京城第一育嬰男王競捷:用專業知識掙該掙的錢

在常人眼中，育嬰師毫無疑問是女人干的活兒，而北京小伙兒王競捷偏偏不按常理出牌，成了北京第一位持有高級育嬰師資格證的男性。他是怎么踏上這個領域的，創業路上經歷了怎樣的坎坷，如何看待這份特立獨行的工作？讓我們一起探尋京城第一育嬰男的另類生活。

幾度輾轉做母嬰用品

1984年，王競捷出生在通州一個富足家庭，父母均為商人。因為沒有經濟負擔，家里沒指望他賺錢養家，用父親的話說：“你學什么都行，只要是學。”高考填報志愿時，成績優異的王競捷欣然選擇了自己最喜歡的考古。

考古專業并不實用，接下來的實習著實讓王競捷犯了難。無奈之下，他只好去旅行社打工，發發小廣告，月工資500元。那時候，跑遍了京城的大街小巷，遭人白眼、被居委會大媽轟是常有的事兒。但王競捷絲毫沒覺得不體面，在他看來沒有高低貴賤之分，只是工種的不同。迎來送往，直觀地接觸社會，他樂在其中。小半年之后，他簽了一個單，掙到了人生的第一桶金——1萬元。

順勢而起，王競捷開了一個旅行社，主要幫人定機票，炒炒單，有一搭沒一搭的，資源越來越少。爸爸看到兒子現在的狀況并非長久之計，決定幫他一把，“自己弄一個公司，敢嗎？”王競捷眼睛發亮：“敢啊，那有什么不敢的。”恰巧，爸爸有個朋友生產印刷機器，把整個北方地區的銷售都交給了王競捷。

然而，好景不長，2008年經濟危機，印刷行業全面癱瘓。調整經營思路之后，用戶只需要交付10%的定金，機器就可以被拉走使用。其結果是，一年之中頭3個月賣機器，后9個月收賬。收賬是個巨大的工程，酒桌上推杯換盞、阿諛奉承那套王競捷實在做不來，他選擇放棄，請來職業經理來打理公司的日常事務。

這次經歷讓王競捷深刻地意識到絕不能干欠錢的活兒。本著這個出發點，他覺得零售業不錯，古來有之，很有生命力，而且當買當結。正好有個契機，有位同學投身婚慶行業，王競捷本想在這個領域分一杯羹，但調查后發現市場已接近飽和。王競捷琢磨，既然“結婚”這站沒趕上，那就趕下一站——生子。母嬰這行是個絕對的朝陽產業，2008年底，北京雖說有一系列大店，但小店為數不多，市場空間還是很大。王競捷了解到父親的一位朋友在深圳開了7家母嬰用品連鎖店，每年的銷售額有幾千萬，更加欣喜。

潛心一年鉆門道

開母嬰連鎖的朋友說：“這個行業是很好，但恐怕不像你想象得那么簡單。你先過來考察考察，就這幾個部門，商品部、市場部、倉庫、門店，你隨便選。”王競捷欣然前往，但拒絕了朋友提供的房子和車子，他知道這次是來學習，不是來度假的，他不想與普通員工有區分。如果員工認為此人肯定是老板的朋友，弄不好還是股東呢，那樣的話，很多東西便接觸不到，至少與真實情況有所差距。于是，王競捷住進了10人一間的屋子，沒空調，沒抽水馬桶，洗澡得拿個大桶打水，得趁熱趕快往身上潑。

從倉庫開始干起，整天點貨碼貨，根本不用刻意記，條件反射似的，什么牌子，什么碼，數量多少都在心里了。忙碌的時候，王競捷偶爾也會充當送貨司機，對門店的銷售情況逐漸有了大概的認識。他開始思考，不同門店出貨量有所差異，最大的原因就在于門店的選址。

原打算十天半月就打道回府，可沒想到一呆就是一年。需要學習的東西太多了，怎么跟供貨商打交道，怎么談判，價格的浮動是多少，安全庫存是多少……實際與想象真的不一樣。尤其是南方人獨到的經營理念更令王競捷折服，比如進價100元的紙尿褲就賣99，利潤就是銷售100箱后的那個返點，錢掙到了不說，對周圍又是一個打壓；有時，1000箱紙尿褲加上返點一分錢都不掙，王競捷納悶，那干什么呢？1000箱紙尿褲配100箱贈品，原來如此，贈品也是錢。更甚者，加上贈品都不掙錢，那忙什么呢？每月賣1000箱店里配一個促銷員；促銷也沒有，那賺什么呢？廠商把貨擺在貨架上就要交陳列費，一個門店每月800元，7個門店就是5600元。而且這只是一個品牌，所有品牌加在一起，房租水電全出來了。

