電子郵件營銷五訣竅

在社會化媒體大行其道的今天，商業企業獲得了更多與消費者聯系的迅捷渠道，不禁讓人對電子郵件營銷產生“廉頗老矣，尚能飯否”的疑慮。我的觀點是電子郵件仍然是一個營銷利器。事實上，根據營銷機構Responsys公司的研究總監查德·懷特（Chad White）提供的數據，今年6月，電子郵件營銷創下了新紀錄：得益于擯棄過去簡單的直郵及印刷廣告轟炸的模式，零售業的電子郵件營銷增幅達20%。以下是決勝電子郵件營銷的五個小竅門：

核實聯系人名單的有效性

檢查一下你電郵的打開率。根據營銷機構Silverpop公司今年7月發布的電子郵件營銷行業績效基準數據研究報告，電子郵件的平均打開率為20%。如果你的打開率明顯低于這一數據，就需要重新審核你的聯系人名單了（也有可能你所在行業的打開率原本就比其他行業低）。

衡量你的聯系人名單是否有價值的其他維度包括點擊率（多少人對郵件內容真正感興趣，比如點擊鏈接）以及轉化率（多少人依照郵件內容完成了某項設定的任務，比如購買了某個產品或者應邀進行注冊等）。但打開率仍然是最能說明問題的標準。

適時更新聯系人名單

如果你的聯系人名單已然過時了，怎么辦？《電子郵件營銷逆襲指南》一書的聯合作者DJ·沃爾多（DJ Waldow）建議，運用一些出人意料的方式來更新這個名單。將近期未打開你的電郵的聯系人名單列出來，定向發送一些精心準備的內容，這些內容需要具備些許離經叛道的氣質——令人一驚一乍的，幽默的或其他與你的品牌契合的。沃爾多總結為“與你以前發送的截然不同的內容。”這個舉措主要是刺激收件人的反應，如有可能，重新獲得其青睞。

運用真實的圖片

從圖庫中挑選圖片早被時代拋棄了——運用自己的照片效果要好得多。我比較欣賞Ibex戶外服飾公司的做法，該公司用員工做模特。沃爾多認為，“圖片并不一定要光鮮得好像在講述一個美麗的故事，保持其真實感、柔和、有趣就行”。但需要提醒的是：大量圖片元素可能會令你的電郵在送達收件人及多個終端時面臨一些困難。

簡潔為上

擯棄天花亂墜的漂亮話、死板的行業術語以及赤裸裸的商業推廣，取而代之的是將你的信息娓娓道來，哪怕你銷售的東西很復雜。簡潔的信息更便于人們閱讀，所以你應該用第一人稱手法，清晰地撰寫郵件內容。

簡潔貫穿各個方面，這樣也更便于收件人理解并輕松付諸行動。

便于分享

為你的電郵配備醒目的社會化分享渠道：準備一鍵轉發給好友的鏈接，并且設置無縫對接Facebook、Twitter、LinkedIn以及Google+等社交網絡平臺的按鈕。

同時，你也可以花功夫打造更加社會化的內容。在MarketingProfs公司，我們從每日電訊信息接受人中，重點突出一位用戶的Twitter評價信息。如此一來，既維系了與聯系人的深情厚誼，又增添了一些驚喜元素。沃爾多評價：“因為并不知道自己能否入選，所以讀者會有興趣打開郵件，看看自己是否成為了當天的幸運兒。”

譯/寒雨