金牌驗房師

趙玲玲原本是鄭州一家報社出色的記者，5年前她因采寫一篇業主遭受開發商拒絕賠償房屋嚴重質量問題而遭到領導批評，不但稿子不能發而且還被領導奚落“一個小小的記者如何跟大勢力抗衡”。這次遭遇，讓心懷新聞理想的趙玲玲記者夢破滅了。她決心放棄她從小夢寐以求的記者行業，當起了中國第一個女驗房師。

2000年，驗房師這個行業對于中國人來說就像是“外星職業”。大多數老百姓聽都沒聽說過。面對開發商的暴力威脅、社會廣泛的不理解毫不氣餒，在10多年時間里，趙玲玲親身力行為廣大業主說話，積極參與和推動了中國驗房師行業合法化進程，同時依靠著執著的行業精神和業界口碑，組建了北京最專業的一支驗房團隊。為百姓服務，并成為了眾多業主心目中的貼心人……

一毅然放棄記者職業，初走上驗房之路險阻艱辛

2012年2月2日，春節剛過，女驗房師趙玲玲就親自帶著工具，給位于北京昌平的一戶業主驗收房屋。趙玲玲掏出卷尺測量窗臺之后，斷定這家住戶的窗臺距地面的高度低于0.9米，存在碰撞后發生高處人體墜落的可能。她拿出空鼓錘敲擊隔墻，不時傳來“嘭嘭”的聲音。邊敲邊對業主柳女士說，墻體有空鼓現象。隨后，她在廚房、客廳各檢查出一處直徑約20厘米的空鼓，然后又在主臥室發現了幾處面積更大的空鼓。每發現一處，趙玲玲都會用紅色粉筆在上面做一個明顯記號，然后提醒業主。整個驗房過程大約持續了兩個小時，最后，趙玲玲將《驗房記錄表》和《整改明細單》交給柳女士。

今年三十出頭的趙玲玲，曾經是鄭州一家報社的出色的新聞記者。但一次偶然的采訪經歷讓趙玲玲改變了她的人生軌跡。

2000年3月，報社接收到了一位業主的投訴，控訴開發商欺詐業主，房屋質量存在嚴重問題。負責采訪這一房屋質量糾紛的正是趙玲玲。而這位業主的遭遇和趙玲玲當初經歷如出一轍。業主是一名老出租車司機，在52歲這年，他終于用平生積蓄買了屬于自己的一套房子。可是搬進去之后發現房子的問題非常嚴重：地下漏水，屋里地面有凹陷，房屋還出現了很大面積的開裂現象。業主找到開發商要求維修，開發商以保修期已過為由，要求業主再交2000元的費用。業主覺得開發商嚴重違約甚至存在欺詐行為。來到這位業主家時，趙玲玲看見這位老司機一家五口擁擠在不足40平方米的房子里，每天為房子出現的各種問題焦頭爛額。趙玲玲想起了自己兩年前買房時和開發商打持久戰的經歷，決心替這位業主討回公道。稿子順利采寫完，報社領導把趙玲玲找到辦公室，說稿子被“斃掉”了。趙玲玲不解。領導說，一方面這種房屋質量問題沒有第三方的監督和驗證無法獲得可靠的取證。另一方面，有一些不可抗力使得報道必須停止。“不可抗力？”充滿正義感和記者良知的趙玲玲氣憤至極，這明擺著的事實卻不能還業主一個公道，那我們做記者還有什么用？失望至極的趙玲玲第二天就跟領導辭了職。

失去心愛的記者職業并沒有使趙玲玲消沉下去。很快，趙玲玲發現一些實質性的問題，在現行的住宅質量保證體系中，小業主作為最終產權人，卻被完全排除在質量控制體系之外，無法對住宅質量監督行使先予權。而開發商、建造商和監理商之間的雇傭關系使得保證房屋質量只能依靠自律。能不能有一個“第三方”作為監管人來為業主把好關呢？這時候趙玲玲對于驗房師這個行業只有一個感性的認識。從一位海外的朋友那里趙玲玲得知，國外有一個行業叫做驗房師，這個行業美國、加拿大等歐美國家相當火爆和熱門。趙玲玲心想我們國家為什么就不能有專業的驗房師呢？可是在相對落后的河南鄭州驗房師就是一個外星職業，幾乎沒有人聽說過。這期間，趙玲玲就在網絡上搜集相關的資料，她了解到在北京清華大學的幾個教授學者正在積極籌措驗房師行業的正規化，并且要舉行驗房師培訓。趙玲玲覺得這是一個千載難逢的好時機。于是，她決定只身一人前往北京。

