運營商不要懼怕淪為“管道”

壟斷體制下的電信運營商也有危機？這話在前幾年沒有人相信。但就今年的業績數據來看，運營商不僅存在危機，而且危機重重。

近日，國內三大運營商相繼發布了2012年上半年財報。從運營規模方面來看，中國移動仍占據龍頭地位，上半年營收2665億元，比其他兩家運營商收入的總和還要多。但就增速方面而言，中國移動則很有挫敗感，運營收入同比增長率僅為6.6%，利潤同比增長率僅為1.5%。

運營商低迷的數字背后，折射出市場環境的驟變。隨著越來越多新生原生態團隊、PC互聯網大鱷進入移動互聯網領域，智能手機成為諸多企業成長的舞臺，運營商卻面臨著“管道化”的危機。日趨激烈的市場競爭格局和互聯網企業新勢力的興起，對運營商提出了嚴峻的挑戰。

目前來看，國內三大運營商不僅面臨著同行的競爭，還要與新興互聯網企業以及提供服務的終端廠商展開博弈。能否順應潮流，加強技術創新，加快轉型，直接決定其在新市場格局中的成敗。此等背景下，運營商轉型如箭在弦上，不得不發。如何做好數據流量經營，如何應對被互聯網業務替代的問題，如何提升通信行業的價值，成為運營商面臨的共同難題。

電信運營商首先要面對免費電話的沖擊。非話音收入已占電信運營收入的半壁江山，互聯網業務已主導了電信收入增長。

然而，數據流量的增長猶如一把雙刃劍，為其帶來營收增長的同時，也給網絡帶來了諸多壓力。而電信運營商的頻譜資源有限，對業務的控制能力薄弱，數據流量轉化為營收的能力弱。電信運營商也意識到了數據流量帶來的問題，并開始尋覓突圍之策。近年來，它們對各自的基地進行了大刀闊斧的改革。

而面對互聯網企業的瘋狂搶食，電信運營商也不甘落后，也在學著做互聯網產品。但在轉型的道路上，嚴重同質化成了運營商最大的絆腳石。稍加觀察便不難發現，三大運營商不外乎是圍繞著應用商城、閱讀、音樂、動漫、云計算、游戲等業務打轉，并沒有多少新穎、特色的產品。倘若獨立運作，拋開各自的運營商背景和用戶優勢，這些業務作為純粹的移動互聯網產品投入市場，恐怕要淪為“路人甲”。

早在幾年前，中國移動原董事長王建宙就提出運營商面臨“管道化”的危機。這是一個很形象的比喻，水要從你的管道里過，但收錢的卻是電力部門。

把互聯網業務適度發展，這是運營商在移動互聯網時代的使命，也是得天獨厚的資源。但筆者以為，經歷幾年的艱難探索，運營商應該要明白，它們最大的責任還是管道，應該把管道經營做好。管道梳理通暢了，用戶的黏性自然會上來，增值業務的價值才能被最大程度地挖掘。而在缺乏與互聯網、市場化相匹配的機制的情況下，一味想著流量變現，疏忽了管道的建設，運營商的問題會更嚴重。

（摘自《IT時代周刊》2012年第18期）