讓員工成為“承重墻”

在北京品友互動(dòng)信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱品友），一排排的辦公桌橫向而列，這是一片開(kāi)闊的區(qū)域，目光之所及沒(méi)有一塊隔板，沒(méi)有單獨(dú)的辦公室，CEO黃曉南就坐在整個(gè)辦公區(qū)最里面靠窗的位置。這種辦公布局難免不讓人和車庫(kù)創(chuàng)業(yè)聯(lián)系到一起，實(shí)際上品友也的確是刻意而為，希望能把自由、開(kāi)放、平等的硅谷精神融入到企業(yè)文化當(dāng)中。

2008年初，黃曉南離開(kāi)了麥肯錫，現(xiàn)任品友副總的謝鵬則離開(kāi)了聯(lián)邦快遞，聯(lián)手成立了品友互動(dòng)，這是一家致力于互聯(lián)網(wǎng)展示廣告精準(zhǔn)投放的公司。也就是通過(guò)對(duì)網(wǎng)民行為進(jìn)行分析，了解他到底關(guān)注什么，給他投放相關(guān)的廣告。那個(gè)時(shí)候，精準(zhǔn)投放概念還不像如今這般火熱，互聯(lián)網(wǎng)展示廣告位的銷售也比較粗放，但是在美國(guó)，行為定向廣告已經(jīng)發(fā)展多年，黃、謝二人身處國(guó)際大公司，看到其中的差距和機(jī)會(huì)，感到這個(gè)領(lǐng)域大有可為，于是便成為了中國(guó)精準(zhǔn)投放廣告市場(chǎng)的試水者。他們也的確抓住了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，3年下來(lái)，年收入平均增長(zhǎng)300%，2011年?duì)I收規(guī)模達(dá)千萬(wàn)量級(jí)。

與收入的快速增長(zhǎng)形成對(duì)比的是，品友也有兩“慢”。一是市場(chǎng)推廣“慢”。在2011年10月之前，品友把所有精力放在技術(shù)研發(fā)上，專心打好技術(shù)的基礎(chǔ)，最近才成立專職的市場(chǎng)部門，如今研發(fā)人員仍占150名員工總數(shù)的60%；二是人才招聘“慢”。品友沒(méi)有因?yàn)榭焖僭鲩L(zhǎng)帶來(lái)員工大規(guī)模的快進(jìn)快出，而是精挑細(xì)選，一個(gè)崗位面試三四十人，找到最合適的人，將他培養(yǎng)成獨(dú)當(dāng)一面的人才。

“員工在大公司是螺絲釘，在品友是承重墻。”黃曉南說(shuō)。黃曉南的目標(biāo)很明確，“品友要做互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的顛覆者，改變吃飯喝酒拉生意的游戲規(guī)則，讓這個(gè)市場(chǎng)靠數(shù)據(jù)說(shuō)話。”而她的信心很大程度上正是建立在公司那些“承重墻”上。

招聘具有創(chuàng)業(yè)精神的人

黃曉南曾經(jīng)就職于麥肯錫和寶潔，副總謝鵬是她在寶潔的同事，也是北大的校友，跨國(guó)公司的高管背景，讓二人在公司管理上和草根創(chuàng)業(yè)者有許多不同。“從第一天開(kāi)始，在品友只有10多個(gè)人的時(shí)候，我們就很強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化。”黃曉南一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的重要性，員工入職培訓(xùn)的第一堂課就是灌輸企業(yè)文化：事止于我、互信互助、持續(xù)創(chuàng)新、追求勝利。其中，充分尊重和發(fā)揮人的價(jià)值成為了核心的內(nèi)容。

“21世紀(jì)最重要的是人才！”黃曉南很推崇電影《天下無(wú)賊》里的這句話，為找到適合企業(yè)文化的人，品友招人很嚴(yán)苛。需要雙Ready，即心態(tài)Ready+技能Ready，是否擁有一顆創(chuàng)業(yè)之心是選人的重要依據(jù)。這種做法除了為公司考慮，也是為員工負(fù)責(zé)，找到真正喜歡這個(gè)工作而這個(gè)工作也符合他的長(zhǎng)期發(fā)展方向的人，這樣的人才有可能做得長(zhǎng)久，這也讓品友在發(fā)展過(guò)程中避免了創(chuàng)業(yè)公司比較容易出現(xiàn)的人才動(dòng)蕩的痛苦。

2008年底，品友本來(lái)談好的融資，因?yàn)榻鹑谖C(jī)的到來(lái)遭到投資人反悔，預(yù)期估值被降低，為了不過(guò)多稀釋股權(quán)，品友選擇了放棄融資，在資金緊缺的條件下堅(jiān)持了一年之久，就是這樣，員工隊(duì)伍仍然保持了穩(wěn)定。

培養(yǎng)員工獨(dú)當(dāng)一面的能力

黃曉南說(shuō)，大公司運(yùn)轉(zhuǎn)靠制度和流程，每一個(gè)人只要做好本職工作就可以，而品友的員工需要具備更全面的能力。“事止于我”的企業(yè)文化是對(duì)這種要求最直接的體現(xiàn)，員工需要像承重墻一樣獨(dú)當(dāng)一面，為了達(dá)到這種目的，品友創(chuàng)建了一套自己的員工培訓(xùn)體系——“品友學(xué)苑”。

寶潔公司的員工培訓(xùn)體系一直名聲在外，黃曉南在那里工作了7年，深得其中精髓，“品友學(xué)苑”正是她和謝鵬結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)和品友自身的特點(diǎn)，為品友量身打造的。

