電商如何借力圖片營銷

Shopatrend這家在線精品服飾店的店主是阿科斯塔（Acosta）家的三姐妹：詹妮弗（Jennifer）、伊莉莎白（Elizabenth）和維多利亞（Victoria）。跟Shopatrend的目標人群一樣，三位姐妹花都是年輕的價格敏感型女士。這家店款式多樣，但是資金有限。2011年9月，她們開始經營這家精品服飾店的時候，就開始利用自身敏銳的視覺感來彌補資金的不足——通過社交圖片服務平臺Instagram來進行低成本營銷。

詹妮弗·阿科斯塔認為：“Instagram是一款非常強大的營銷工具。能將人們的喜好即時反饋回來，是其獨到的價值。”

位于洛杉磯的Shopatrend在Instagram上有兩萬名粉絲，每周約有一千名新增粉絲專為關注該店照片而來。訂閱用戶可以通過智能手機和Followgram軟件（Instagram基于網頁的圖片閱讀器）來瀏覽該店的照片。通過Instagram，Shopatrend和顧客們建立了一種獨特的聯系。

這些照片展現出了顧客們對時髦瀟灑的生活方式的渴望。照片內容并不局限于服飾，還包括人、動物和有趣的物品或設計。例如，一張美甲照片獲得了867次點擊支持。

“人們最終會留下很美好的印象。” 阿科斯塔認為，這些照片以及這種獨具個性的感覺，將有助于人們認識公司的品牌形象。“我們希望能讓顧客眼前一亮，發出驚嘆，這樣她們就能重復訪問并購買我們的產品。”

每周，阿科斯塔都會貼出幾張照片。她對Instagram贊不絕口：“Instagram具有吸引力的原因在于，不同于其他社會化平臺，它是以圖片為主角，可以非常直觀地呈現我們公司的產品。”而在形象展示的同時，她也會重點審視有多少人“喜歡”和評論這些圖片。隨后公司會根據這些第一手的信息刪除那些不太受歡迎的圖片，并且確定銷售主打款式以及在網站上展示哪些產品。

即時回饋是Shopatrend公司發展的無價之寶。如果某張照片大受歡迎，便意味著很多人樂于欣賞甚至“喜歡”它。阿科斯塔認為，貼出并且修飾圖片（包括移除哪些圖片、重點包裝哪些圖片）是一個不斷選擇的過程。

公公司在Facebook、Tumblr、Twitter以及Pinterest等社會化平臺上都有搶眼的表現。阿科斯塔巧妙地借助這些平臺開展營銷激勵活動，在一個社交網絡上鼓勵用戶參加另一個社交網絡上的活動。比如，她在Facebook和Twitter上承諾，只要用戶關注公司的Instagram賬戶，就將能夠獲得一個九折優惠代碼。

盡管阿科斯塔沒有公開具體的收入數字，但她透露，過去幾個月以來，社會化媒體助力公司的銷量翻番，并稱公司的客戶群已經遠拓至法國和澳大利亞。網絡銷售的井噴，讓阿科斯塔姐妹萌生了開辦實體店的想法。

“我喜歡建立一種自然而然的關系，”阿科斯塔表示，“締結生意的前提是構建一種緊密的關系。在零售行業越來越缺少個性化的今天，我們希望將有趣的、新奇的元素重新注入時尚產業。”

譯 |文岳