二新興行業遭遇質疑，女驗房師立排眾議堅持第三方中立

2006年2月底趙玲玲來到北京。每天的風餐露宿并沒有讓趙玲玲氣餒。很快趙玲玲就聯系到了北京一些大學的教授，堵在他們的辦公室門口，一有機會就拉著對方促膝長談，長久奔波的趙玲玲終于感動了幾個志同道合的人，大家伙就在北京海淀區一個小公寓內租了一間工作室，中國最早的驗房師誕生基地就是在這樣一間簡陋的房子里面創立了。

終于正式開始驗房事業，雖然毫無報酬可是團隊成員都積極籌備中國驗房師協會，積極推進中國驗房師行業合法化同時也搞驗房師培訓。籌備期，一切都是剛剛開始，沒有可借鑒的經驗。當時和趙玲玲一起工作的一名團隊成員，到了趙玲玲租住的地下室時忍不住掉下了眼淚。于是硬是堅決讓趙玲玲搬出地下室，自己掏錢給她租住了一間能看得見陽光的小單間。

為了取得官方的理解和支持，2007年前后，趙玲玲團隊先后多次向國家有關部門遞交了相關材料，請國家對驗房師職業進行“正身”，但始終沒有獲得重視和支持。為了更多的尋求理解和認可，趙玲玲團隊起草了《中國驗房行業發展報告》投遞到全國的各個部委。遞交報告后政府也沒有回復。

雖然沒有得到官方的認可，團隊并沒有氣餒。趙玲玲開始帶領一些初期參與驗房師培訓的學員一起搞起了免費驗房。每天趙玲玲四點多就起來，拿著宣傳驗房的海報往北京各個小區粘貼。被城管逮住送派出所是經常的事。但是當時除了這個“土辦法”之外，沒有別的辦法。招貼海報雖然取得了一些效果，可是并不明顯。怎么能讓業主建立一種對于驗房的重視呢？團隊決定必須到小區開一些宣講會和免費為市民發放簡易驗房工具。可是公司當初沒有資金，團隊成員決定在團隊內部募集到第一筆資金。趙玲玲拿出僅有的積蓄咬牙賣掉了鄭州的房子。其他成員也都紛紛募集資金。慢慢地公司的業績也好了起來。

“趙玲玲們”開始到各個小區免費開辦驗房專業知識講座。每周團隊都會在一個小區開展宣講，發放傳單，免費給業主講解驗房的知識，還免費給業主發放驗房工具。有時候一次房展會，趙玲玲他們要比賣樓的還要忙。剛開始業主們對于驗房師這個行業并不理解。2008年在宣武區的一個小區的一次宣講，就有業主向趙玲玲義正嚴辭的提問：驗房師和工程監理做的不是一個事情么，既然有了工程監理，那干嗎還要找專業的驗房機構呢？趙玲玲說，我國對于房屋質量的管理采用的雖然是開發商、勘察、設計、施工和監理的五方責任制，但后面四方都受雇于開發商，所以實際上還是起不到制約的作用，只有找與開發商沒有利益關系的第三方驗房機構才是最可靠的……

為了讓業主明白驗房的重要性，趙玲玲和團隊甚至耐心細致的講解具體的驗房方法。宣講結束之后，趙玲玲就接到了第一單付費生意。宣講結束趙玲玲馬不停蹄跟隨業主去驗收房屋。盡管首次驗房只收了業主500塊錢的費用。但趙玲玲心里有說不出來的充實和喜悅。看到業主滿意的微笑，她也感覺到了自己事業的價值和意義。就這樣，開門紅之后，不斷地有業主找到趙玲玲和她的團隊來驗房。趙玲玲在驗房行業也有了一些名氣。

