茶水間的“生產力”

好吧，相較于聘用CEO、或是選擇生產什么產品，布置茶水間這樣的事實在顯得“雞毛蒜皮”。不過，根據Sociometric Solutions公司總裁兼CEO——Ben Waber博士的研究，精心設計的茶歇區，對于提升整個企業生產率的貢獻大得驚人。Sociometric Solutions公司是一家專業的公司選址咨詢公司。

“在通常情況下，什么會使人們在工作中感到愉快并效率十足？答案是：能夠和關系密切的工作伙伴一起共事。” Waber博士說，“所以公司的決策者需要精心安排，使得同事之間的關系有機會變得密切?！?/p>

所謂“磨刀不誤砍柴工”，在工作間隙休息一下，可以補充精力以便更好地投入“戰斗”。比如一個人在辦公室里走一圈，或獨自在會議室安靜地待會兒，可以帶來“回血”功效，有利于以更好的狀態繼續工作。然而，拉上幾個同事一起放松一下，對于員工和公司來說也大有好處。這種社交性質的“茶歇”可以鞏固同事之間的關系，提升團隊士氣，并增加同事之間的合作機會。

這就是為什么公司的茶歇區如何布置如此重要。Waber博士的公司最近接到了一家制藥企業的咨詢，這家企業設置了很多餐飲區但是卻沒設座位，員工們也向Waber博士抱怨，說公司的咖啡很糟糕。

在Waber博士看來，這一切都說明，公司沒有抓住機會去給員工創造休息和交流的可能。分析過該公司員工的交流方式之后，Sociometric公司建議這家企業將一些小空間進行調整，然后集中成一個大的“中央聚集區”，其中設有數量充足的座椅，以及更好喝的咖啡。

“結果，”Waber博士說，“員工們開始突破部門局限，與更多其他部門的同事溝通交流，公司的部門協作能力以及業績都得以提升?！?/p>

在工作中適當休息也能夠釋放壓力。Sociometric公司所接手的一家大型銀行呼叫中心的案例，正好說明了這一點。公司管理者認為，讓呼叫中心的員工錯時休息應該會使工作更有效率，這樣，一個團隊中就不會有太多的人在同一時間離席。

但事實卻和管理者們所想的相反。Sociometric公司建議這家銀行重新調整員工的休息時間表，讓一個團隊的人一起休息，同時讓另一個團隊的成員在此期間代替他們，彼此輪流交替。結果，該呼叫中心的電話接聽率提升了25%，員工們也沒那么“壓力山大”了。

Waber博士說，在呼叫中心團隊成員集體休息時，沒有人去強迫員工們彼此交流。但是這種新的輪休制度使得員工們自然而然地去互相吐槽，并且尋求幫助。

John P. Trougakos是多倫多大學Rotman管理學院的管理學副教授，他認為強制性地要求員工們去休息室并不能起到什么作用，硬性要求員工之間做交流，也會讓人感受到壓力，最終適得其反——“休息”之后人們可能覺得更累。

一些科技企業早就容許了員工們這種自發性的“集體休息”，并且把這當做創新和增強團隊協作的一種途徑。據Google公司交流部高級助理Katelin Todhunter-Gerberg介紹，“集體休息”這個主意最初是由一小群員工在Google公司的咖啡廳構思出來的。

除了咖啡館和咖啡吧，Google公司還提供了乒乓球桌、臺球桌和電子游戲。甚至，公司還有一個保齡球場，員工可以像預定會議室那樣去預定場地。員工們也可以在一起玩玩徒步、騎單車，一起訓練以備比賽，或是組織品酒會這樣的團隊活動。

在工作中適時休息的另一個好處，是促使人們離開辦公椅。各種證據已經充分證明，久坐威脅到了職場人的健康，辦公室中那些經常起來走動的人比一整天坐著不動的人相對健康一些。

正是出于這個原因，加利福尼亞大學洛杉磯分校保健專業教授Toni Yancey醫生才堅持以集體“工間操”的方式代替休息。Yancey醫生為那些因伏案久坐而超重的成年人設計了一套動作，這些動作幾乎穿著什么衣服都能做，每天做2次，每次10分鐘，效果最理想。員工們也可以跟著音樂跳跳舞，模仿棒球運動中投球或擊球的動作也行。她的研究證明，此類鍛煉能夠減少員工請病假的次數，而且他們申請報銷的醫療費也少了。

Yancey醫生認為，應該讓員工們自愿地加入公司組織的活動。她說，“相比于個人意愿，團隊的吸引力大得多。”