的解釋是由于沒有加入非上市門店和上線新ERP系統(tǒng)引起的。不過業(yè)內(nèi)人士對這一說法并不認(rèn)可，稱其“找的理由太可笑了。”

雖然在開店上，國美重新啟動(dòng)了擴(kuò)張戰(zhàn)略，但在發(fā)展上，國美開始保守前進(jìn)。一位不愿透露姓名的國美管理人員對《投資者報(bào)》記者分析了如今國美戰(zhàn)略與以往的不同：“保守前進(jìn)是指集團(tuán)層面，針對新產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行壓縮，穩(wěn)進(jìn)投資而不激進(jìn)，在電器業(yè)務(wù)板塊由大進(jìn)攻轉(zhuǎn)為局部進(jìn)攻。”

陳曉的管理層激勵(lì)或埋下地雷

今年3月份，國美電器宣布實(shí)施全新組織機(jī)構(gòu)，其中在管理層任用方面，增設(shè)了多名高級(jí)副總裁。魏秋立、李俊濤、牟貴先、鄒曉春、何陽青、史明等10位高管提升為副總裁。

“這次人事變動(dòng)是國美近10年以來從未有過的。”一位大中電器不愿透露姓名的管理人員這樣告訴《投資者報(bào)》記者。

這次的人事調(diào)整被家電專家劉步塵解讀為安撫管理層：“自從2008年黃光裕東窗事發(fā)之后，國美就內(nèi)亂不斷。雖然陳曉去年走了，但是管理層之前曾效忠陳曉，大股東對這些管理心存芥蒂，但是還是不得不用老部下，所以這次變動(dòng)更多是安撫。”

相對于杜鵑用職位激勵(lì)管理層的手法，陳曉則用的是股權(quán)激勵(lì)。據(jù)公開資料顯示，2009年7月7日，在陳曉的主導(dǎo)下，國美公布了股權(quán)激勵(lì)方案：11位公司高管及其他員工總共105人獲得3.83億股國美股權(quán)，方案涉及總金額近7.3億港元，曾是當(dāng)時(shí)中國家電業(yè)金額最大的激勵(lì)股權(quán)方案。

這件事情也被不少人士認(rèn)為是陳曉在用大股東的利益為自己謀利。不過在杜鵑執(zhí)掌國美之后，這項(xiàng)激勵(lì)政策平添了變數(shù)。

“其實(shí)股權(quán)激勵(lì)是有效果的，但是黃光裕最在乎的就是股權(quán)，這樣最容易讓大家在心里對比。”劉步塵說道。上述大中電器的管理人員也對《投資者報(bào)》表示：“陳曉和杜鵑相比一個(gè)是大好，一個(gè)是小好。”

上述國美內(nèi)部人士則不這么認(rèn)為。他告訴《投資者報(bào)》記者：“杜鵑是一個(gè)有思想，對員工敢舍的人。陳曉以大股東的利益去討好高管獲得自己利益，而杜鵑是讓出部分大股東利益穩(wěn)定員工，這二者出發(fā)點(diǎn)不一樣。”

不過，如今的管理層已經(jīng)失去了黃光裕時(shí)代的敢打敢殺的沖勁。據(jù)一位接近國美管理層的人士告訴《投資者報(bào)》記者：“國美現(xiàn)在的斗志不如以前，在經(jīng)歷陳曉事件之后，管理層現(xiàn)在變得沒有進(jìn)取心，只是想暫時(shí)保住位置，別把自己拿下來了。其實(shí)他們還是很留戀陳曉的時(shí)候。”

杜鵑執(zhí)掌國美最大困難莫過于重振管理層的士氣。如今看來，杜鵑的激勵(lì)手段能否有所成效，還有待觀察。

幕后人杜鵑

作為國美的幕后人，杜鵑對于業(yè)界來說是頗為神秘的，媒體幾乎很難采訪到她。

杜鵑畢業(yè)于北京科技大學(xué)，曾任中國銀行放款專員。1993年因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系與黃光裕相識(shí)，1996年兩人結(jié)婚。后來杜鵑便加入國美集團(tuán)，與黃光裕一起經(jīng)營，之后兩人一直“婦唱夫隨”。曾有公開報(bào)道稱國美早期與銀行的借貸往來杜鵑助力不少。

跟隨黃光裕多年、新日電動(dòng)車副總經(jīng)理胡剛曾對媒體表示，之前杜鵑在國美并不插手具體業(yè)務(wù)經(jīng)營，主要負(fù)責(zé)資本運(yùn)作，對其評(píng)價(jià)“英語極好”、“擅長資本運(yùn)作”。這是大眾對其最初的印象。

“家電圈都是有經(jīng)驗(yàn)的人，但是她是例外。偶爾在內(nèi)部會(huì)議上公開發(fā)言，感覺整體上還是比較干練和職業(yè)。”國美的一位經(jīng)理對《投資者報(bào)》記者說道。

“杜鵑是一個(gè)有思想的人，平時(shí)待人平和，能尊重人，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不粗暴而是細(xì)膩。”上述國美內(nèi)部人士對《投資者報(bào)》記者說道。

黃光裕案發(fā)之后，保釋出來的杜鵑斡旋貝恩資本，對外攆走陳曉，讓黃家重新執(zhí)掌國美，對內(nèi)安撫管理層，學(xué)著領(lǐng)導(dǎo)國美，與競爭對手博弈。業(yè)內(nèi)人士指出，在這一年里，杜鵑攘外安內(nèi)，縱橫捭闔，試圖讓國美走出之前的陰影。雖然如今看來，這份答卷并不完美，但這并不影響業(yè)內(nèi)人士對其的高度評(píng)價(jià)。