三毅然離職堅持第三方中立，女驗房師樹立行業風范

公司的業務慢慢地多了起來。不但開發商花巨資找到趙玲玲和她的團隊驗房，花錢驗房的業主也越來越多了。可面對經濟利益，趙玲玲卻和公司其他高層的意見發生了分歧。2010年3月，趙玲玲所在公司接到山東一家開發商的授權驗收旗下樓盤，驗房屋過程中趙玲玲發現這些樓盤中有多處樓盤質量均不達標，存在嚴重問題。但公司其它高層領導覺得這個開發商實力雄厚可以為公司發展提供巨大的支持。想拿下這一單大買賣。在草草驗收之后準備為其頒發合格證書。趙玲玲覺得這樣做非常不妥，這樣草草了事，不但違反業主利益而且失去了公司的信譽。但是公司其他高層領導卻說，現在公司的主導思想是盈利和賺錢，可以適當放寬一些原則。這樣的說辭讓趙玲玲心寒。她覺得如果繼續這樣操作，不但公司的利益堪憂，而且對于行業的社會認可度也會降低。親歷行業點滴進步的她深知現在驗房行業之所以撥云見日，就是因為這種職業操守。這種職業操守就是行業立足的根本點。絕對不能與房地產商達成同謀，驗房師的根本就是要保持第三方的中立和客觀性立場，一些損害行業形象的事情絕對不能去做。

2010年末，趙玲玲有了離開當時團隊的想法。反復思量，趙玲玲最終決定離開公司成立自己的新公司單干！

2011年，趙玲玲拿出了所有的積蓄；但還是差一部分錢，找誰誰都不愿做這種賠本賺吆喝的買賣；最后，趙玲玲開始拿“自家人開刀”，努力游說最后自己的親妹妹把全部資金都拿了出來支持趙玲玲，重新注冊了一家公司———北京（優嘉優筑）房地產咨詢有限公司。趙玲玲說，之所以取了“優嘉優筑”這個名字是采用一個諧音，意思是“有家有住”，希望每個人能夠有家能夠安居樂業。聽說了趙玲玲組建公司，原來的一些老伙伴也退出原來的公司加入了趙玲玲的“優嘉優筑”團隊。又一次面臨重新開始。由于業主對于趙玲玲的認可，公司很快進入了軌道。

新年剛過，一對80后小夫妻找到了趙玲玲。原來，這小兩口都是外地來北京打工的，2010年經朋友介紹小兩口相識并準備結婚。雙方家長分別拿出了50萬積蓄在北京東三環買了一個兩居室帶簡裝的期房。小兩口覺得這下可以安居了，就放心回老家領了結婚證。2011年7月份小兩口得到消息，原本定于2011年10年底完工的房子，提前三個月就完工了。一心想要提前享受二人世界的小兩口買了家居開開心心地住了進去。當時并沒有多想在這么短的時間內趕完工期的房子會不會有質量問題。

住進去之后小兩口才發現房子存在十分嚴重的質量問題。上下水管子很快爆裂，廁所還時常返出惡臭，墻體也出現了巨大的裂縫。本來打算享受美好婚姻生活的小夫妻倆一下子陷入到了沮喪當中。很快他們決定找開發商要求再次驗房。可是，開發商卻說既然小兩口已經入住了，就不存在再次驗房的可能。小兩口只好找到物業渴望物業能夠為他們解決。可是物業卻說他們剛剛入住這應該屬于房屋驗收前的問題，讓小兩口找開發商。正在小兩口犯難之際，聽朋友推薦他們找到趙玲玲所在的優嘉優筑驗房公司。趙玲玲帶著小兩口跟開發商前后周旋了近兩個多月；后來，開發商終于為小兩口解決了房子的絕大多數嚴重質量漏洞。

2012年3月6日一大早，小兩口就拎著大包小裹來到優嘉優筑趙玲玲辦公室看望她，感謝她給予的幫助。看著小兩口樂呵呵的表情，趙玲玲心里充滿了安慰，一瞬間她覺得她之前所有的付出都是值得的。

（編輯·李軍）