員工在品友就像在學(xué)校一樣，根據(jù)不同的職能和崗位，都有和專業(yè)技能相關(guān)的必須課和選修課，甚至還有像品酒這樣的業(yè)余課，課程一周兩次，新員工在一個(gè)月內(nèi)有可能會(huì)接觸到十種課程，培訓(xùn)講師來(lái)自各個(gè)部門的員工，并不一定是管理層，技術(shù)部有可能出來(lái)講軟件應(yīng)用、銷售部有可能來(lái)分享如何有效與人溝通、財(cái)務(wù)部有可能講如何理財(cái)，等等。

品友還會(huì)定期從外面請(qǐng)一些行業(yè)專家與員工進(jìn)行溝通，這種活動(dòng)是開(kāi)放的，甚至有意愿到品友工作的人都可以參與。在引進(jìn)來(lái)的同時(shí)，品友的員工也會(huì)走出去，對(duì)合作伙伴進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

品友內(nèi)部還有一個(gè)跨部門調(diào)動(dòng)機(jī)制，員工可以根據(jù)一定的流程，被安排在不同的部門體驗(yàn)學(xué)習(xí)，銷售部門的人為了更好地和顧客溝通會(huì)組織員工到技術(shù)部門，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后更好地做好本職工作，技術(shù)部門也會(huì)到銷售部門，更深入地了解市場(chǎng)需求。

全面的培訓(xùn)和靈活輪崗，讓品友的每一名員工都是多面手，銷售人員往往可以既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)，技術(shù)人員可以和一家客戶公司的各個(gè)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。同時(shí)，這也有助于培養(yǎng)互信互助的企業(yè)文化。“一個(gè)公司的企業(yè)文化相比于業(yè)務(wù)能力是更深層次的東西，沒(méi)有文化的公司很難做長(zhǎng)。”黃曉南說(shuō)。

2009年，品友完成了天使投資。“我們天使投資拿的錢很少，我們選擇的投資人都是可以在不同領(lǐng)域幫助我們的人。”黃曉南說(shuō)。

品友的天使投資人中有一位是雅虎美國(guó)賣行為定向廣告的，他給品友帶來(lái)第一手的經(jīng)驗(yàn)，讓品友少走了許多彎路。還有一個(gè)天使投資人給黃曉南介紹了硅谷的一位朋友，這個(gè)人對(duì)品友日后的發(fā)展至關(guān)重要，他就是沈?qū)W華，現(xiàn)在品友的CTO，行為定向廣告技術(shù)專家，他曾就職于谷歌和美國(guó)最大的行為定向數(shù)據(jù)公司，除了在技術(shù)上的貢獻(xiàn)，沈?qū)W華還把硅谷的管理方法帶入了品友。

全員持股，鼓勵(lì)犯錯(cuò)

“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)找人，需要60%的共性和40%的差異。”黃曉南說(shuō)。黃、謝、沈三人都有海外大公司的背景，但又專注于不同的領(lǐng)域，有明確分工，共性在于價(jià)值觀目標(biāo)上的一致，很容易在管理上達(dá)成一致，比如關(guān)于全員持股。

一般中國(guó)的創(chuàng)業(yè)公司，往往管理層才有股份，而品友實(shí)行的是全員持股，如果工作到一定年限，并且考核達(dá)到一定要求，前臺(tái)也可以分得股份。全員持股的股權(quán)分配方式在硅谷的創(chuàng)業(yè)公司中很常見(jiàn)，它可以最大限度地調(diào)度員工的積極性。“我們要求員工發(fā)揮承重墻的作用，同時(shí)也應(yīng)該給予對(duì)等的鼓勵(lì)，在創(chuàng)業(yè)公司，全員持股對(duì)個(gè)人和公司都是有好處的。”黃曉南說(shuō)。

硅谷精神在沈?qū)W華所主導(dǎo)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)有淋漓盡致的體現(xiàn)，“我們不怕有錯(cuò)，我們甚至歡迎做錯(cuò)，因?yàn)榘l(fā)生錯(cuò)誤說(shuō)明是在發(fā)展的趨勢(shì)中。”沈?qū)W華說(shuō)，在接受《創(chuàng)業(yè)邦》采訪的時(shí)候他還穿著谷歌的T恤。

品友每個(gè)季度都會(huì)評(píng)出一個(gè)技術(shù)部門的創(chuàng)新獎(jiǎng)，獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的員工將會(huì)獲得MVP的稱號(hào)。MVP的出爐需要經(jīng)過(guò)層層選拔，首先由所有員工投票選出3名候選人，然后3人分別展示創(chuàng)新Demo，最后由管理層選出最后的獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

在沈?qū)W華的帶領(lǐng)下，品友的技術(shù)部門一共有20多種不同技術(shù)的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部每周都會(huì)有一次Demo Day。當(dāng)日會(huì)有一名在某一技術(shù)領(lǐng)域有特長(zhǎng)的員工，向其他員工做技術(shù)分享，讓員工不斷得到成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這些舉措都是沈?qū)W華在谷歌學(xué)到的，現(xiàn)在在品友取得了很好的效果。

像很多創(chuàng)業(yè)公司一樣，品友的組織架構(gòu)很扁平，最多只有三級(jí)，問(wèn)題可以很輕易地傳達(dá)到黃曉南，在創(chuàng)業(yè)公司，這種方式保證了信息傳遞的高效，同時(shí)也打造了一種開(kāi)放的企業(yè)氛圍。“我們希望員工可以在品友找到自己的歸屬感，幫助公司提升的同時(shí)，自己也得到提高。”黃曉南說(shuō)。