溝通從聊天開始

人們如今比以往任何時候都忙——通勤、乘飛機、購物，總而言之，聊天的時間越來越少，誰有時間閑聊？仔細想想，即使你想聊，誰又肯聽？

要特意留出點時間和他人聊聊，和你的配偶、孩子、父母、朋友，語言能夠表達靈魂最深處的想法，發自內心的話語會進入他人的心田，他人的表達也會打動我們的心弦，聊天有助于建立深厚友誼，沒有它，我們的情感會萎縮、死去。

有益的聊天是擴展自己世界的機會，與電影不同，這個世界是真實而不是虛擬的，其結果有無限可能的意義。雖然人們習慣于“說話”，卻很少真正地“交流”，因為說話自然自動發生而交流是一種需要學習和實踐的藝術，需要從改變態度開始掌握。

你有過乘飛機幾小時的經歷嗎？一直在讀雜志、看電影，沒做任何其他事情，那么就嘗試和鄰座說句話吧。先熱熱身。以“你好”開始，然后問些簡單、不帶威脅的問題：“從哪兒來？貴姓？”僅僅禮節性交流，沒有惡意，沒有武器。是的。這很痛苦，因為你不知道對方會有什么樣的反應，但你擔心什么——他會站起身對全體乘客宣布——“我旁邊坐著一個很招人煩的人嗎？”整個飛行過程中一言不發，到分手時才“偶然”開始熱烈交談是真正的恥辱。不要怕被拒絕，否則你就不會有什么值得說的，這不會要你的命，你能學會如何開口。

好的談話需要培育和創造，不要把“討論”和“聊天”混淆起來。

“討論”是個對或錯的問題，是事實和想法的理智交流甚至交鋒，而“聊天”則是對另一個人的個人了解或自我發泄，目的不在于給他人留下印象從而提高個人的知名度，而是了解對方、介紹自己。旅途中和人聊天，行程結束時如果對方仍不知道你得到過多少獎杯取得多大成就，你也沒有夸夸其談誰贏了球賽、當前金價是多少，這樣的聊天就應該說是成功的。

聊天僅僅是個信息小賣店，意義就在于與他人建立某種聯系，聽聽他的經歷、想法、喜好，舉個例子。如果“討論”可能聚焦于類似“總統在有效處理經濟嗎？”這樣的問題，“聊天”則會問，“經濟形勢對您個人有什么影響？”目的在于使話題圍繞更為感性的領域。像在下班后和配偶閑談：“今天有什么煩心事、高興事嗎？”

你發自內心說出自己的感受，對方也不會言不由衷，對生活充滿熱情，樂于與他人溝通分享智慧，心胸開闊、思想豁達是成功聊天的重要元素，也是自信和實力的體現。聊天是創造的手段，使我們走出孤獨融入豐富多彩的世界。滿足自身需求取決于我們能否把這樣的需求傳達和有效地表達出來，聊天既能幫助自己又能幫助他人，我們還有什么理由三緘其口？