2010年底，王競捷的第一家母嬰用品連鎖店終于開業了。不僅解決了自己的就業問題，還雇傭了兩個店員，他很滿足。

慢慢地，在與顧客交流的過程中，王競捷越發覺得自己缺乏點什么。在很多問題面前，他顯得手足無措。這樣下去不行，王競捷想，我是一個很認真的人，孩子的事沒小事，糊弄不得。而且我要對自己的選擇負責，我要做就要做得專業。于是，他決定繼續學習。

為求專業甘當育嬰男

專業學習育嬰師的人本身就不多，全北京市每年也就100來人，王競捷更是北京市第一位持有高級育嬰師資格證的男性。回想起來，一些細節仍能讓他捧腹。

記得報名咨詢的時候，工作人員一看是個男的，立刻問道：“先生，您是幫您朋友問吧？”“不是，我自己考。”那人愣了好一會兒之后立刻表現出很大的熱情，“好的，好的，我幫您申請，培訓費可以適當優惠，我們這里從來沒遇到過男的呢。”

王競捷所在的培訓機構是全市最大的，一班20多人，還好有男老師。學生中有很多孕婦，有的不為考試，只是聽聽課，時不時還有家屬陪同。開始，大家還以為他也是家屬。王競捷自己倒不在乎，可同學們在問一些有關生育的敏感問題之前總會回頭看他一眼。每到這時候，他就一低頭，意思是：你們問。

王競捷把所學的知識全部運用到實際操作中，自己的生意不但從中獲益，還幫助顧客解答許多實際問題。

比如，很多女性害怕妊娠紋或者體形走樣，缺乏相關專業知識，盲目聽信于鋪天蓋地的宣傳。市面上有很多精油類的產品號稱可以去預防或消除妊娠紋，但是其中的副作用一般人不一定知道。王競捷會很耐心細致地跟客戶解釋：精油確實有效果，而且效果還不錯，但是為什么不建議用精油？因為精油這種物質的滲透力很強，在孕期使用，會直接滲透到胎盤的循環系統中，對胎盤有很大影響。

說到刷牙，一般含氟牙膏中的氟化物就會堆積在體內，無法正常新陳代謝出來，從而影響胎兒。如何避免，兩個辦法：一是使用產婦專用的無氟牙膏，另一個就是用竹鹽牙膏。

愛心源于內而形于外

育嬰培訓的第一節課就是職業道德課，可以概括為4個字——專業+愛心。王競捷謹記這一點。

良好的服務是愛心的最好體現，他在店里最顯眼位置掛出了“一站式母嬰服務”的牌子。做這行，半夜送貨是免不了的。有時候，客戶只要兩個奶嘴，毛利不足3元。王競捷認為既然自稱“一站式母嬰服務”，承諾免費送貨，必須無條件兌現。很多個深夜，王競捷獨自開著車去給客戶送貨，夜路難走，環境陌生。小區里違章停車多，進去難，出來更難。往返一趟2個小時實屬正常，而且每次都是大汗淋漓。

王競捷的母嬰用品店位于婦幼醫院旁邊，經常有待產親屬光顧。說光顧，其實只是聊天。當顧客說道：預產期都過一個星期了，還沒動靜……作為一名專業的育嬰師，王競捷知道具體的專業知識，醫生會告訴他，自己能做的只是緩解顧客的壓力，讓她不必那么緊張。于是，王競捷說：“別擔心，預產期提前延后一星期屬于正常。”顧客接著聊：“你說生一個孩子多費勁，那么多家屬陪著熬。”“那生下來他還管你叫爸呢！我不認為你這是埋怨，你是高興的另外一種表現。”對方一聽這話，樂了。

有些時候，產婦會不自覺地流露出焦躁情緒或莫名的壓抑，偶爾趕上媳婦抱怨婆婆的，王競捷便耐心開導：“這不是還有人給你帶嗎，要是老太太身體不好帶不了，你上班累一天回來還得自己來，不能挑這么多啊！再說那是親孫子，能誠心給你找事嗎？”

專業、熱情、服務周到、有愛心，還會說話兒，大家都很喜歡他，信賴他，經常有家長打電話或親自來店里向王競捷咨詢問題。生意做到這份上也算一種成功，對于這一點，王競捷很欣慰。

關于王競捷做母嬰用品，大家有很多說道。這個行業沒有印刷設備掙錢多，也沒那個體面。一個大老爺們做母嬰，總會有人覺得奇怪。可王競捷總有自己的考量：第一，他干了自己想干的事兒。第二，確實他為這些家庭提供了服務，帶來了實惠。第三，他解決了自己及幾位店員的就業，靠自己的勞動吃飯，踏實。對王競捷來說，盈利多固然是更大目標，但這個高興和那個高興沒有高低之分。

臨了，王競捷認真地說：“我是個商人，要對得起掙顧客的這份錢，我要用我的專業知識服務客戶，掙到我該掙的錢。這是我的商道。”

編輯/麻 雯 mawen214@163.com